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会员注册记者6日从人力资源社会保障部了解到，人力资源社会保障部近日将推进设施便民，落实服务窗口设计标准，杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台，在新建和改建中不得设置隔离玻璃，合理配备取号、查询等自助服务设施，聚焦精减证明材料等方面，着力解决系统行风建设存在的问题。（5月7日 光明网）
严格意义讲，绝大多数“蹲式”柜台都是过去建成并投入使用的，其明显具有时代局限性。尤其是，随着政务服务改革的不断深入，“蹲式”柜台离服务群众的标准越来越远。此次人力资源社会保障部提出杜绝“蹲式”柜台要求，就是在以更高标准来“实打实”地推行便民服务。
什么样的服务最贴心暖心？当然是能及时满足群众实际需求的优质服务。其实，服务群众并非要做出什么惊天动地之举，只要多在服务方式和内容上做足“加减法”，就依然能带来“乘数效应”。毕竟，服务群众的过程就应该是以心交心的。也只有带着真情去服务群众，才能换来人民群众的理解与支持，并由此激发出自然和谐的干群互动。
不管是显性的“蹲式”柜台，还是隐性的“蹲式”服务，都是立在干群之间的一道墙，其严重影响了干群信任关系的构建。如今针对这些顽疾打出“组合拳”，意在推倒一堵墙，密切干群心。当更人性化的服务方式取代了“蹲式”柜台，老百姓再也不用害怕办事难。换句话说，政府部门的服务姿态站了起来，老百姓的心气儿也就理顺了。
说到底，“蹲式”柜台的出现和存在，关键在于服务意识没有提上去。不管是过去还是现在，服务部门都应清晰地认识自身角色，绝对不能习惯性地把自己摆得高高在上，动不动就得让老百姓屈膝弯腰。要知道，老百姓弯下的是腿和腰，但损害的则是政府公信力，而由此带来的次生影响则是深远的。
所以说，杜绝“蹲式”柜台是在用心用情服务上迈出的关键一步。在这里面，不仅有充满时代含金量的科学技术支撑，更有政府部门工作理念的升级。即便是一项小小的改革，都释放出了热情、平等、高效的服务影响力。相信在这种服务理念的引领下，便民服务可以收获“最大公约数”！