用好“三心”，提升国有企业执行力

摘 要：成功的企业离不开坚强的执行力。当前，国有企业面临着一系列亟待深化研究和解决的重大课题，主要是推动资产保值增值、提高盈利能力，履行经济、社会责任。在一系列重大任务面前，对国有企业干部职工的执行力提出了更高要求。在这个过程中，讲好“三心”，提高执行力就显得尤为重要。企业科学发展必须以坚强的执行力作为保证。在提升供电企业执行力上，必须对执行力的功效有正确、科学的认识。要解决执行力不足问题，必须找准执行力“短板”，有针对性地加以解决。在提升执行力的过程中，必须优化企业流程，形成完备的责任体系，养成过硬的执行力作风。
    关键词：企业，执行力，提升
    一、认识讲“悉心”，科学把握执行力的概念和功效
    
    美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5%在战略，95%在执行。”因此，要提高执行力，必须悉心认识什么是“执行力”，厘清“执行力”概念，明确执行力的主要特征。一般而言，执行力是指企业各项战略规划、工作计划、规章制度在每个环节和层次不折不扣得到实施的能力。执行力是企业战略规划、工作安排、制度规程有效执行的保障，也是企业竞争能力的直接体现。从上述执行力的定义可以体现出以下三个层面的含义：
    其一，执行力是企业发展战略的一部分，而不只是一个战术组成部分。其二，执行力须企业领导人率先垂范，而不只是一线职工的工作。其三，执行力是公司文化的重要部分，而不只是简单的工作流程与业务要求。
    管理实践证明，执行力对一个企业的发展起着越来越重要的作用，成为企业经营成败的决定性因素。我们强调的执行力，是指公司全员贯彻战略意图，完成预定目标的运作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益和成果的关键。
    纵观世界知名企业，强有力的执行是其成功的不二法门。强大的执行力对于推动国有企业的科学发展亦具有重要功效：（1）国有企业以执行力作为推动发展的第一动力。作为具有国企，必须坚持把市场做大，把技术做精，把队伍建好，把事业做强，能够聚集有利于生产的要素，优化有利于发展的资源，全面实施和落实公司发展思路和重点工作运行计划，构建公司快速发展的新格局。（2）国有企业以执行力作为创新经营管理的第一支撑。以建设现代公司为目标，进一步强化岗位规范、制度约束、管理责任、履职能力，能够形成“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”的新局面。（3）国有企业以执行力作为队伍建设的第一台阶。进一步深化干部职工思想作风建设，打牢忠诚奉献、顾全大局、勤勉高效的思想根基，全面加强“三个建设”，推进“两个转变”。努力推动“五好”领导班子和三支人才队伍建设，目标是提升凝聚力，增强团结力，激发创造力，建设一支具有完美执行力的干部职工队伍。
    二、诊病讲“用心”，正确对待执行力不足的主要问题
    
    如同医生诊病，要提高执行力，必须先找准病灶，认清执行力不足的问题所在。就当前国有企业的实际而言，执行力不足问题主要有以下几种表现：
    1.观念滞后，不适应新形势的要求。有的干部职工想问题、作决策，习惯搬用老套路，“以会议落实会议、以文件落实文件”，以致工作没有新思路、新措施，打不开新局面。公司的决策部署有层层衰减的现象。有的干部职工在机遇面前反应迟钝，在困难面前缺少办法，对棘手问题不敢碰硬。有的干部满足于维持工作现状，工作缺乏动力，标准要求不高，积极性有所降低。
    2.能力缺失，不适应新任务的要求。作为新时期的国企职工，要完成市场竞争的现代公司建设目标，必须具备五种：能力政治鉴别力、工作推动力、持续创新力、自我控制力、形象影响力。但能力缺失的现象在国企干部职工中仍不同程度的存在。比如有的干部缺乏魄力，很多工作不能一抓到底；一线职工文化程度、专业知识普遍偏低，安全意识不强、履责不到位，容易造成生产安全问题。
    3.执行漂浮，不适应新时期的特点。在已有制度体系执行方面，国企普遍建立运行了ERP系统、安全履责监督系统，相继实施了学习型企业建设、绩效管理建设，但方案体系和实施运行仍在一定程度上存在执行不到位，落实不深入的问题。距离“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”的目标仍有一段距离。在岗位工作中，不注重细节，不追求完美，与“努力超越、追求卓越”的企业精神不符。
    三、工作讲“实心”，深入促进执行力的全面提升
    
    提高执行力，必须实心做事，以百分之百的热情、百分之百的努力改进执行措施，优化制执行过程，确保执行效果。
    （一）优化工作流程，提高执行水平
    
    提高执行力必须重视流程再造的问题，减少不必要的环节和层次，消除人为因素造成的流程障碍，减少互相推诿、互相扯皮，使各项工作流程顺畅，做到分工合作、职责明确、信息畅通、作业有序。具体而言，就是要将战略流程、运营流程、人员流程有效优化或再造、进行科学运用从而提升企业管理质效。
    1.优化战略流程。战略是“方向”。在战略的抉择上要因地制宜、因企制宜，积极参与调查研究认真听取各方意见和建议，确保方向正确，内容合乎时宜。战略也是方法，必须具有可操作性，要有详尽的实施方案，光有宏伟蓝图无实施方案，那么再好的蓝图也是草图一张，再好的战略也只是美梦一场。要注重将战略意志变为目标，目标变为方法，将愿景变为动力，动力化为行动，使全体干部职工朝着一个方向努力，向着一个目标迈进。
    2.优化人员流程。抓住“人员流程”正确用人，就抓住了执行过程中的关键环节和重中之重。联想集团董事长柳传志有句名言：执行力就是积极选拔合适的人到恰当的岗位上，给予并坚持长期的锻炼，在国有企业中抓好人员流程，重点要把好三关：一要把好“选人关”。人是执行的主体，归根结底是人在执行企业的策略并反馈企业的文化。二要把好“用人关”。要建立绩效与薪酬挂钩的激励机制。执行与结果相关的工作评价机制，公平竞争的人才选拔机制，营造企业人尽其才、才尽其用的良好氛围。三要把好“育人关”。持续关注职工的发展状态。激发职工的内在潜能，加强素质教育和能力培养，打造一支反应快速、执行有方的精英团队（中层管理队伍）。塑造一支能征善战、训练有素的操作团队（职工队伍）。
    3.优化运营流程。管理流程和作业程序共同构成企业正常的生产运营程序，要综合企业内外各方面因素，兼顾效益和效率，必须以保证目标实现和任务完成为基准，合理设计流程和程序，保证企业整体运营流畅。
    （二）打造责任体系，提高执行动力
    
    执行力不足的根本原因在于执行单元责、权、利不清晰，以致执行责任人缺乏动力支撑。要解决这一问题，必须建立清晰明了的责任体系，构建环环相扣的“责任链”，在执行力上保持高压态势坚持常抓不懈，才能使执行力得到强化，执行效果得到优化。要摆正决策层、管理层和操作层的位置，明确各自的工作职责，学会“站位”和“补位”，学会“整体运作”和“协同作战”，学会与企业同呼吸、共命运。我们的领导层要着重考虑好战略方向的问题，我们的管理层要着重考虑好实施方案的问题，制作作业流程图、作业指导书，便于每位职工对照执行，我们的操作层要一丝不苟、坚定不移地贯彻落实决策层的意志，形成共识、明确目标，高效运转，与企业共同成长、共同进步。
    （三）养成过硬作风，提高执行效果
    
    养成过硬的执行作风，可以影响塑造职工标准的执行行为的行为，既能确保执行的方向，也可以保证执行的力度。我们在执行力提高过程中，要把“不讲任何借口”的行为准则，融合在企业文化里，印刻在职工心目中，使之成为公司每个职工的一种守则、一种信念和一种精神力量，从而以高度负责的态度去对待并做好每一项工作。要长期坚持“四项教育”：即开展企业精神教育，灌输企业价值观，用企业灵魂统率团队；开展荣誉感和使命感教育，灌输“企兴我荣，企衰我辱”的思想，做到忠诚于企业，自觉为企业争光；开展职业纪律和职业道德教育，灌输“一切行动听指挥”、“没有任何借口”、“自动自发的工作”等观念，做到自警自律，恪尽职守；开展企业发展目标教育，灌输居安思危、反骄破满、树立愿景等观念，把实现自身价值与实现企业目标融为一体。
    以“三心”塑造强大的执行力，确保企业从决策主体到执行单元言行一致、令行禁止，能够确保企业各项工作目标的实现，这也是国有企业加强企业内部管理所追求的目标。从管理学的角度而言，信息传递、反馈程度层层衰减在很大程度上会左右干部职工执行力度的强弱，但只要我们从在执行过程中注重流程优化，明确责任分配，加之培养过硬的执行作风，执行力建设必将得到不断加强和完善，国有企业在科学发展的道路上也会越走越远。
    （作者系三峡电力职业学院高级讲师、企业管理学者）