基于组织理论发展史的组织脆性前沿探析（三）

后现代管理理论认为，企业能否持续成长和长寿，取决于两个方面的因素：一是促进企业成长的因素；二是制约企业成长的因素。随着环境不确定性的增长，使人们由过去比较重视促进成长因素，转向对促进成长因素和制约成长因素并重，强调风险管理和危机管理，在防范与绩效之间寻求平衡。后现代管理学认为，在资本主义社会里，管理主体是被管理理论制造出来的，不是自然的，更不是自治的，也没有什么自由。后现代管理思想把主要的视角逐渐转移到了组织中的主角“人”上来，把员工视为组织中的成员或者叫合伙人，而不是雇员或者工人，试图把管理的艺术渗透到每一细微之处，这样就使得作为组织核心的人的任何行为都向组织绩效凝聚，从而使管理者能够清晰地把握组织脉络，解决实际问题。
    后现代管理是一种开放式管理，后现代企业的“推崇混乱”，决不能理解为无政府主义。事实上后现代企业的“混乱”是针对现代企业的官僚制和流水线作业而言的，与这种僵死的制度相比，后现代企业的确是灵活、多变甚至是“混乱”的。但这种“混乱”其实是建立在团队高度协调基础之上的“高级秩序状态”，要达到这一境界决非易事——它必须以高超的领导艺术和企业文化为基石。后现代组织是一种复杂型组织，这种组织是一个混沌系统，混沌意味着“非理性”和“不确定性”。美国著名管理学家理查德·L·达夫特（2002）认为，后现代组织认识到了世界的混乱和不可预测性，在一个以迅速变化、复杂性和意外性为特征的世界中，管理者不能够用传统的方式来衡量、预测和控制组织内部或外部显露出来的事物，组织需要一个更新的模式。在非线性确定性系统中，由于系统内部非线性相互作用而产生的一种非周期的行为即为混沌。“复杂的联结性有一种性质，使事物能立即产生秩序，而这种秩序也不见得依循线性的因果律。……所有复杂而有适应能力的系统都存在于混沌的边缘，它们也具有足够的自组织能力，以创造我们称之为秩序的认知形态”。后现代管理思想还在发展探讨之中，需要把握时代脉搏，不断进行实践与理论创新。
    结论与启示
    
    组织管理理论的发展历程是组织理论不断发展完善的过程演绎，是无数学者在实践与理论的结合中总结出的符合时代要求的经验延续与发展创新，特别是对于我们继续深入研究组织理论及在此基础上进行理论创新具有重要的指导意义。古典组织理论告诫那个时代的管理者们，单纯以传统的经验和感觉来进行管理无法使企业游刃有余的处理各种复杂的风险状况，从而无法做出决策最优、获益最大以及获得企业持久的活力与生存力；古典组织理论学者开始意识到对于组织的管理需要昨天的传统的经验与感觉、今天的正确决策与执行协同、明天的科学预见与合理的战略导向等三个方面的糅合，才能达到管理的卓有成效并向组织发展的最优化靠拢。同时，我们也应该注意到古典组织理论忽视了组织外部的环境对组织的影响，缺乏动态的观察事物的视角，极易造成了组织在发展过程中的张力不足和组织绩效的起伏。而新古典组织理论在古典组织理论的基础上进行了修正，强调了组织外部环境的重要作用，并指出组织中存在正式组织与非正式组织，组织是一个相互协作的系统。新古典组织理论以一种新的眼光来看待组织，并以不完全理性即有限理性的态度解读组织中的不完全决策、复杂矛盾以及面临生存的问题等，与此同时，新古典组织理论还试图寻求“麻烦的制造者”或者“制造麻烦的来源”欲以解决当前阶段的诸多困惑，并在一定程度上取得了理论与实践的双丰收。现代组织理论时期对于组织战略、组织文化以及组织结构等方面进行了详尽的研究，特别是提出了利用组织战略实施的高效来解决不确定性与不完全性。同时，此阶段还深究组织文化在组织中的潜移默化的重要影响地位，把文化的存续与深入人心作为缓解组织崩溃的中间地带，以给予组织充分的认知空间，防止组织猝死以及由此为组织的生存延续积蓄力量。后现代组织管理的研究多种多样，一方面其更加注重人本的管理思想，逐渐意识到了脆性引发的客观主体之一——人在组织脆性事件中的重要作用，突出了人在规避组织脆性中的重要作用；另一方面提出了在组织中存在的混沌模型，它强调组织是从复杂事物中的有序逐渐走向无序，再从混乱的无序达到有序的一个循环往复的过程，并研究处于混沌边缘的组织脆弱性应该如何改善的问题等。然而，后现代管理思想对于组织如何规避组织脆性的研究尚处于发展阶段，需要学者们的不断研究、创新与发展。
    通过研究，我们分析出，组织脆性是伴着组织的产生而在一定的历史条件下相伴而生的，是对组织在环境的不确定性与信息的不完全性的双重作用下所产生的脆性积聚所能导致的组织崩溃的抗击打能力，是组织的一种基本属性。如何迅速发觉并确认脆性的出现，关键是从正常的波动中分离出异常的变化。一旦确立了不同风险的优先顺序，人们必须努力同时降低混乱的可能性，改进组织恢复的能力，这样一来，即使混乱发生，也能降低它的严重性。现代管理理论认为，组织脆性是与经济活动的组织形式和外部社会分工系统之间的关系相关联，而与此相关联的竞争行为和企业组织的市场筛选机制是其基本诱因。管理的一切活动在于无时无刻的避免组织脆性的发生（事实上是避免组织中脆性因素的积聚而导致的自组织临界状态），在于无时无刻的使组织处于一种有序的有效能的状态，也即组织处于持续产生效益的运作状态，保持企业组织的生机与活力。企业组织理论的不断发展不断完善的过程实际上就是对于组织脆性如何规避的不断发展与完善。在强调风险管理与危机管理的后现代管理思想中，环境变化带来的不确定性与不完全信息所导致的风险性被充斥着，试图维持企业生命周期和在竞争与合作中屹立不倒的思想已深深扎根于管理者的脑海中，对于组织脆性的研究将会是后现代管理思想亟待完善的一项关键性的课题。
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    （作者单位：齐齐哈尔大学经济与管理学院）