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会员注册西安市公安局长安分局下辖的韦曲派出所曾被西安电视台《每日聚焦》栏目曝光存在服务态度差问题，1月8日上午，该派出所户政、外事、消防办证大厅的20余名民警代表，前往西安市高新区一家五星级酒店学习“微笑服务”，对照自身工作实际现场反省，寻找“专业能力+友善态度”的黄金分割点。(1月10日澎湃新闻网)
有人会觉得警察是执法人员，去酒店学习服务不适合，可要看到，这些警察的工作岗位处于服务窗口，学习“微笑服务”也不过分。而且在此前，这个派出所曾被电视台曝光了服务态度差问题，此次让处于服务窗口的警察到酒店学习微笑服务，也是“见招拆招”，似乎很有针对性。
警察去酒店学习微笑服务，这本身就表明了一种低姿态。一些执法人员缺乏服务意识，不能正确处理执法与服务的关系，只看到自己的执法身份，而罔顾自身身份的服务属性，对待民众“衙门作派”十足，这不只是不懂微笑服务的问题，而是缺乏服务精神与服务意识，甚至潜意识里认为自己高民众一等。
所以，到酒店学习，好处是有助于警察端正服务态度。不过，这也像是一场秀，而且是在警察服务差的问题被曝光后进行的“一场秀”，更有一种“危机公关”的意味。不能寄望于通过一场“秀”就能完全改掉一些警察服务差的“臭毛病”，而这样的秀又能持续多久？又能从多大程度上改变这些警察的服务态度？
所以，去酒店学习虽然也有其意义，但要改掉服务态度差的毛病，更应该让这些警察真正认识到自身的服务属性，需要加强教育，更要让服务对象的评价影响到他们的工作绩效。要能加强社会监督，窗口单位的服务能力与服务水平，不是由领导说了算，而要由上门办事的群众说了算。
所以，公职部门就算要到五星级酒店这类经营场所“取经”，不能只是浮皮潦草地让公职人员学习服务员的“微笑服务”，而要学习与借鉴五星级酒店管理制度的内涵，这样才可能让窗口单位为群众提供“五星级服务”。