盾牌式管理：支持与保护员工

科因当了研发部的头儿，他下决心要保证自己团队工作的持续性，为此经常挺身而出为团队化解或承担来自公司内外的各种压力，处理各种鸡毛蒜皮的小事儿，有时还要跟那些指手画脚瞎指挥、说风凉话的人做斗争。好老板会创造出良好的气氛，调动大家进行建设性的辩论。
    好老板应该像面盾牌，为手下人遮风挡雨。威廉姆·科因曾是3M公司研发部的头儿，他对这句话深有体会。若干年前，当他还是3M的普通研究员时，他的研发工作就经常被一些好心但爱管闲事的高管打断，这些人总是提出一大堆问题和建议，但结果总是把创新工作搞得一团糟。后来，科因当了研发部的头儿，他下决心要保证自己团队工作的持续性，为此经常挺身而出为团队化解或承担来自公司内外的各种压力，处理各种鸡毛蒜皮的小事儿，有时还要跟那些指手画脚瞎指挥、说风凉话的人做斗争。
    如果你也是个老板，可以在以下七个方面为员工提供支持和保护。
    一、克制“为所欲为”的冲动
    好老板会因为自己给别人添麻烦感到不安。已故著名戏剧导演弗兰克·豪泽就特别讨厌那些唠唠叨叨占用大家时间的导演。另外，会议也是出了名的时间杀手。如果不幸遇到一个自大狂老板，那就更惨了。这种老板为了显示自己的重要性，常常迟到，迟迟不散会。
    二、为合理的争论创造安全氛围
    好老板会创造出良好的气氛，调动大家进行建设性的辩论。皮克斯公司著名动画片导演布拉德·伯德对他的团队说：“我希望大家想说什么就说什么，不要觉得抹不开。”他们每个人都与其他人争论不休，但都以相互信任为基础，因此这些争论是具有积极意义的。《超人总动员》和《料理鼠王》是他们的代表作。
    三、保护员工不受外界侵扰，替他们节约时间
    身为老板，你自己肯定做不到逍遥世外，尤其是在这个被电子邮件、RSS订阅和微博充斥的时代。但是你能帮自己的手下，尤其是像工程师、律师、护士和作家这些需要集中精力的知识型员工摆脱侵扰，使他们安心工作。
    四、抵制来自上层的瞎指挥
    有时你要面对一些爱瞎指挥的更高级别的领导，他们的决策也许会影响到你手下人的业绩或福利待遇，这时你必须做出决定——服从还是抵 制。抵 制高层指令偶尔会是最好的策略。
    五、利用创造性不称职行为和恶意盲从
    一个好老板会让手下把精力花在最重要的事情上。如果有一些不太重要的任务实在无法躲掉，最好的办法就是敷衍敷衍，一带而过，然后去做更重要的事情。
    六、帮助员工消灭或削弱敌人
    心胸狭隘、简单粗暴的人会影响到其他人的工作情绪和业绩。得克萨斯州某警官用自己的故事告诉我们，好老板会保护下属不受这种毁灭性人格的影响。好老板还会让那些出言不逊、要求苛刻、令人懊恼的客户从员工的眼前消失。
    七、替员工减压
    好老板还应在下属捅了娄子的时候，为他们提供保护。纽约扬基橄榄球队的前任经理乔·托雷（Joe Torre）就是这样的人。老板为手下撑腰可能是一件很头疼甚至很危险的事，但是这样做却会带来极其可观的效果。