元上都遗址旅游解说系统的存在问题及对策初探

摘要：随着旅游的发展，旅游解说系统的教育、服务功能至关重要。它使游客便于深入了解旅游资源，起到媒介的作用。因此各界人士广泛的关注旅游解说系统，研究旅游解说系统。本文中介绍元上都遗址旅游资源的特征，分析旅游解说系统化相关的问题，为完善元上都遗址解说系统提出了一些建议，希望有一定的启示作用。
    关键词：元上都遗址旅游解说系统对策

导论：
    
    旅游业快速发展的当今时代，作为旅游的重要组成部分的解说系统，受到人们的广泛的关注。旅游解说系统的服务、教育、使用功能对遗址遗产旅游更重要。游客在遗址旅游活动中离不开解说系统，通过解说系统更好的了解遗址旅游资源。
    元上都遗址旅游需要适合它旅游资源特征的旅游解说系统。遗址旅游资源的特征决定了它的解说系统的特殊性。所以本文中介绍元上都遗址旅游资源的特征，分析旅游解说系统相关的问题，提出了相应的建议。
    1 旅游解说系统相关描述
    所谓解说系统是特定的信息与信息接受者之间的媒介，具有服务功能、教育功能、使用功能等。随着旅游业的快速发展，更多学者开始关注旅游解说系统。据世界旅游组织对旅游解说系统的定义，旅游解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础，是管理者用来管理游客的关键工具[1]。游客通过旅游解说系统来深入了解旅游资源，旅游管理者通过旅游解说系统来指导管理游客，所以旅游解说系统起到关键性的媒介作用。
    关于旅游解说系统的构成要件，一般认为其包括了交通导引解说系统、接待基础设施和物业管理中的解说系统、景区解说系统、游客中心的讲解服务和印刷物解说[1]。
    旅游解说系统作为旅游的关键性因素，它的作用是更完整、更灵活、更具体的展示旅游资源，提高游客对旅游资源的深层认识，不能解说系统的现状落后而引起游客对旅游景区的不满。因此解决旅游解说系统的问题，不仅从理论的角度研究旅游解说系统，更要结合旅游目的地的实际情况来不断的完善解说系统。
    2 元上都遗址资源特征描述
    元上都遗址位于内蒙古锡林古勒盟正蓝旗，闪电河冲积平原的金莲川草原上。是保存最完整的草原都成遗址。它为研究蒙古游牧文化以及草原城市提供一定的历史材料。具有重大的历史文化意义和世界遗产价值，被称为“具有突出的自然与人文景观环境特色的考古遗址”[2]。元上都遗址的历史、社会、文化价值决定了元上都遗址旅游的特殊性。元上都遗址旅游不单是草原特色景观资源来吸引游客，而是深厚的文化内涵以及历史遗迹遗存来吸引更多的游客。
    元上都遗址作为草原特色文化景观和文化遗产地，有形、无形文化遗产的保护以及展示利用离不开旅游解说系统。元上都遗址遗产包括城址本体、墓葬群、草原景观环境以及传统文化景观。它有如下特征：1.遗址遗产区范围大。元上都外城边长有2200米的标准正方形，皇城边长有1400米的标准正方形，宫城南北长620米，东西宽570米，所以保护范围大。2.保护涉及的对象多。保护对象城址有宫城、皇城、外城、东关厢、南关厢、西关厢、北关厢、铁幡杆渠、羊群庙祭祀和敖包群等遗址遗迹；墓葬有砧子山墓地、一棵树墓地；草原特色环境景观有自然山水和湿地、沙地、草甸3种草原特色景观以及特色植物品种；传统文化有敖包群及敖包祭祀传统、摔跤、赛马、射箭和弹唱项目的蒙古长调、呼麦、地方民歌非物质文化遗产等。3.具有巨大文明的一堆废墟。元上都曾是蒙元文化的发祥地，中西文化的交汇地，农耕文化与游牧文化的融合地[3]。虽然1358年被火焚成了一堆废墟，但是它的文明历史是不可磨灭的。
    元上都遗址遗产资源的特征决定了解说的特殊性，什么样的旅游解说系统能更好的保护与展示利用遗址遗产资源，吸引更多的游客并满足他们对遗址旅游的需求，这是遗址开发的重要的一部分。尤其是解说系统的教育功能来传承发扬非物质文化遗产。所以建立一套完善的旅游解说系统对挖掘元上都历史文化、保护与展示利用遗址遗产资源、发展旅游业有重要的意义。
    3 元上都遗址旅游解说系统的存在问题
    旅游者到元上都遗址旅游主要是了解文化遗产、增加知识，是学习为动机的旅游。由于元上都遗址遗产资源的特殊性，不易满足旅游。况且旅游解说系统存在的问题直接影响游客的体验。存在问题如下：
    3.1旅游解说系统的管理薄弱。
    由于人们对文化遗产解说系统的认识不够深入，元上都遗址没有专门的解说系统的管理部门，况且对旅游解说系统的规划工作也欠缺。本来遗址遗产区的范围也大，规划工作需要专门的管理部门，而且元上都遗址解说系统的规划设计的提升空间很大。解说系统管理的薄弱影响着基础服务设施的完善以及解说人员的解说能力的提高。
    3.2导游员的素质普遍低。
    导游人员引导游客、提供信息、讲解来传播知识是向导解说系统。向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一，该系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养[4]。要是导游员的素养低，旅游者所收到的准确度是可疑的。元上都遗址旅游开发处于开发初期阶段，文化遗产的展示利用弱，保护对象较多、游客量也是有限的。所以对导游的素质要求更高，但元上都遗址导游人员缺乏实践中的专业培训，素质普遍低。元上都遗址导游人员主要讲解的是元上都的辉煌的历史，很少提到关于遗址遗产保护方面的知识。这是在忽略解说系统的教育功能。也能充分的说明他们只看到实物的表面，没有意识到遗址旅游解说的根本。导游讲解这种双向交流方式在旅游过程中更受游客欢迎，游客通过导游的引导，加深了他对文化遗产地的认识和了解[5]。所以导游人员的素质低是遗址旅游解说系统中的重要的问题。
    3.3自导式解说系统的不完善。
    自导式解说系统是由图文、语音、声像导游等设施、设备向旅游者提供静态的、被动的信息服务。常见的形式有游客中心、牌示解说、音像品解说、印刷品解说等形式[6]。元上都遗址景区游客中心的基础设施条件差，景区内的解说牌的数量有限，缺少音像品解说、印刷品解说等。元上都遗址这样废墟般的遗产区，不完善自导解说系统，如何让选择自导式解说系统的游客了解、认识元上都遗址遗产资源呢？
    3.4解说标识牌设计水平低。
    解说标识牌是旅游中应用最多的要素。要是解说标识牌的设计水平过于低，影响景区审美效果以及游客的体验。元上都遗址的解说标识牌的设计、材质、解说牌大小、设计高度均存在问题。解说牌设计方面审美协调性弱，石头和木制材质的标识牌的视觉性差，解说牌小，在草丛中游客不易看到标示。而且道路指引的标识牌混乱，要是没有导游，游客找不到景点。
    4.完善元上都遗址旅游解说系统的对策
    4.1提高解说系统管理必要性的认识
    认识到解说系统对元上都遗址旅游的重要性，才能加强解说系统的科学管理。在认识元上都遗址解说系统管理的必要性的基础上，建设专门的解说系统管理部门，加强旅游专项规划中的解说系统的规划工作。解说系统的规划要深入理解历史文化的背景、考虑如何更合理的展示利用遗址遗产资源、研究怎么样的规划设计才能实现解说系统的保护遗产的教育功能以及合理的基础服务功能。
    4.2通过培训提高导游人员的素质
    遗址遗产资源的导游人员扮演着教师的角色，用渊博的知识、热情的态度、针对性的讲解服务来感染游客，满足游客的求知的需求。只有导游人员的素质高才能扮演成功的角色。所以元上都遗址的相关部门要定期对导游人员进行培训。首先，提高他们的说话技巧、沟通能力等基本素质。其次，专业人士对导游人员进行元上都历史、文化遗产保护、考古研究方面的讲解、培训来提高提高导游人员的素质。
    4.3丰富自导式解说系统的内容
    丰富自导式解说系统的内容要从游客中心、标示解说、音像品解说、印刷品解说等形式方面入手，要改善游客中心的基础设施，增加线路、设施导引、警示性解说牌的数量，提供历史背景展示的音像品解说、印刷品解说的平台等等来完善自导式解说系统。
    4.4设计好标识牌，突出旅游形象
    解说标示主要分为全景牌示、景点牌示、交通导引牌示、警示牌示、服务牌示与教育牌示等几种类型[7]。每一个类型牌示的功能不同，设计要求也有差别。例如：全景牌示的大小、高度要合理，景点牌示内容通俗、易懂等。标识牌的内容设计、材质、大小、高度可以根据游客的体验来调整。不能小看每一个解说牌的实际意义，解说牌是文化展示的窗口，服务周全的手段。所以牌示设计的风格要与元上都遗址景区的文化气氛和草原自然景观相协调。这样才能更好的突出元上都独特的旅游形象。例如：增加历史意义及文化价值的介绍牌示、建筑意义介绍牌示等。
    参考文献：
    [1]梅耀元、周敖日格勒、地质公园解说系统建设存在的问题及对策初探[J]、科技创新导报、2011（12）：227-229
    [2]中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定[M]、北京：人民出版社、2006、
    [3]王云庆、张赫逸、论元上都遗址的保护与开发[J]、内蒙古工业大学学报(社会科学版)、2009（2）：22-24
    [4]龚双双、刘春霞、旅游解说系统在婺源古村落中的应用[J]、咸宁学院学报、2011（7）：152-153
    [5]杨娟、世界文化遗产地旅游解说系统研究[J]、广西轻工业、2011（5）：113-114
    [6]金梅、文化性城市公园旅游解说系统研究[J].科技向导、2012（2）：19
    [7]罗颖、世界遗产地旅游解说系统规划与构建研究[J]、地域研究与开发、2011（4）：103-107

作者简介：哈斯花尔（1984-），内蒙古赤峰市巴林右旗，长安大学研究生；席岳婷（1974-），长安大学，长安大学地球科学与资源学院副教授。