经理人平衡之道

    先处理好心情，再做好事情

    作者：李全伟

    “我是一个追求完美的人，干工作总是希望做到尽善尽美。”中国移动通信集团陕西有限公司党组书记刘雪峰一直以来都把工作放在第一位，工作几乎成为他生活的全部。经过多年的努力，他取得了事业的成功，但却失去了生活的另一部分。自己的健康受到损害，与家人的关系也受到了影响。回顾以往，他终于明白，工作不应该成为生活的全部，忘记一切的工作投入，最终会影响生活的幸福和美满；对人生而言，健康、情感、家庭与工作同样重要。

    恐怕许多企业家和高级经理人都有过类似的问题。北京师范大学心理学院副教授张西超经常给经理人讲课。他发现，许多人不清楚生命中最重要的是什么。实际上，健康和家人才是生活中最重要的因素。平时看起来最重要的东西（比如工作）其实并没有健康和家庭来得重要。实际上，中国人对自己的关注太少，过分看重对工作的付出，而忽视压力对身体、心理和家庭的伤害。最终自己明白的时候，许多伤害都已是不可逆转，就是想要补救，往往为时已晚。

    青海杰森集团董事长冯全忠是个女企业家，她的公司最初从房地产起家，后来转型到矿产能源开发、生态治理、绿色产品的研发。她面临的压力一直比较大，经常为了融资问题彻夜难眠，后来家庭也出了问题。冯全忠还是中国女企业家协会会员，她了解到，70% 以上的女企业家事业有成，但往往难以平衡好工作跟家庭的关系。

    与一般人不同，如今的刘雪峰更愿意把自己的经历与他人分享，他希望更多的经理人学会平衡工作与身体、家庭的关系。从一名普通的技术人员开始，刘雪峰成长为中国移动省公司的负责人，每个阶段都承受了很多压力。“在职场上，职务越高，面临的压力越大。我需要不断创造更好的业绩，需要不断地创新工作方法和思路，希望能够有更加稳定的职业状态，节奏越来越快，压力越来越大。工作使我忽略了健康。先是胃溃疡，最后不得不做胃切除。然后是失眠。白天是工作，晚上还想工作，长达七、八年都需要服用安定。”他说。后来，在实施自己企业的 EAP（员工帮助计划）时，他更加深刻地感悟到，对健康而言，合理的饮食、规律的生活和良好的心情非常重要，可这又与目前快节奏的工作和生活发生矛盾。许多经理人尤其是高级经理人往往会首选工作，而忽视健康。其实，完全可以学习一些减压之道，学会从失衡中解脱。刘雪峰说，“我觉得职业经理人在不同时期会有一些压力失衡的情况出现，这个时候如果能够有专业的机构帮助我们有效地缓解压力，就可以使自己的工作、生活和健康更好地平衡。”

    中国人的固有特质造成其承受的压力指数相对较高。张西超说，中国人比较好面子，更在乎别人如何看自己，在承受很大压力的同时不会释放和缓解。另外，许多中国人讲求“含蓄”，有话喜欢“隐而不发”，因此在人际关系方面经受的压力就会大些。长此以往，会造成抑郁症等心理疾病。欧美流行哭泣疗法，可以释放紧张和压力，但对中国男性经理人而言，这太难办到了。而那确实是一种本能的缓解压力的好方法。

    那么，如何管理好压力，平衡各种关系？张西超教授在帮助经理人时，也走过弯路。“我以前喜欢把国内外许多减压办法详细地告诉他们，但效果很差，几乎没人认真执行。这说明我们许多经理人并不太尊重自己的生命。”他说。“后来采取一种简单办法，让他们每个人培养一种爱好，要求他们一定要坚持下去。结果效果很好，经理人在这一过程中学会了珍重生命、陶冶情操，慢慢养成乐观的心理素质。”

    别小看乐观自信的心理素质，这往往是对抗压力的最有效武器。现在，国内开始重视职场中人的心理资本。其中，最重要的组成部分就是自信、乐观、满怀希望、毅力等。张西超说，许多经理人觉得压力大的一个重要原因是对自己不满，自信心不强。跟他接触过的一个企业家说，心理压力太大，干什么都提不起精神。通过交流，张西超感到，这位企业家创业多年，发现没有达到预想的目标，认为是自己的能力问题，因而对自己不满意，自我评价大大降低，这是所有痛苦的根源。

    一个人自信心越强，压力反而越小。瓦克大中华区总裁葛陆（Jean-Lionel Gros）是一个快乐的法国人，他并不觉得工作的压力有多大。他说，解决压力的办法是在工作中享受各种回报：有来自完成任务的欣慰和整个团队顺利合作的满意感；更重要的是，还有来自总部董事会的支持和赞许。这样，在管理压力时就相当容易，心理十分舒畅，完全是一种享受的过程。葛陆的业余爱好也比较多，喜欢运动，还喜欢和家人在业余时间走访中国各地。他觉得，时常欣赏自然美景，也是一种缓解压力的好方法。

    中国移动广东佛山分公司总经理梁春火在任务很繁重的时刻，会抽出时间打打球、打打扑克，或者跟好朋友吃顿饭、聊聊天，这无形中会转移注意力，化解压力。梁春火长期从事管理工作，公司经营考核、运营管理、工作与家庭平衡等给他的压力较大。他的做法是，在下属能够承受的情况下，把压力层层传递给全体员工，共同把指标压力变成员工努力的动力。冯全忠的压力化解，有时也靠员工的帮助。她在融资最困难的时期，是员工们主动集资，帮助解决了企业的燃眉之急。

    孔夫子说过，一张一弛，文武之道。企业家和高级经理人面临巨大压力时，要给自己设置应对压力的缓冲器，减缓连续作战对身体的伤害。