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会员注册足不出户就能买到全世界的产品、却遗憾难有在实体店购物的乐趣,便利的网络购物一直被诟病存在体验上的小遗憾。现在,借助于新科技,未来范的购物体验已经走近了我们的生活:“身临其境”不是事,连购物中的小情绪都可以被无微不至地照顾到。
——魔镜魔镜告诉我,谁是最美的女人?
在商场试用美妆产品,一个一个色号体验实际上脸效果,再从中“优中选优”,如果实体店无法试色,就得去网上寻找大量的试色照片和视频,透过层层滤镜和强大的想象力,复原在自己脸上的样子,这是很多女性消费者都会有的购物体验。
现在,借助于新的技术,美妆产品在你的脸上该是什么样,可以直接在家打开APP,从“镜子”里找到答案。打开“千妆魔镜”APP,先用前置摄像头校准面部后,就能选择将知名品牌的彩妆单品在脸上一一试色。和一般美妆类相机只能静态“上妆”不同的是,相机可以以3D的方式呈现面部自然状态,妆容会跟着镜头中的人像而实时变动,如果对试妆的颜色满意,还可以加入购物车购买,产品很快就会“飞”到消费者手中。
——明明白白你的“心”
通过后台的数据记录消费者的偏好和习惯,并据此推送“也许你想看”“也许你想买”,这是不少电商和新闻客户端成功的秘诀。除了建立会员通讯渠道外,几乎无法实时记录消费者的购买行为习惯和模式的实体店,长期以来在产品的销售中,靠的是销售人员的经验判断。
但如果有一个会“读心术”的货架,单纯的经验判断便能和大数据结合起来。与多个国际知名美妆集团合作的利妍(LF Beauty)最新研发的数字化展示台,就能通过陈列架上的摄像头、感应式货架以及后台电脑,估算消费者的年龄和性别、搜集消费者在柜台或品牌前停留的时间、接触样品的种类和时长,以此分析有可能购买产品的人数,甚至通过面部识别系统分析消费者的情绪以判断其是否更加有消费的可能。
记者在展示台前看到,后台能对货架一定范围内经过的人流进行实时的分析并读取其实时的情绪,开心、惊讶、犹豫、沮丧等情绪都被一一解读出来,结合实时的活动,便能分析出产品的哪一方面触动消费者的情绪,便于商家进一步决策参考。
——弄“假”成“真”
淘宝推出VR购物频道buy+,eBay推出了虚拟现实百货商店,京东也宣布要加入VR/AR的战场……电商向VR要消费新动力,实体商家也不甘示弱。知名的免税店运营商“日上免税行”近日也开始试水VR购物和实景商城。
记者在位于上海国际旅游度假区的趣味人VR智能科技体验馆里看到,这里不仅有基于VR技术的游戏应用场景展现,还可以“身临其境”去机场免税店“买买买”。带上VR头盔和控制手柄后,一个和浦东国际机场出境免税店几乎一模一样、集中了美妆护肤品、酒类、食品等上万种商品的店铺就展现在眼前,用左手控制走路的步伐和方向,右手在几乎是“一比一”复刻的专柜前直接拿取心仪的产品,放大后还能查看产品内容和介绍、品牌故事、价格、库存等一系列信息,如果满意就能一键放入购物车。
带点儿身临其境、又比VR“剁手”更快速的实景购物,则有点像是现有电商网站与网游的“混血”。在体验区,记者看到,只要通过微信关注公众号获取门票,点击上面的预约时间,扫码后就能登录,在购物前,消费者可以根据自己的喜好选择一个虚拟角色,在立体的实景商城内游走购物,不仅能一键搜索寻找心仪的商品,还能邀请朋友一起逛店、讨论。
中国科学院自动化研究所科学艺术中心主任张之益说,VR技术能提供消费者一个忠于现实、又超越现实的网上空间,未来想象空间是巨大的。“随着越来越多新技术进入应用期,这些技术与消费将擦出什么样的火花、如何改变我们的购物方式、缔造‘新消费’,这都值得期待。”