浅析班组绩效考核

通过对中铝中州分公司各班组绩效考核现状的分析，阐述了绩效考核如何运行及运行过程中的注意事项，最终达到有效利用班组管理的重要工具之一——绩效考核提高班组的管理水平。
    绩效考核作为班组管理的重要工具之一，发挥着日益重要的作用，如何使绩效考核作用发挥得更好，对班组的管理至关重要。
    一个好的绩效考核方案，应该起到“规范约束”班组成员的工作行为和“激励”班组员工的工作积极性的作用。
    目前班组绩效考核现状
    中铝中州分公司对班组绩效考核工作一直比较重视，加上近几年班组建设工作的不断深入和优化，从而使分公司各个班组的绩效考核工作得到了不断规范和完善。但在近年的运行过程中，部分班组的绩效考核出现了或多或少的形式主义，一个考核方案一成不变地走下去，不考虑时间、人员、设备等多种因素的变化。从每月各个班组对员工的考核中就不难发现，每名员工的考核近乎一张白纸，实际上大家又在吃大锅饭，特别是一些细节的考核，不能够及时、真实地得以体现，这样绩效考核就失去了其应有的作用。
    绩效考核无非是通过“约束与激励”发挥其应有的作用。在其约束作用上问题应该不是太大，管理者想要让员工做什么、不做什么，只要制定出标准并严格按照标准执行就可以了。但“激励”作用的发挥上似乎并不是淋漓尽致，这也正是班组绩效考核要挖潜和有待改进的内容。
    班组绩效考核如何做
    要使班组绩效考核达到约束与激励作用，应从以下方面入手。
    1.制定考核方案要有目的性。任何一项考核方案的制订都要有其明确的目的性，针对当期班组员工的不规范行为或不能按要求完成的工作任务，纳入到绩效考核方案中去，使班组员工受制度的约束不得不按要求去做。经过一段时间的约束，大家对这种约束行为形成了一种工作习惯，即使没有此项条款的约束大家也会习惯性地去按要求做，此时此项绩效考核方案就成了一纸空文，在绩效考核方案再次修订的时候，就可以取消此款规定。为了避免反复现象出现也可以保留此条款，但考核力度可大大消减，此时绩效考核的规范作用就得到了充分的发挥。同样，针对一时期班组难以完成的工作任务或目标，制定相应的绩效考核激励机制，提高大家的工作积极性、重视度，通过个体的不断努力，达到班组这一任务或目标的实现，班组完成了任务，员工通过自身的努力得到了奖励，实现“双赢”。
    2.制定考核方案的目标要准确。绩效考核方案除了规范、约束的作用外，另一个作用——激励作用发挥得如何，直接受制定的考核方案目标的高低影响。根据班组现状，为在某一方面得到提高制定出极理性的绩效考核方案，但目标一定要准确。制定的目标过高，即便是奖励力度很大，班组成员通过努力仍难以达到目标，大家就会失去完成目标的信心，继而放弃对目标实现的努力，也就失去了制订方案的初衷，激励的作用就难以发挥。制定的目标过低，大家不用费力就能轻易完成，对调动大家工作的积极性也难以发挥作用。所以，只有根据班组实际制定切实可行的目标，才能使绩效考核方案的激励作用得以很好发挥，达到激励的目的。
    3.绩效考核要及时。任何一项好的制度，最终都要落在制度的执行上，考核方案制定得再好，不去落实与执行，任何作用都难以发挥。不但要执行，而且要及时地执行，随时发生，随时考核。就像中州分公司现在执行的日考核就体现了考核方案考核的及时性，如果当时不考核，月末的时候再考核，有的员工或许会因忘记而不认账，同时也起不到警示、规范的“火炉效应”，给管理带来不必要的麻烦。
    4.绩效考核要做到公平、公正。这也是绩效考核方案执行过程中最容易出现问题的环节，在执行的过程中不能一视同仁、客观公正，从而引发班组矛盾，影响绩效考核方案作用的正常发挥，挫伤班组成员的工作积极性。所以，绩效考核执行的公平、公正性一定要把握好。
    考核的及时性。任何一项好的制度，最终都要落在制度的执行上，考核方案制定的再好，不去落实与执行，其任何作用都难以发挥。
    5.绩效考核方案修订要及时。随着绩效考核方案规范、约束作用的发挥，员工一定时期的不良行为得到了规范和约束，并养成了良好的习惯，此时考核方案的约束规范作用已完成。同时随着环境、生产条件、人等因素的影响，会有新的弱项和矛盾产生，这时，绩效考核方案就需要用新的内容去补充，以便对新的弱项产生规范、约束与激励作用。鉴于这种情况，就要求班组对绩效考核方案随时修订。在班组每月一次的民主生活会上，班组结合自己的实际情况对绩效考核进行修订或补充，使班组的各项管理都有章可循，绩效考核做到有理有据，无形中化解了班组矛盾和冲突。所以，考核方案修订的及时性就显得尤为重要。
    班组绩效考核只有做到了以上几个方面的工作，才能使绩效考核方案发挥其应有的作用。
    班组在绩效考核执行过程中应注意的问题
    1.通过绩效考核的“激励”作用使人尽其能。在绩效分配上可以做得更细一些，从“一专多能、学历的高低、资格认证的高低、在岗贡献的大小、工作的用心程度”等多方面去挖掘每个人的潜能，用其精华去其糟粕，在这样细化的考核制度下，使每个人的特长得以最大程度发挥，提高工作的质量，同时也解决了自主学习氛围不浓的问题。
    2.细化现有考核。目前中州分公司采取的日考核制度，基本上是由班长根据本班组绩效考核方案内容对当天员工的工作情况进行考核打分，这就要求：
    （1）考核方案要具体详细，标准适度，员工通过努力基本上可以达到。
    （2）班长的考核要客观、公正、及时，有依据，让员工认可。由于种种原因可能会出现执行力达不到100%的可能，就需要班组长去解决这些问题。随着管理的日益完善和精细，现有的考核也应更加细化。首先在考核上应全方位，由现在的班长一人考核，增加班组成员“月互评”以及当班值班长对每位员工评分，每月月末对当月的个人业绩制定考核评判标准进行打分，并与日考核结果相结合，分数占不同的比例，得出最终的考核结果。同一个班组员工一个月下来，大家谁干的多谁干的少都非常清楚，杜绝“少干活、少出事”的员工比“干活多”的员工拿钱多，增强了考核的公正性，同时也杜绝了个别员工混日子的情况。
    （3）完善岗位说明书。按照岗位标准进行绩效考核。修订和完善各个岗位说明书，制定相应的考核标准，根据每位员工当日完成工作标准的程度，取得相应的绩效得分，进行月累计，完成的标准越高，绩效得分就越高，大家就会竭尽全力使自己的工作达到完美，从而保证了工作质量。
    （4）杜绝弹性考核。班组所有的考核都应该是硬性的，没有模糊与弹性的存在，这样就杜绝了不公平或意识上不公平现象的出现，便于提高员工的工作积极性。
    （5）增强考核的透明性，做到公平公正。班组每个月的考核应一律公布上墙，班组日考核日公开，有异议随时提出，随时解决和沟通，可以大大减少或杜绝不公平现象的发生，同时也能起到考核的“火炉”效应。
    总之，通过班组绩效考核的有效运行，使班组的管理得到进一步完善和提高，达到班组管理的目的，使班组成员人尽其才，最大限度地发挥各自的潜能。
    （作者单位：中国铝业中州分公司）