赏识管理 让每名干部群众都享有人生出彩的机会

    习近平总书记强调，实现中华民族伟大复兴的中国梦，归根到底是人民的梦，要让人民共同享有人生出彩和梦想成真的机会。认真体会，这一阐述蕴含了深刻的人民观和实践观。如何找到一种新的管理理论和方法，并有效地予以实施，最大限度地调动每名干部的积极性，将个人梦想与单位梦想、国家梦想紧密相连，是对新时代的管理者提出的重大课题。此文即探讨让每名干部群众都享有人生出彩机会的赏识管理基本思路和做法。
    赏识管理的
    深刻内涵和理论依据
    所谓赏识管理，就是管理者运用一种欣赏的眼光去看待广大干部群众，通过对干部群众由衷的赏识，包括对其出色成绩的肯定与赞美以及对失败、挫折的宽容，帮助干部群众树立自信心，不断成长、不断超越自我的管理手段；就是管理者采用多种途径，有效培养干部群众的知识和技能，充分发掘干部群众的优势和潜力，帮助干部群众将工作目标内化为个人目标的管理方式。赏识管理是人性化管理的典范，是充分理解人、尊重人，照顾人的需求，使人心灵舒展，最大限度激发人工作的积极性、主动性和创造性的管理，是一种管理的艺术和境界。其核心，是善于发现每个人的优点和进步，及时给予鼓舞和激励。其效果，是使管理者与广大干部群众都能够身心愉悦，内部形成和谐的人际关系和良性的竞争风气，提高工作效能和服务水平，得到干部群众卓越表现的回报，增强单位的核心竞争力。
    赏识管理在哲学、心理学和管理学领域都有重要的理论支撑和基础。如强化理论：行为主义者认为，凡过去受过强化的行为，比过去没有受到强化的行为或受过惩罚的行为更容易发生。赏识管理从强化理论出发，提倡多给干部群众肯定和激励，及时激励他们的成绩和进步，同时对后进者给予特别的关怀和厚爱，寻找他们身上的闪光点并加以强化，引导他们找到成功、愉快的体验，培养与激发他们的工作动机。再如企业文化管理理论：该理论认为，管理不仅是一门科学，还是一门艺术，主张将人置于管理的中心地位，强调在管理中将理性与情感相结合，注重发挥员工主体意识的作用，注重在企业中形成一种有利于每个职工得以创造和发展的环境。
    赏识管理的
    时代意义和重要作用
    赏识管理是搞好干群关系的金钥匙。赏识管理的本质是以人为本的人性化管理。管理者充分考虑广大干部群众的利益和需求，采取欣赏和鼓励的方式调动干部群众的工作热情，以宽阔的胸怀包容干部群众的不足和缺憾，积极引导干部群众释放正能量，充分体现了党员领导干部真心为民的宗旨意识、责任意识和服务意识，管理者与干部群众之间互相尊重、彼此愉悦，干群关系步入和谐发展的良性循环。
    赏识管理让每名干部群众享有梦想成真的机会。赏识管理的目的是实现组织目标和个人目标相统一。管理者利用多种途径激发干部群众的潜能，鼓励其树立自己的梦想，将其个人梦想与单位梦想、国家梦想紧密相连，并根据其个体差异因材施教，个性化培养，为每名干部群众梦想的实现提供广阔的空间，从而使每名干部群众都享有人生出彩的机会、梦想成真的机会以及同祖国与时代共同进步的机会。
    赏识管理为建设美丽天津提供人才支撑。赏识管理的理念是人才资源至上。管理者通过实施人才发展规划，创新人才工作机制，可以提升人才效能，营造人才发展的良好环境，从而留住人才、吸引人才，形成人才的“洼地效应”。当前，我市正处在向更高水平发展的关键时期，牢固树立人才资源是第一资源的理念，坚定不移地走人才强市之路，津沽大地必将迎来一个人才辈出、人尽其才的良好局面，美丽天津的宏伟蓝图也一定能够实现。
    赏识管理的
    主要原则和基本遵循
    民主性。民主性原则是指在干部管理中，要处理好管理者与广大干部群众的关系，调动单位各类人员的积极性，发挥管理的激励机制，以较好地实现单位工作的目标。而调动各类人员的积极性，就需要积极深入到广大干部群众中去，倾听他们的心声，了解他们的需求，征询他们的建议，集中他们的智慧，保障他们关于单位事务的知情权、参与权、选择权和监督权等诸项民主权利。民主性有利于拉近管理者与广大干部群众之间的关系，为实施有效管理提供前提条件；同时，有利于管理者全面深入地了解干部群众的情况，使工作更有针对性，措施更切合实际。民主性是赏识管理的本质，是以人为本管理思想的体现。
    广泛性。广泛性原则是指实施赏识管理要面向各层次、各年龄段的干部群众，使每一名干部群众都能够享受到赏识管理的红利，做到全员覆盖，不设盲区，不留死角。当然，这个过程还需要考虑到个体差异，即根据每一名干部群众的能力素质、发展意愿和工作需要的不同，有针对性地制定教育培养方案，鼓励他们扬长避短，成长成才。广泛性因充分考虑到了每一名干部群众的切身利益，平衡了他们的情绪和心理，从而有利于得到干部群众的认同和支持，充分调动他们工作的积极性、主动性和创造性。广泛性是赏识管理的前提，是提高管理效益的必然要求。
    平等性。平等性原则要求管理者客观公正地对待每一名干部群众，使每一名干部群众都享有均衡平等的权利，亦即规则公平、机会公平。赏识管理的平等性要做到：选人用人标准对广大干部群众平等、教育培训机会对广大干部群众平等、干部群众行使自身权利平等、管理者平等地尊重群众意愿以及自觉接受干部群众的监督等方面。平等性有利于尊重每一名干部群众的发展权利，构建和谐向上的工作环境；同时，也有利于拓宽用人视野，建立科学、公正、充满生机的选贤任能机制，促进优秀人才的脱颖而出。平等性是赏识管理的基础，是干部工作实现公正公平公开的保证。
    宽容性。宽容性原则是指管理者为了实现工作目标，培养创新型人才，能够对干部群众在工作中表现出来的个体差异性给予支持和认同，并以平等的身份，开放的态度理智地、辩证地对待由差异性、多样性引起的意见分歧，在相互包容、相互理解和相互信任中，主动地实施引导，从而达到预期的目标。宽容性要求管理者具有宽广的胸怀和博大的爱心，不仅要欣赏和发展强者的优势，而且还要体谅和照顾强者的弱点，以真诚加善意对待或强或弱的差异，宽容地对待受挫者乃至失败者。宽容性是赏识管理的精髓，是有效应对偏见和自负的解毒剂。
    赏识管理的
    基础实践与初步探索
    近年来，市外办党组尝试对外事干部实施赏识管理，在工作和生活中真诚关爱每一名干部群众，设身处地为干部群众着想，激励引导大家扬长避短，释放潜能，积极努力，开拓进取，领导班子与干部群众之间形成良性互动。
    坚持对干部群众进行深度沟通和全面了解，构建领导干部“一岗双责”的分析评估机制。赏识管理的基础是全面了解干部群众，客观评估干部群众。多年来，市外办党组带头，并督促各级领导干部在抓好业务工作的同时，自觉抓好支部建设和党员教育，坚持定期与干部群众进行真诚沟通，深入交流，并通过干部群众自我评价和民主测评，充分了解每名干部群众的情况和需求。每年一次坚持对全体干部群众的思想状况进行梳理和分析，及时解决每名干部群众的困难和问题，用理解和欣赏的眼光进行心理疏导和思想教育，全面客观地分析评估每名干部群众的独特优势和潜在能力，并结合他们各自的优势和潜能对工作需求进行匹配，通过有针对性的教育培训、调整岗位等方式，努力做到人尽其才，才尽其用。
    着眼干部群众的全面发展和个性化需求，构建“四位一体”的培养教育体系。赏识管理的有效实施，需要将分析评估情况告知干部群众，帮助他们准确识别自身的知识结构和特点专长，从而制定有个性化的培养计划。近年来，市外办党组构建了理论教育、知识教育、党性教育和实践锻炼“四位一体”的干部群众培养教育体系，并采取量体裁衣的方式，为每名干部群众精心设计整套学习计划，形成了以需求为导向，组织统筹、部门指导、个人自觉的培训模式。建立了干部群众培训长效机制，采取集中培训、外派学习、岗位交流、上挂培养、下派锻炼、自我提高等方式，多渠道、多层次培养干部、锻炼干部，有效提高了干部的综合素质和工作能力。2012年，外办党组又针对工作需求与个人潜质、发展意愿，同每名青年干部签订了《职业发展规划责任书》，对青年干部的成长做出了郑重承诺，落实了领导责任，并通过对职业发展规划实施目标管理和过程管理，充分地发掘干部潜能、提升干部素质、科学合理使用干部。
    坚持知人善任和选贤任能，构建科学民主的选拔任用机制。赏识管理就是将优秀人才安排到最能发挥其作用的岗位上，做到人适其事,事适其人,人尽其才,才尽其用,人事和谐发展。为此，市外办党组建立了科学民主的选拔任用机制，坚持五湖四海、用人唯贤、德才兼备、以德为先的用人标准，拓宽视野，面向全市、注重基层、跨部门、跨行业进行公务员招考、处级岗位竞聘，并率先在全市乃至全国外事系统面向全体干部进行了三次全员竞岗，使一大批优秀人才脱颖而出，补充了新鲜血液，优化了干部队伍结构。截至2012年年底，市外办机关干部队伍平均年龄为39岁，其中40岁以下青年干部占比66%；机关干部中大学以上学历人员占比96%，其中硕士研究生以上学历占比42%；熟练掌握各种外语专业语种干部占比56%，其中多名外语干部被列入外交部全国外语人才储备库；机关干部具有两个以上岗位工作经历的人员占比78%，具有基层部门工作经验的人员占比85%；近年来，培养局级干部9人，其中输送到其他市级机关和区县3人。
    注重文化引领和人文关怀，构建和谐向上的干部群众精神家园。赏识管理是上下级之间身心愉悦的管理，干部群众的潜能只有在心灵舒展的环境中才能充分发挥。市外办全面加强机关党的建设特别是机关文化建设，确立了建设学习型、和谐型、廉洁型机关的目标，大力开展保持党的先进性教育、深入学习实践科学发展观活动、创先争优活动、保持党的纯洁性教育活动以及党的群众路线教育实践活动，不断规范机关干部行为，提高其党性自觉；以板报、文化长廊、读书会、外语角、手机短信、QQ群等传统媒体和信息技术，融思想性、艺术性、知识性、趣味性于一体，开展了理想信念教育、外事纪律教育、岗位廉政教育和示范教育，形成了讲政治、顾大局、守纪律，凝神聚力推动天津外事工作科学发展的热潮。坚持注重人文关怀、个性化管理，倡导团结友爱、互帮互促，强调每个干部都是机关文化的主体，形成了“人与人互为环境”的共识，积极营造机关诚信文化。外办党组讲求民主，制定决策注意倾听干部呼声、了解干部需求；班子成员互相尊重，能够坦诚交流、步调一致；支部书记关心党员思想动态，平时注意多谈心、勤疏导。大家齐心协力，共同建设温馨家园，并在这个家园里逐步实现自我管理、自我完善、自我发展、自我提高，干部群众的智慧、潜力、责任感和积极性得到较好发挥。