掀起“巧克力”风潮

    Chocolate KG90 的完美实践推动著 LG 设计管理的深入变革，现在它的中国设计团队正蓄势待发

    作者: 王亦丁

    下月初，LG 风靡全球的最新款式 Art Cool 空调将亮相中国市场。设计师将花纹与钻石组合的图案镶嵌在酒红、蓝色和银色的空调玻璃面板上。在最后的设计决策会议上，中国设计师们放弃了黄色豹纹图案。“这个图案对中国消费者为时过早。”LG（中国）设计中心部长朴光春说。虽然这款图案已经在 LG 冰箱及空调上屡试不爽，并受到韩国时尚女性的追捧，但“我们了解中国消费者对家居色彩的好恶，适合他们生活方式的产品才能好卖”。

    在位于北京长安街双子座大厦 21 层的朴光春办公室外，约几十名年轻的中国设计师一字排开。他们的任务是就中国消费者的生活方式、居住环境、行动特征收集信息并进行分析，同时设计面向中国市场的产品。其中，包括色彩丰富、使用 TRIM 设计的贵冰冰箱，能采用东、西洋画的挂式空调，配备蒸笼的 Round Cavity 微波炉。

    近年来，这家韩国电子巨头以“设计经营”作为其“蓝海战略”的核心动力，在产品开发初期就以“设计”为主轴，架构产品企划、产品设计和营销策略，让 LG 的产品在竞争激烈的市场上成为消费者的首选。在过去的外观和功能设计的基础上，LG 更强调消费者的感受，了解消费者的喜好，然后再确定产品策略。这一努力获得了回报: 功能强大、外形纤巧、手感光滑的 KG90，正在全球掀起一股“巧克力”风潮。LG 希望这款手机能够在高端手机上占有一席之地。

    KG90 是由韩国设计师车康熙主导设计的产品。LG 的设计师正在成为公司产品线上的绝对主力。他们突破了韩国传统的桎梏。“现在情况已经改变许多。”朴光春说。在韩国传统文化中，有许多行为规范，包括服从于长者，说话、行事讲究长幼尊卑，这使富有创意的年轻设计人才难以充分表达想法。如今，设计部门不再是开发部门的“死对头”。过去，设计部门的想法总会被开发部门以各种理由拒绝，但现在设计师完全可以不向任何部门妥协，并坚持让自己的想法变成现实。

    另一方面，LG 也意识到，在电子消费产品瞬息万变的今天，常规性的市场调研是无法发掘具有创新性的产品的，必须打破常规，调整开发流程来产生划时代的产品。在 KG90 的开发中，由资深设计师凭借自己的设计感受、根据轻薄的理念首先提出设计概念，然后由营销部门进行营销理念的规划，此后再由开发部门进行手机开发。而在过去，通常是由产品企划部门提出新产品开发的概念，然后再到设计部门进行产品的设计，最后是营销部门设定营销策略。朴光春说，“KG90 的开发模式将在未来广泛采用，它加速了 LG 应对市场竞争的能力。”

    LG 清楚，自己不容懈怠。它正成为继索尼、三星之后亚洲企业挑战全球霸主的最有实力竞争者，不仅面临像飞利浦、松下等传统巨头的攻击，而且面临像海尔、海信等低成本竞争对手在数码时代的挑战。每年冬夏两季，LG 都会召开 DCR（Design Creative Report）会议。这个由设计部门主导的会议将预测未来两年 LG 所有产品线的设计发展趋势，包括 LG 全球 CEO 金双秀在内的公司高层及合作伙伴均参加。在会议上，将对设计部门提出的产品分三层次进行评估，确定两年后的概念产品和一年后的重点开发产品，并对即将上市的产品进行测试。

    LG 工程师想方设法配合，以满足全球消费者的需要。在 KG90 的开发中，中国的设计团队和 LG 全球设计团队配合，创造了差异化产品设计的模式。在收集设计概念的最初阶段，中国设计团队通过模拟产品实验获取消费者的感受，发现中国用户对感应按扭、外形纤巧和靓丽的色彩兴趣浓厚。基于此，设计师针对欧洲和亚洲消费者做出不同设计。亚洲的 KG90 强调“一触即红”的感应按钮。而针对欧洲客户强调实用性功能，设计师将感应按钮设计为音乐播放。随后，考虑到中国消费者对色彩多样化的需要，LG 又率先在中国市场投放了白色、粉红色等色彩的巧克力手机。

    目前中国设计中心的业务重点还集中在白色家电和普及型手机上，但朴光春和他的团队对未来充满信心: “中国的设计团队未来完全有可能设计出概念性产品。”他的依据在于，与其他竞争对手相比，LG 中国设计团队的投资、培训仍然是居于前列的。其次，“蓝海战略”将在未来几年内推动 LG 设计业务实现腾飞，而中国的设计团队已经为此做好准备。