我如何工作的？

    华盛顿互惠银行 CEO 基林格的理念是“以人为本”

    作者：Jenny Mero

    克里•基林格（Kerry Killinger）掌管华盛顿互惠银行（Washington Mutual）17 年来，实施了 31 次收购，把华盛顿互惠从一个年营业额 1.9 亿美元的地区存贷款银行转变为年营业额达 140 亿美元的行业巨擘。在此期间，这位见解独特的高级经理打造出的不仅仅是全美第六大银行，而且是最具创新精神的银行。华盛顿互惠银行的设计样式引人注目，它摈弃了分割柜台服务员与顾客的传统玻璃墙，引入了开放式的空间设计，公司还为这种设计格局申请了专利。就连平常免费赠送的烤面包机也被换成了银行版的活动模型─柜台服务员玩偶。以下，这位 57 岁的小号演奏家向《财富》杂志的珍妮•梅罗（Jenny Mero）介绍了他在创建更完善的企业时所秉承的理念。

    运用母亲测试法 我出生于中西部地区，很小的时候就懂得了勤奋工作的道理。我总是尽力在规定时间里完成更多的工作。由于我没有显要的出身，因此我深知保持谦恭并且反省自大苗头的重要性。就职业道德而言，我努力做正确的事，我的检验方法就是想一想: “母亲明天从报纸上看到这则消息的时候，我能安心吗？”

    制订 5 年计划 我经常给自己和公司制订 5 年计划。它能帮你应对经济周期，尤其是在时局不利的时候。超出 5 年就会有太多未知情况。但是，你必须每年更新计划。而且，你必须在 5 年之内彻底重新塑造自己以及你的公司。从压力的角度来看这是一种解脱，因为我同意变化是好事的观点。

    带妻子（和小狗）一起工作 领导人要想尽一切办法与自己的员工沟通，这点至关重要。例如，当我访问我们的金融中心时，我会带上妻子，而且多数情况下还会带我们的小狗 Como。这种做法的确打破了僵局，因为许多人都有养宠物的经历。接下来我们就能谈业务了。

    做战略收购者 自我进入华盛顿互惠以来，做了 31 笔收购交易，而且所有交易都遵循一个标准: 它必须符合我们的战略。它不能破坏我们的资产质量，而且必须达到我们内部规定的 15% 至 19% 的收益率标准。而且它的业务必须尽快与公司业务融合在一起。我记得有一笔大规模的收购交易，我们在 3 天内完成了我们的稽核任务，而且整个流程启动不到一周，我们就宣布了这项交易。

    交叉训练 我会吹小号，有时也吹高音萨克斯。回到西雅图的家时，我每周会练习两次。演奏乐器能够培养纪律性和创造性，而这些正是成功的 CEO 必备的本领。今年年初，我在公司的一次活动上表演了小号，当时有 5,000 名公司员工以及蓝人乐团（Blue Man Group）出席。

    正确处理事务 经验至关重要。它能帮助你把真正重要的挑战区分出来。成功的领导人懂得轻重缓急，而且会把注意力集中在一些最紧要的活动上。不成功的领导人经常会为许多琐事而烦心。

    让员工成为你关注的重点 为人要随和，坚持开放的原则。这就是说，在电梯、大厅或餐厅等各个地方与员工沟通、交流。所有伟大的公司都知道，它们不应该仅仅管理利润盈亏。必须从创建适宜员工工作的环境入手。那些仅仅设法满足短期盈利预期的公司就忽视了这一点。

    译者：钱志清