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会员注册最近，一部在上海地面频道播出的纪录片《人间世》引发了不小的轰动。虽然还没播完，但已在朋友圈里被刷屏，在豆瓣上也获得了9.7的罕见高分。在这部10集的纪录片里，呈现了重症抢救、器官捐献、临终关怀、年轻妈妈的抗癌日记等直面生死悲欢的细节。
一部纪录片这么火，上一次还是《舌尖上的中国》，但为何一部可能引起悲伤、绝望等“不适感”的医疗纪录片同样可以走红？因为真实，更因为这真实不是每个人都可以看到，但所有的人都要面对，更应学会去怎样面对。
甫一开始，第一集《救命》就让观众喘不过气来，它不仅展现了生命之无常与脆弱，更从医疗的角度展现了这种无力感——即使在最好的医院，有最好的医生，拼尽全力的结果依然可能是“失败”。这“失败”，总有人会遇到，没有公平可言，也不论你是否做好准备。
医生的努力与失败后的不甘令人动容，如果说这是对绝望中家属的最好交代，那么这些真实有必要让更多的人看到——假如祈祷有用，医生就是上天派来的救兵；倘若无力回天，他们也是最失望和沮丧的人之一，理应被理解和感谢。正像片子里所说的那样，医生最困难的不是面对失败，而是面对这些失败带来的种种挫折，却不丢失最初的那份热情。
生死一线间的残酷，家属的企盼与艰难抉择，以及贯穿其中的不舍与无奈、责任与尊严、付出与误解……这些跳动的真实，在医生看来不过是工作的日常，但绝大多数普通人无缘知晓，或仅仅看到了一个侧面。在感同身受的过程中，人们可以学着了解生命和医学，从而更加坦然地接受“无力回天”发生在自己身上，而不是近距离地发泄悲伤，让最该感激的人变成替罪羊。
在医患、医媒关系异常紧张的当下，这部以真实取胜的纪录片，显然有助于达成彼此的和解。不过，这毕竟只是一面的真实，伤医杀医、过度医疗、红包回扣等负面现实同样需要关照。
“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”美国医生特鲁多的这句名言，深刻指出了医患关系的实质，但眼下却囿于各种因素，又像是一种奢望。分级诊疗落实不力，众多病患必然涌向最好的公立医院，医生哪有时间和精力去帮助与安慰？在一个信息严重不对称的领域中，沟通不畅带来的直接恶果就是误解与冲突。还有“以药养医”的体制，如果不能从根本上破除，就改变不了医生从病人身上牟利的实质，如此又怎能扭转这种天然的不信任感？
目标一致的医患双方，和谐共处本应是最自然的状态，而要想让目前扭曲的医患关系回归正常，除了加深对医学和医生的了解之外，还必须通过医改为双方的互信互爱创造基础，让承受疼痛与绝望的人不会另做他想，让人们在接受不幸时能更加坦然。