领导者的适度管理

每个组织，在各个时期内都有自己预定的目标。管理学家亨利·艾伯斯指出，上级领导的职责就是把下级的行为纳入一个轨道，以有利于实现组织目标。对任何组织的领导者来说，如何做到管理适度，让组织按设定的轨道运行，最大限度地获取管理效益，是领导者管理水平和管理艺术的重要体现。
    一、保持适中，追求最佳的原则
    保持适中，就是避免管理不足和管理过度两种倾向，在度的范围之内实施管理活动。追求最佳，就是在适度的前提下，追求最佳管理效益。
    首先要提高对两个极端的警惕性，增强度的意识。什么是“度”呢？在我们平时的工作和生活中，经常使用这样的词语，如办事情要掌握“分寸”，拿准“火候”，注意“界限”等等。这里所说的“分寸”、“火候”、“界限”就是事物的度。所谓适度指的是要注意分寸，掌握火候，把握好事物一定的质和量的界限，严防“过”或“不及”两个极端。作为一个成功的领导者，要防止“一统就死”，或者“一放就乱”，能够做到“大的方面管住管好，小的方面放开放活”，即既要管，又不要管得太多太死，达到管理的有效性，这才是最佳适度的管理。
    其次，克服“中游”思想，努力争取最佳适度。“中游”思想是一种消极的适度思想，是一种低层次的适度。这种平庸的“中游”思想，虽然比管理不适足和管理过度的效果要好一些，但是，随着事物的发展，甘居平庸的精神状态往往导致不足的结果。所以仅仅防止两个极端，使管理保持合理度，还可能出现“甘居中游”的情况。我们研究适度管理的目的，是使人们追求高层次的适度，达到或接近最佳适度。“中游”思想有可能做到暂时适度，要想长远保持是不可能的。
    二、审时度势，随机制宜的原则
    管理要达到适度，必须反对绝对化思维，反对机械论的观点。这种观点，不论时间、空间、形势发生了什么变化，一味地照搬上级的指示；一味地坚持原定的计划；一味地套用过去的经验和模式，是一种机械的管理行为。这样的管理，在一定的条件下是可以保证适度的，但是，一旦情况和条件发生了变化，这种固执的管理行为就显得非常不适度。事物的静止总是相对的，而运动变化则是绝对的。只适应相对静止的管理，不适应运动变化的管理，还不是一个成熟的，高明的领导者。
    管理中的审时，一是审视管理过程在时间上的流动性，从而决定管理进度的快慢。二是观察事物发展过程的时机，及时地抓住机遇，掌握好“火候”。三是审视管理过程不同的时期、不同阶段的特点，确定目前所处的时期和阶段。四是对未来进行预测，对管理在下一个时期可能出现的情况，预测出大概的发展趋势。
    管理中的度势，首先是要认清管理所处的形势，分析和判断本组织管理的形势或态势；二是思考如何利用形势的有利方面，避其不利方面；三是研究管理工作如何造势，管理工作的势是由领导者、被领导者、环境三个基本因素组成的，将三个因素有利条件有机地组合为整体，就是造势的过程；四是预测管理的趋势，使管理占据主动之势。
    审时和度势是领导者掌握管理适度的必要条件，领导者审时度势的能力和水平决定着适度的水平。有些领导，一严就严得过度，一宽就宽得过度，好犯“冷热病”，往往是由于缺乏审度客观的“时”和“势”，只根据某个口号和“精神”办事，单凭主观意志办事，这就背离了适度的原则。
    三、主观与客观相统一原则
    管理的过程是领导者的主观与客观（管理对象和环境）相互作用的过程。管理的成功，意味着领导者的主观适合了客观的规律。管理的适度，要求领导者主观必须与客观相统一。
    坚持主观与客观相统一的原则，首先要遵循唯物主义的认识路线，解决好出发点问题。确定主观究竟从哪里出发？是从自己的经验和主观意志出发，还是从上级的指示精神出发，或是从书本出发？这些出发点都不对，只能一切从实际出发。所谓实际，就是管理对象和环境的客观情况，包括管理体制、管理制度、管理环境、管理传统、被领导者的素质、思想、行为、心理等等。其次，要做到主观服从客观。我们讲统一，是说主观与客观相统一，领导者的主观必须与客观相统一，谁是重点，谁服从谁的问题必须明确。
    四、系统与要素相统一的原则
    任何事物都是作为系统和要素存在的，一个事物相对于更大的系统来说，它是要素，但是相对于自己的组成部分来说，它又是系统。在管理过程中，处理好系统与要素之间的相互关系，使二者统一是非常重要的，这是适度管理不可缺少的一条原则。管理适度，最重要的是系统整体适度，这是衡量管理适度与否的主要标志。要做到系统整体适度，领导者须注意处理好三个问题：
    第一，着眼全局，自觉地在大局下掌握好管理的度。一个领导者管理是否适度，不仅要看他管理范围之内的适度水平，还要看他是否符合全局的要求。
    第二，照顾整体，把握好分管工作的度。对于主管一个系统的领导者来说，本系统就是一个全局。全局性的工作在同一时间内会有若干项，上级各机关部门也往往各强调各的重要。在这种情况下，领导者必须善于抓住重点，以一项工作为中心，统筹安排其他各项带全局性的工作，分清轻重缓急；协调有序地推进各项工作，使各项工作成为一个有机的整体。在实践中，往往领导班子确定分工后，成员就各抓各的事，单纯考虑自己那一摊，以为每个人都抓出成绩，加起来就是整体的成绩。这种机械的整体观点，是与系统论的整体观点不相符的。每一个分管领导要从系统整体考虑分管的工作，使分管工作与系统整体有机地结合起来。单纯把握要素，不考虑系统，要素也是把握不好的。
    第三，主动协调，处理好要素与要素的关系。系统的整体性不仅要求处理好系统与要素的关系，还要求处理好要素与要素的关系，使各要素达到有机关联。所谓有机关联，是系统论的一个重要观点，指任何具有整体性的系统，它内部诸因素之间的联系都是有机的，诸部分之间相互关联，相互作用，共同地构成系统的整体。各个因素，在系统中不仅是各自独立的子系统，而且是组成母系统的有机成员。要把握好管理的要素，就要认清要素与要素之间的有机联系，使其相互协调，有机配合。
    主要参考文献
    [1]屈启晓。饭店适度管理[M].北京：中国旅游出版社，1999
    [2]（美）史蒂文·利恩，威廉·埃米克.新有效公共管理者：在变革的政府中追求成功[M].北京：中国人民大学出版社，2001
    （作者单位：解放军信息工程大学）