品牌的生命力

    作者: 王亦丁

    2008 年北京奥运会注定将成为中国品牌闪耀全球的时刻，它们向全世界展示富有创新和进取精神的中国公司形象。中移动、联想、华为、海尔……这些实力强劲的中国公司，将抓住这一千载难逢的机遇，告诉全世界: 中国品牌正跻身全球一流品牌之列。如同上个世纪 60 年代的丰田、80 年代的三星，它们正试图利用品牌营销赢得赞誉。

    然而，对于大多数中国品牌而言，如脑白金、盖中盖、雕牌等，它们仍然无法摆脱价格战的泥潭，缺少品牌运营战略和管理体系，往往利用铺天盖地的广告攻势赢得品牌知名度，但却无法拥有长久的品牌生命力。伴随公司实力的不断强大，它们必须想方设法在本土市场甚至发达国家与跨国公司展开竞争。这意味著它们必须完成转变。“将品牌爆发力转换成品牌生命力。”博睿传播（China Media Exchange）执行董事总经理杜生利（Quinn Taw）说。博睿传播的业务涉及媒体购买、内容提供以及多元化营销传播服务，以下是杜生利接受本刊编辑王亦丁关于“中国品牌生命力”的采访的摘录。

    问: 与跨国公司相比，中国品牌了解消费者且拥有很强的爆发力，如何利用这些竞争优势来管理品牌？

    答: 跨国公司有自己的品牌管理精髓，但是并不像中国品牌那样有爆发力，而且这种爆发性的优势可能超过任何品牌经理的直觉。这是因为，中国公司贴近本土消费者，知道并了解消费者喜欢和接受的东西，对于消费者的反应有直觉。

    如果你看目前的中国品牌，基本上有两类。一类是有毅力做国际品牌的公司，像联想、TCL、华为。这些品牌将代表中国公司与国际品牌进行竞争，它们可能较少地去创造一个新的国际品牌，而且宁可去收购一个国际性的品牌。另外一类是国内品牌。我个人比较喜欢盖中盖，这些品牌非常有趣。你可以看到，所有的品牌管理类的教材都在讲做广告不要怎么做，但盖中盖却偏偏这样做，结果很成功。

    这个品牌代表了许多国内公司品牌操作的思路。创意一般，并没有进行太多媒体策略的分析，而是采用铺天盖地的策略来打广告，从而赢得品牌知名度。这反映了在目前的中国市场，消费者对于品牌的认知度并不高，所以这种策略很容易占领中国消费者的意识。但是，中国公司仍然没有学会如何利用体系来管理品牌。

    很多国外公司恰恰相反。我们最近正在做互联网分析，谷歌、雅虎、Ebay，没有一家在中国获得成功，这些大品牌既不缺钱也不缺资源，他们的人也很聪明，而且了解中国市场，在它们位于硅谷的总部，你会发现那里四分之一的人来自于中国。但是，为什么它们无法在中国取得成功？可能的原因在于，品牌管理的理论是在西欧和美国发展起来的，那里的市场已经很稳定。在美国市场，品牌的优势来自于你比别人还完美，更加细心，而且失败的代价太高了，很多公司对品牌都相当谨慎。但是，在中国可能并不是这种情况，品牌失败的代价其实比较低，即使失败了，仍然可以站起来继续跑，所以很多中国公司愿意在品牌上冒险，而跨国公司对于品牌就显得更保守。

    问: 中国品牌也许可以很容易通过 CCTV 广告做到有知名度，但是如何延续品牌的生命力呢？

    答: 这取决于品牌所有者的愿望，他们是否有长久的概念和意识。在中国，你可能很快就建立一个品牌，因为消费者对于品牌的喜好度和忠诚度仍然没有定性，他们可能很快就会接受一个品牌。但是，更多的中国公司的老板是通过直觉来管理品牌，依靠直觉来操作，他们缺少长久维持下去的概念。

    中国公司需要建立品牌的管理体系来保持品牌的竞争力和生命力。从国外的经验来看，这些体系可能无法帮你快速成功，甚至可能会限制你迅速成功，但是这个体系可能也会帮助你不犯太多的错误。正像国外品牌发展的历史，爆发性成功的例子可能并不是特别多，但是它们并不会很快衰落，而不像中国品牌突然爆发，但维持下去的能力却相当脆弱。

    问: 中国公司目前正处于建立品牌体系和管理的关键时刻，它们应该如何下手呢？

    答: 这其实并不难，确立一个概念或者承诺，才能将品牌生命力延续下去。在美国，品牌的资产价值是很高的，即使产品卖得不好，这个品牌也是很有价值的。但是在中国，品牌观念相对短视，品牌的价值主要依据能够卖多少产品，而缺少长久的看法。

    问: 如果比较宝洁和雕牌，跨国公司需要爆发力，本土品牌需要持续力，应该如何相互借鉴呢？

    答: 在中国市场，跨国公司和本土品牌需要相互借鉴，他们都在往中间跑，关键是看谁能够跑得更快。过去三年来，宝洁改变了过去的媒体购买方式和谈判方式，利用国外先进的分析体系来支撑决定，但是执行过程已经相当本地化。过去，宝洁的品牌创意要经过很多测试，才能够决定媒体投放的策略，而在中国，新产品的上市速度要比美国快好几倍，本土竞争对手是依靠直觉来做出决定。因此，宝洁将中国市场的决策权不断下放，品牌经理有权力决定品牌创意和媒体投放。

    而如果看看雕牌，这家公司所代表的消费类产品有相当的地域性特征，在南方市场相当稳定，但在其他省市可能就处于很靠后的位置，品牌并没有在各个市场表现出相对的稳定性和一致性。反观宝洁，它的表现相当稳定，在每个省市不是居第一的位置，但是在每个省市都处在第二或者第三的位置，这样加起来就是一个很大的数字。对于宝洁而言，体系是最重要的，通过不断调整渠道体系、品牌体系或媒体购买体系，保证了其稳定性，从而避免失败。

    在中国，仍然没有这样的运营体系来支撑。当然，这不仅是品牌的体系。如果是一个地区性品牌，可能全是老板的关系，渠道是朋友，电视台也是朋友，老板就是在这个地方成长起来的，即使不用做任何测试，也了解这个地区消费者的感受。然而，当这个品牌不断扩张时，老板们就必须对品牌体系进行投资。当然，这种体系不是一开始就会盈利的，甚至可能需要亏损两三年。这取决于两个因素。首先，老板们要有决心走出地域品牌，成为中国品牌。其次，中国公司容易区域化，不太容易去适应陌生文化，因此需要通过接受专业的建议和不断完善体系来获得成功。

    问: 这是不是意味著中国公司甚至要放慢速度、牺牲成长的代价去投资品牌呢？

    答: 我们可能无法责备公司没有长期的打算。中国经济高速成长，赚钱的机会很多，老板可能就是希望两三年能够看到回报，因此并不太愿意在品牌上精耕细作，因为他们有更好的选择，如做房地产或者开药厂之类。

    但是，另外一方面，中国公司如果没有 50% 的增长，可能就很难活下去。在经历了爆发性成长的阶段之后，它们可能需要逐渐放慢速度，留出相应的时间进行调整，把品牌、物流、渠道各方面的细节做好。在规模超过一个区域之后，它们需要付出代价来不断完善这些细节，建立相应的品牌体系，以支撑成长。

    问: 在地区扩张之外，更多的中国品牌希望摆脱低廉的价格形象，并在中高端市场占有一席之地，你有什么建议？

    答: 这可能比建立品牌体系更困难，因为需要考虑消费者是不是愿意付这个价值。消费者已经建立了品牌的心理地位，他们是否愿意接受或者相信品牌高端带来的价值？这些公司可以借鉴丰田的经验。在美国，过去丰田的高端或者豪华车是卖不动的，因为消费者已经接受了丰田经济的观念，因此丰田就建立雷克萨斯（Lexus）品牌。虽然消费者可能都知道是丰田的品牌，但是他们能够相信，这是丰田倾尽心血、用智慧和热情在打造的豪华品牌。对此，中国公司可以参考。