低碳供应链管理绩效评价模型的构建（上）

摘要：随着倡导节能减排、发展低碳经济环保理念的提出，低碳供应链管理将成为企业实现可持续发展的重要路径。本文从探讨低碳供应链的内涵出发，在传统供应链管理绩效评价体系中，加入低碳视角，提出一套全面考虑碳排、能耗、污染因素的低碳供应链管理绩效评价指标体系。在此基础上，运用模糊综合评价法构建绩效评价模型，并结合个案予以验证。
    关键词：低碳，供应链管理，绩效，模糊综合评价
    2009年联合国气候大会在丹麦首都哥本哈根召开，低碳问题成为全球共同关注的焦点。中国在会上签署了《哥本哈根协议》，并作出了低碳减排的郑重承诺。对于国内企业来说，要在越来越严格的国际国内低碳准入环境中取得竞争优势，就必须加强低碳供应链的建设，以提升企业的综合竞争能力，实现企业的可持续发展。[1]但就目前而言，我国供应链大多以提高经济效益为中心，以降低成本为目的，缺乏对环境效益、社会效益的综合考虑，忽略企业长期发展潜力和可持续发展能力。我国企业亟待以低碳经济发展的视野，建立新的供应链绩效评价体系，将能源消耗、环境污染以及碳排放量指标纳入评价体系中，全面评估供应链绩效水平，使资源配置不断优化，综合实力持续提升。
    一、供应链管理的发展与低碳供应链内涵
    1.供应链管理的发展
    
    20世纪90年代以来，在物流基础上发展起来的供应链管理越来越受到理论界和企业团体的关注。英国著名供应链专家马丁克里斯多夫(Martin Christopher)说过，随着经济自由化和全球化的发展，21世纪的市场竞争将不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。[2]“供应链”一词最早出现在20世纪80年代，我国《物流术语》国家标准将供应链定义为：生产与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网络结构。
    供应链管理产生的最初的目的是降低核心企业的物流成本，提高市场反应速度和顾客服务水平，并没有融入对环境保护、社会责任等因素的考虑。供应链在这一时期是一个开放的线性链条，企业效益的增长主要依靠资源的大量消耗。随着资源短缺、环境恶化等问题日益受到关注以及相关法律法规的出台，供应链领域开始思考链条末端的原材料回收和废弃物处理问题。由此绿色供应链、生态供应链等闭环供应链理论应运而生，它们对供应链链条上的企业减少废弃物、减轻环境污染方面起到了一定的指导作用。
    2.低碳供应链的内涵
    
    2009年哥本哈根会议的召开再次将全球的关注点聚焦于温室气体排放，“低碳”即刻成为各种媒体上的热点词汇和社会公众探讨的热门话题。“低碳经济”、“低碳社会”、“低碳生活”、“低碳消费”等逐渐进入人们的视野，各种低碳相关理论层出不穷。低碳概念在企业运营中的含义是指低能耗、低排放、低污染的运作模式，即将能量的耗用、碳排放量和环境污染尽可能减少，以获得最大的经济生态效益的运作方式。低碳的实质是提高能源利用率，核心是能源技术创新和制度创新。鉴于低碳理论具有广泛的社会性和前沿性，低碳概念不可避免地被引入供应链领域。结合供应链和低碳的含义，低碳供应链的概念可以这样理解：将低碳、环保的意识渗透至整个供应链的构建与运行，在从原材料等资源的计划、采购，到产品的生产制造，再到物流配送、市场营销、交付使用和回收这一完整的运作过程中，综合考虑链条中企业进行资源整合时对环境的影响。[3]
    目前，理论界对低碳供应链的探索尚在进行，但供应链在低碳经济中占有特殊地位是毋庸置疑的。供应链是从原材料供应商、制造商、分销商到消费者的完整业务活动的链条，其中的每个环节都涉及到能耗和碳排，某些环节甚至是二氧化碳的排放大户。麦肯锡在2008年的一项关于气候变化的调查研究中表明，一家企业40%～60%的碳足迹(Carbon Footprint，指个人、企业或者团体的“碳耗用量”；碳，指石油、木炭、木材等由碳元素构成的自然资源[4])存在于供应链的上游——从原材料、运输和包装到生产过程中消耗的能源，而对零售商这一比例则是80%。[5]许多世界一流企业已经认识到，任何重大的碳减排行动都需要有供应链伙伴的合作，必须全面了解与产品或服务有关的碳排放情况，然后系统地分析减排机会。实施低碳供应链管理的最终目的是实现链条上企业经济效益、生态效益与社会效益的多方面共赢。
    二、低碳供应链管理绩效评价指标体系分析
    
    低碳供应链是一个复杂的系统，对其进行绩效评价不仅要考虑传统供应链绩效评价体系中的经济性方面，更要将碳排放、能耗以及与环境的相容程度作为重要评价方面。[6]因此，一套系统的、科学的、具有操作性的低碳供应链管理绩效评价指标体系，应该体现供应链节点企业在从设计、采购、制造，到交付、营销、回收的生产运作循环过程中的经济效益、资源利用效率以及环境保护和碳排情况，全面反映低碳供应链的管理绩效是节点企业正确了解和评价供应链运作水平的基础。
    基于上述思考，结合国内外学者的研究成果，本文提出低碳供应链管理绩效评价指标体系主要覆盖5个领域：低碳供应链的当前营利能力(财务状况指标)、低碳供应链的服务水平(顾客服务指标)、低碳供应链的业务水平(业务流程指标)、低碳供应链的创新能力(科研创新指标)和低碳供应链的可持续发展能力(减排环保指标)(详见表1)。
    1.财务状况

    表1 低碳供应链管理绩效评价指标体系

附图19财务指标是低碳供应链管理绩效评价体系中的基础指标，它反映了实施低碳供应链给节点企业带来的直接经济效益，显示了低碳供应链战略实施与执行是否正在为整个组织的运营产生积极贡献。一定时期内低碳供应链的价值增值和管理水平的改善应该在该指标上得到体现。反映财务状况的指标可以从两个角度选取，一是从供应链角度，财务指标要能反映供应链整体的经济收益、资产和现金的运营情况以及供应链未来发展能力，主要选取总资产报酬率、总资产周转率、现金周转率和净利润增长率4个二级指标。二是从股东角度，指标应能反映所有者权益的保证程度，以净资产收益率作为二级指标。
    2.顾客服务
    
    顾客服务指标主要是从客户的角度来看待低碳供应链的运作，以衡量供应链的整体绩效能否满足客户的要求和期望。供应链管理从产生之初就是一种需求导向的思想，它始于客户需求，终于客户满意，创造并提升顾客价值是供应链管理的核心目标。低碳供应链管理一方面与传统的供应链管理相同，通过节点企业协同合作、信息共享和全程优化，实现对客户需求的快速反应，提高客户满意度，进而创造顾客价值，获取竞争优势。另一方面，低碳供应链通过减少温室气体排放、降低能源耗用和减少环境污染，创造了更广泛的、更具有可持续发展意义的顾客价值。因此，反映低碳供应链顾客服务水平的指标不仅包括传统供应链顾客服务评价指标——产品合格率、准时交货率、顾客投诉率、客户保持率，还增加了一个低碳认可度指标，从顾客角度评价供应链在低碳环保方面的绩效。
    3.业务流程
    
    顾客价值的实现是供应链管理的核心目标，它由顾客服务指标来衡量，却以业务流程的高水平运行作为支撑。低碳供应链绩效水平的高低取决于业务流程的成功运行与否，业务流程指标是低碳供应链管理绩效评价指标体系中的关键指标项。低碳供应链业务运作的绩效评价主要体现在对柔性、效率、信息、低碳等方面的考查，评价指标包括供应链响应速度、生产柔性、产品销售率、低碳信息共享率、信息流通速率。
    （本文系上海海事大学校基金项目“现代服务业高技能人才胜任力模型及其应用研究”(项目编号：2009139)的部分研究成果。）
    （作者单位：上海海事大学经济管理学院）