改进金融服务助力乡村振兴

    作者：安徽省农村信用社联合社党委书记、理事长
    习近平总书记3月8日在参加十三届全国人大一次会议山东代表团的审议时强调，实施乡村振兴战略是一篇大文章，要统筹谋划，科学推进。作为扎根本土、服务“三农”的农商银行，助力乡村振兴、服务“三农”客户、共建美丽家园是义不容辞的责任。农商银行要主动融入乡村振兴战略，这既是政治任务，也是实现自身发展的良好契机。只有在农村这个广阔的舞台上下沉重心、深耕细作，农商银行发展才有源头活水。安徽省农商银行要以更有效的服务方式、更集约的服务效率、更灵活的应变能力改进和提升对农村的金融服务，以实际行动响应中央和省委、省政府决策部署，有力推动乡村经济高质量发展。
    在支农支小上保持定力。广大农村是农商银行提供金融服务的主战场。农商银行要牢记市场定位不动摇，把主要精力和服务市场放在振兴乡村经济发展上，用好用活各项扶贫、支农、惠农政策，在支农支小工作中干在实处、走在前列。坚持把支农支小作为发展的第一要务，切实把服务乡村振兴战略作为新时代深化“三农”服务的根本抓手，以扎实有效的信贷投放、便利快捷的渠道服务、丰富多元的金融产品来全方位多层次支持乡村实体经济发展，为乡村振兴战略的有效实施提供强有力的金融支撑。坚持以服务供给侧结构性改革为重点，大力支持重点项目和关键薄弱领域，让有限的信贷资源发挥更大的作用。坚持立足做小做精做特色，加快完善零售业务产品线，实现从单一产品销售转向综合服务配套，对内强化绿色低碳服务、对外支持绿色经济发展。坚持线上线下联动融合，有效整合各类机构、各类渠道和专业市场，使它们功能趋于完善，适应新业态与符合客户需要，从而提升服务效率，把小微金融做出大成效。
    在普惠金融上深挖潜力。农商银行要发挥网点、渠道和人员优势，持续开展形式多样、内容丰富的金融知识普及工作，把知识普惠做实。瞄准低收入群体、家庭困难群体创业就业等资金需求，推出贴合实际的公益类金融产品，最大程度地提供低价平等的金融服务，把产品普惠做活。围绕客户便捷办贷、安心理财、放心结算等实际需求，进一步优化服务流程、改进服务方式，把服务普惠做精。完善“物理网点+电子银行+流动银行”三位一体的服务方式，不断充实“金农信e家”金融服务、电子商务、电子政务、便民服务等功能，充分解决边远地区金融服务诉求，把渠道普惠做畅。围绕坚决打赢脱贫攻坚战的战略部署，扎实做好扶贫小额信贷投放工作，进一步创优模式、推广产品，继续在服务产业扶贫、教育扶贫、基础设施建设等方面下足功夫，落实特惠政策，强化责任考核，把民生普惠做优。
    在推动转型中激发活力。农商银行要以“智能化”为重点，着力完善线上服务方式，丰富线上金融产品，让手机银行成为方便、快捷和安全的移动金融综合服务门户。以方便快捷为切入点，优化“金农信e付”聚合支付功能，将金融服务切入到客户衣、食、住、行等生活场景，为客户创造良好支付环境。以社区服务为平台，加快推进金融服务与生活消费的深度融合，不断扩大“社区e银行”平台规模和影响力，在满足城乡居民消费需求同时，为客户搭建更广阔的销售渠道，实现跨界经营、混业发展。以提升效能为目标，加强大数据在客户服务、产品设计、精准营销、风险管理等方面的广泛应用，以“金农信e贷”为代表的一批大数据应用在全系统全面推广，对外实现数据多跑路、客户少跑腿，对内实现效率大提升、管理降能耗。以新兴技术为导向，加强跨界合作，加速与各类公共服务部门的互联互通，进一步增强综合金融服务的便捷度，探索人工智能技术的应用，积极向智慧银行方向转型，以更优的服务体验满足客户多样化服务需求。
    在创新业务中提升实力。安徽农村经济发展水平参差不齐，农业发展自然条件千差万别，不同农业生产主体生产经营活动模式多样。因而农商银行要根据不同地区、不同主体对金融服务的差异化需求，因地制宜地开展金融服务，大力创新农村金融服务产品。加快构建全新的金融产品链和专业化服务体系，灵活运用表内外业务满足实体经济多样化综合化金融需求。转换提升经营角色，拓展中间业务种类，整合统筹各方资源，增强产品研发能力，争取为客户提供包括投资理财、托收托管在内的更多增值服务。有效利用表外融资工具，大力开展非信贷类产品创新，积极运用资产证券化、理财化等手段，探索为实体经济提供投贷联动、债贷联动和投融资一体化服务。加强与优质金融机构的合作，引进和培养专业过硬的人才队伍，稳步拓展债券、理财、投资、资产管理等金融市场业务，优先发展资本占用少、风险权重低的轻资产业务，以集约的资本使用、高效的资产流转开辟出服务实体经济的新路径、新空间。