“智慧”春运让旅客获得感更强

　　目前，2019年铁路春运已经接近尾声，回望这40天，旅途路上有太多的幸福和感动，这也给“流动的中国”增添不少活力。在春运大考期间，三亿多南来北往的旅客感受着“智慧”春运带给我们的获得感和幸福感。

　　科技创新让旅途更“开心”。“复兴号家族”的新伙伴“亮相”春运，迅速“圈粉”无数，不断吸引旅客的目光。这个春运，复兴号带给人们的体验更痛快，回家路更加畅通；“候补购票”功能，大大减少旅客“抢票”时间和精力，候补排队让购票需求在“手指尖”得到满足；“互联网+母婴室”让育龄旅客有了私密空间，亲子出行更温馨。科技创新的运用，极大地提高了春运效率，提升人们的美好出行体验。

　　便民功能让旅途更“舒心”。“刷脸进站”在各大车站投入使用，验票进站在“滴”的一声中就结束了；“旅客驿站”的打造，让咨询服务让旅客候车更便捷、重点旅客帮扶让旅客更舒心、医疗服务让旅客更安心；“智慧点餐”带来更便捷、贴心的服务，旅途路上不再需要“泡面搭档”。这一项项利民便民措施，不断在增强人们出行的获得感和幸福感。

　　优质服务让旅途更“暖心”。“厕所革命”提升了旅途的舒适感，为旅客提供更高品质的“方便”场所；“公铁联运”合作出“新模式”，地方政府和铁路全力做好道路与铁路客运服务衔接工作，畅通旅客出行“最先和最后一公里”；VR全景导航和智能机器人为旅客提供精准服务；“慢火车”每天穿行在崇山峻岭中，架起贫困地区人民与外界交流的桥梁，连起偏远地区的致富路。优质的服务就如同一袭冬日的暖阳，温暖着无数归乡游子的心。

　　“智慧”春运理念是铁路部门不断提供优质服务的创新之举。如今，我们拿着手机，在手指间就能掌握一切出行需求，给人们带来了集获得感、幸福感和愉悦感于一体的出行新体验，“智能春运”是铁路部门进入新时代所展现的新作为。打造“智慧”春运是铁路献给旅客的新年“礼物”、献给新时代的最美“答卷”。 时代在进步，服务在创新，普惠旅客的暖心行动还在路上。正是随着各种智能设备、创新技术的广泛投入使用，智慧春运正让国人的出行更从容，回家的路更加舒心。