BSC视角下基于模糊积分的电子银行绩效评价研究

    摘要：平衡计分卡(Balanced Scorecard，简写为“BSC”)以其有效性、高产出性已在企业管理中得到了广泛的认可，本文将其引入到电子银行的绩效分析中来，并设计了电子银行绩效的评价指标体系，由于各指标间存在关联性，并不是独立的，因此选取模糊积分方法对电子银行绩效进行评价。通过案例分析指出电子银行发展中绩效考评存在的问题，并提出相应的策略，以加强我国电子银行绩效管理，切实提高电子银行的经营效益，加快电子银行发展的质量与速度及与国际化接轨的步伐。
    关键词：电子银行；绩效；平衡计分卡；模糊积分；测度