领导力评估：从“我”到“我们”

关上灯之后，学员们在幽幽的烛光中开始了两个小时的冥想。但这并不是在上瑜伽课，而是一群中国顶尖的CEO们在中欧国际工商学院学习领导力课程的一幕。
    过去的三天对他们而言太不平常。身为各个公司高层领导者的他们，以前从未收到过如此之多关于自己的反馈：哪些做得好、哪些方面的胜任力还欠缺等等；也从未这么长时间地待在被隔离的黑暗世界里与自己对话。
    中欧国际工商学院管理学教授、拜耳领导力教席教授以及副教务长忻榕是课程的设计者，她让学员们经过胜任力测评、PDP（专业活力能量衡量系统）个性特质测评、黑暗对话以及我的愿景描绘等不同模块之后，来思考从“我”到“我们”的实现。
    “评估中心”认识自我
    “我们认为收购设计公司最有利于公司的发展，因为公司要扩大客户群，而能吸引这些新客户的就是我们的设计，设计人才是眼下公司最需要的。”金坤（化名）还没阐述完自己的观点，许慧（化名）打断了他的讲话。
    “首先，我们决策的出发点是为了公司的利益着想，这点没有疑义。现在公司要提升销售额，线上销售的开拓十分重要，因此我们认为要收购具备线上经验的公司。”许慧坚定地说。
    会议室里战略部门的两个小组针对公司要进行的收购决策正在进行激烈地讨论。虽然只是模拟的场景，但这一幕对于来自各行各业的企业CEO而言，在日常的工作中再熟悉不过：面对不同的决策，站在不同的立场去说服别人。因而大部分的CEO学员很快就投入其中。
    但不同于日常工作的是，在他们讨论的整个过程中，有一群神秘的人对他们的一举一动进行着观察，且时不时地记录着什么。大到明显的表达、论述，小到不明显的一个前倾、交叉手臂的细微动作，都逃不过他们的法眼。
    许慧在讨论过程中多次打断别人讲话的行为自然没能逃过他们的眼睛，他们在“耐心倾听”这一指标上给她画上了减号“—”。此时高文斌（化名）的沉默寡言也引来了神秘人的高度注意。
    这些有资格观察、判断企业CEO言行的神秘人是何方“大内高手”？原来是忻榕为了帮助CEO了解自己的胜任力，专门邀请了29位跨国公司的领导力测评专家为他们进行评估。每一位学员在情景模拟的过程中会受到2～3位评估师的观察。评估的胜任力主要包括：影响力、沟通力、人员管理与发展能力、组织与规划能力以及执行力等。
    而每一项胜任力的测评又通过6项具体的指标进行综合评估，因而在整个过程中评估师需要对高管的言行进行观察并在相应的指标作出评价。这样的领导力评估中心在国外已应用多年，而它的有效度在包括工作样本、能力测验、个性测验、简历等测评工具中高居首位，效度可达0.65～0.80。
    而此次将评估中心与中国商学院的教学相结合是忻榕的一大创新。但忻榕也坦承：“在中国范围内要找到这29位能对CEO进行测评的专家非常不容易，他们大多是世界500强公司亚太区的人力资源总监，寻找的过程很辛苦。”
    从“我”到“我们”
    从会议室出来，鹏欣集团CEO姜雷面带微笑，一碰到同班同学，他就忍不住分享：“原来我是这样的一位领导者，这么多年从来没有人告诉过我这些。”姜雷刚接受完评估师们对他的教练式反馈。这是评估中心十分重要的环节。
    多位评估师对同一名学员的行为表现经过讨论与汇总之后，这些信息需要反馈给学员。但教练并不只是简单地将正面或是负面的信息传达给学员，教练说话的内容、方式都是一门艺术，更何况这些学员可是平日里高高在上的董事长、总经理。
    “教练要以引导的方式对学员进行反馈与沟通，不能直奔主题，尤其是反馈负面信息的时候。”一位评估师告诉记者。姜雷对整个被反馈的过程亦感触颇深，因为他联想到平日里自己在与员工谈话、或是做工作总结时，语速很快，没有慢慢引导、帮助他们找出问题所在。
    特别是在进行完教练练习，对比同班同学是如何给自己的员工当教练的表现后，姜雷更是下定决心要在领导讲话的艺术与方法上作出提升。
    “眼下企业正是新老体系交接的时候，我更需要反思如何做好一名领导，领导亦是教练，需要带领自己的团队不断成长。平常可能很多高管对员工说话都没那么在意，体验过之后感触很深。”身为中欧的EMBA校友，姜雷感到此次重返校园的学习更为深入。
    在了解、认识自我的基础上学会如何带领团队、如何当教练，正是忻榕设计评估中心的目的所在，这即是从“我”到“我们”的实现。当然要全方面地了解、认识自我，基于行为的胜任力评估只是其中的一个方面。