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收费时是“真会员”,服务时咋成了“假会员”?

http://www.newdu.com 2018/11/30 东方网 苑广阔 参加讨论

  打开视频App追剧,最烦的是什么?一是广告;二是刚看到精彩部分就提示仅会员观看。不少人因此会充值VIP,享受会员特权。然而,最近不少人发现,即便是VIP会员,也得看“专属广告”,同时并不能看所有的电影、视频。(11月27日《都市热报》)

  早就有人说过,我们已经进入了“会员时代”,不但现实中的商场超市、理发店、美容店、洗车店纷纷推出会员服务,网络上的电商平台、视频网站,也同样纷纷推出会员制。就以视频网站为例,如果不加入它们的会员,绝大多数电影、电视剧都需要付费观看,而且还要先看广告才行。那么站在消费者的角度来看,肯定认为花钱购买了会员,既可以无限量看电影、电视剧等视频,同时还不用忍受广告的狂轰乱炸。

  但理想很丰满,现实很骨感,花钱购买了会员之后,网友才发现这些视频网站的会员制实在是套路满满,让人防不胜防。首先来说,很多网友是抱着先充值短期会员,看看效果的心理,购买一个月或者是一个季度的会员,但是这些网站根本没有提示,就默认为包月自动续费,不知不觉就扣了钱,让人很是无奈。其次,消费者以为自己买了会员,网站上的所有视频产品都可以免费看了,结果买了以后才发现,一些最新的,或者是口碑比较好的电影,仍旧需要付费观看。这实际上已经涉嫌违反公平交易的原则了,因为哪些是会员可以看的,哪些是买了会员也要另外付费看到,完全由视频网站单方面说了算,消费者的权益将无法得到有效保障。

  而最让人无法理解,也难以容忍的就是,购买了会员以后,不是没有广告了,而是需要看会员的“专属广告”,很多时候需要消费者自己动手,去不起眼的角落找到那个“关闭此推荐”的按钮,才能消除广告。而之前网站上标注的“会员免广告”,完全就是一种忽悠。

  视频网站套路如此多,其诚信意识堪忧,给人的感觉是收费时是“真会员”,等到消费者要享受服务时,就成了“假会员”。这实际上已经涉嫌侵害消费者的合法权益。对此,首先需要消费者在消费选择的时候,多些理性,别怕麻烦,把各种合同条款都看清楚,看明白,再决定要不要充值成了它们的会员。但是面对视频网站的这种会员乱象,视频网站和监管部门,是不是也应该有所反思,有所改进,以及采取相应的监管措施呢?毕竟这既涉嫌侵害消费者合法权益,同时也不利于市场的良性和健康发展。

  

Tags:收费时是“真会员”,服务时咋成了“假会员”?  
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