关于传统零售业发展现状及趋势的研究

    摘要：在电子商务迅猛发展的背景下，传统零售业面临着严峻的冲击。本文从现阶段我国传统零售业发展的产业特征以及面临这电子商务威胁的角度，分析我国传统零售产业发展的困境以及未来发展的趋势和建议。
    关键词：传统零售业，电子商务，发展趋势
    一、从传统零售业自身产业生命周期的角度分析我国传统零售业
    改革开放三十多年以来，我国的传统零售行业得到了迅猛的发展。作为与百姓生活息息相关的一个产业，传统零售业经历了从幼稚到成熟的发展过程。从产业生命周期的角度来讲，纯粹的传统零售业经历的萌芽期和成长期，如今已经进入了成熟期，更准确的说，应该是进入了成熟期的末端，即将面临衰退期。因此，传统零售业需要创新和变革，只有这样才能实现自身的新的飞跃。
    如今的传统零售业主要的商业形式有百货商店，超级市场和购物中心等等，品牌主要主要有华联，银座，国美和苏宁等等。成熟期的最主要的产业特征就是商业模式相对成熟，市场份额相对固定，行业内形成了几家大型公司的稳定竞争。传统零售业正是如此，尽管商业形式各有差别，但是各大品牌的市场份额已经相对固定，顾客对品牌的认知度较高。
    然而，成熟期的末端也是各种矛盾和问题显现的阶段。从外部来讲主要是物流成本过高，这是由多方面原因导致的，我国的物流行业本身发展不完善，高速公路收费体制的不合理以及汽油价格的不断上涨等等推高了零售行业的物流成本。从内部来讲则是管理成本的上升。一个最为明显的例子就是和国外零售行业领先品牌的主要差距就是在管理中缺少信息技术的使用。另外从行业整体的角度来讲，零售行业的产能过剩也是一个突出的问题，这个现象在大型的购物中心和家电卖场里表现比较明显。面临着严峻的经济形势，消费者的消费能力也日趋减弱，很多家电卖场都出现了门庭冷落的局面。
    二、从外部的电子商务的发展分析对传统零售业的冲击
    近几年来，中国电子商务的迅猛发展是有目共睹的。2012年11月11日，淘宝一天的营业额竟然高达191亿人民币。在2012年年度经济人物的颁奖仪式上，作为电子商务代表的马云和作为传统零售业代表的王健林为电子商务的市场份额是否可能超过50%约赌一个亿。然而，50%这个数字并不是重点，重点则在于电子商务的发展必然会威胁到传统零售业的发展。剧艾瑞咨询的相关研究，截至2009年，中国网络购物的交易规模突破1300亿元，同比增长速度超过130%。
    和传统零售业相比，电子商务有其独特的优势。由于省去了一些中间环节，省去了租金，折旧费，人员费，等经营费用。电子商务中的商品价格较传统零售业要低得多，这成为吸引消费者的最大的优势。其次就是电子商务的方便快捷满足了当下城市生活的快节奏需要。电子商务24小时提供营业服务，并且全年无休，使消费者足不出户挑选自己喜爱的商品并享受送货上门的服务。最后就是网上的商品品类繁多，最大程度上满足了顾客对商品的需求。
    然而，任何的事务都具有两面性，目前中国的电子商务也有其不完善的一面。首先是产品的质量不可靠，由于缺乏严格的监管以及部分卖家缺少诚信，电子商务的产品质量普遍低于传统零售业的产品质量。其次是物流系统不完善，由于很多物流公司管理不善，导致了物流时间过长，物流过程中商品受损等等问题，严重影响了消费者的购物体验。第三，与电子商务相关的法律法规健全，对于消费者权益的维护方面存在缺陷。第四，电子商务普遍适用于轻决策的商品，一般指价格上比较低廉，日常需要的商品。对于价格极其昂贵，品质要求极高的商品，大部分消费者倾向于选择传统零售业。但是，所有的这些缺陷都是电子商务在发展过程中所必须经历的，在这个过程里电子商务也会逐步克服自身缺点，完善自己。总而言之，电子商务的发展是一个必然的趋势，传统零售业一定要加强变革，顺应趋势。
    三、传统零售业发展趋势的探究
    首先，传统零售业应该加强与电子商务的结合。虽然，电子商务与传统零售业相比有很多的优势，但是从本质上讲二者在库存管理，物流管理方面有很多共性，这就为二者的结合创造了条件。在互联网技术飞速发展为电子商务的开展提供了极大的技术支持。传统零售业可以将原有的品牌优势移植到电子商务中，可以更加容易的获得消费者的认同。此外，移动互联的发展也应该引起传统零售业的注意，截至2012年三月底，淘宝无线的登录累计用户达到一亿人，移动终端的便捷性，让网购无处不在。这种包围式的多渠道购物，正在潜移默化的改变人们的购物习惯，成为消费者购物生活中不可缺少的一部分。目前，很多传统零售业都已经开展了电子商务的业务，比如国美和苏宁，以及肯德基的网上订餐系统，在实践中二者的结合也取得了很好的效果。中国连锁经营协会发布《2012传统零售业商看展网络零售的研究报告》显示，截至2012年六月底，共有59家传统零售百强企业开展了网络零售业务，其中以百货业态为主。
    其次，加强传统零售业自身的创新和变革，实现消费者体验的多元化。从传统零售业自身的分析来看，舒适的消费体验和过程可能是电子商务无法比拟的，因此传统零售业应该在这个方面进行变革，第一要提高服务的质量和水平，使消费者感受到购物消费是一个愉快和享受的过程。第二要实现消费体验的多元化，在一个商业综合体内，实现购物，娱乐，餐饮等方面的综合，消费者所感受到的不仅仅是购物一个方面，极其重要的是向消费者传递一个理念，那就是享受购物的过程。最后，要重视品牌建设，这是一个系统工程，需要企业加强在管理，营销等各个方面的工作。品牌是一个企业重要的无形资产，对于传统零售业也是一样。
    第三，制定正确的发展战略，避免展开价格战。现实生活中惨烈的价格战却是经常的上演。各种打折促销屡见不鲜，可以肯定的是，价格战是非常不利于传统零售业的发展。传统零售业的健康发展需要长远的谋划，考虑行业的长远利益而不是眼前利益，制定正确的发展战略。
    参考文献
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