“医院互联网影响力研究”2020年主要研究结果

    一、研究背景：观察和把握互联网信息技术创新和重塑医疗健康领域发展
    随着社会经济发展以及人口老龄化进程，老百姓对医疗健康的需求日益增长，对医疗健康服务的便捷和质量要求日益提高。我国医疗资源仍然纯在不平衡不充分的挑战，尤其是优质医疗资源一直相对短缺。这一供需矛盾亟需在“以改革创新为动力”的新时代卫生健康发展方针指导下，以技术、模式的创新加以应对。
    伴随互联网医疗技术的成熟发展，再加上一系列政策的推动，当下，医院、医生以及公众对于互联网医疗的认可度越来越高。一场突如其来的新冠疫情，更是加速了公众健康意识的不断提升，不仅改变了传统的医疗服务方式，同时也为互联网医疗的进一步发展提供了契机。疫情期间，互联网诊疗以其非接触式的特点，大大缓解了特殊时期的看病难题，加强了公众对互联网医疗业态的认知和信任，成为线下诊疗的有力补充。中央深改委要求，要高度重视新一代信息技术在医药卫生领域的应用，重塑医药卫生管理和服务模式，优化资源配置、提升服务效率。
    医疗机构与互联网第三方平台的结合，以及患者在互联网平台上的真实行为轨迹和点评，为观察医疗机构对互联网的融入程度提供了一个视角。为了更好的把握医疗健康领域的创新发展，为决策提供参考，中国社科院健康业发展研究中心成立“医院互联?影响力课题组”，进行大数据研究并每年公布研究结果。
    二、2020年报告：6600万人的看病经验，总结出一张“医院榜单”
    11月4日，中国社科院健康业发展研究中心联合好大夫在线，发布2020中国医院互联网影响力排行榜，这是该榜单连续第5年发布。中国社科院健康业发展研究中心主任张车伟教授出席了发布会。
    中国社科院健康业发展研究中心以好大夫在线平台611.6亿次的患者浏览轨迹、6648万患者的在线问诊记录、4.7亿次医患交流、454.9万条患者在医院就诊后的线上评价为基础，进行大数据分析，得出2020年度30个专科领域患者线上线下就医选择的综合排名。
    这是全国首个通过追踪分析患者的互联网行为，得出的年度专科影响力榜单。研究发现，医院在互联网上的品牌影响力，正在深度改变患者的就医选择，积极拥抱互联网的医院，能够获得更多患者的信赖，学科建设及医院品牌影响力不断提升。
    该研究由“中国医院互联网影响力研究”课题组设计，中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖担任课题组组长。五年来，榜单以其专业性、权威性和客观性受到了行业、媒体及社会的广泛关注。
    三、主要研究发现
    1. 2020年，一共有17个省20个市133家医院上榜，比2019年多4家。
    2. 上榜医院主要集中在北京、上海、广州等优质医疗资源集中的地方，从侧面反映了群众对优质医疗资源的需求。
    3.相比于2019，各地区上榜医院数量保持稳定，体现了医疗行业的“长周期性”特点；但与此同时，各专科内部排名变动较大，体现了各医院差距相对较小。
    4. 妇产科、中医科、皮肤科、小儿内科、普外科位列图文咨询类服务量前五位；妇产科、小儿内科、中医科、精神心理科、皮肤性病科位列电话咨询类服务量前五位；骨科、妇产科、眼科、普外科、泌尿外科位列预约转诊服务量前五位。
    5. 患者线上就医选择和线下就医选择的地域分布比较类似，反映了互联网医疗与线下医疗呈现叫高度融合。
    6. 公立医院医生主要利用休息时间在第三方平台为患者提供服务。
    按专科分类的分析结果如下。