基于扶持弱势群体的企业社会责任探析

摘 要：企业的社会责任问题在管理学界引起了诸多讨论。笔者认为，必须要高度重视企业的社会责任问题，因为现代企业的社会责任不仅与以诚信为基本的公平竞争市场秩序有紧密联系，并且还与企业的目标定位与使命有联系，也涉及到了企业的竞争优势与持续发展。文章主要分析了企业社会责任的三个基本问题：企业的社会责任问题的实质与背景；企业负责社会责任的机制；企业承担社会责任扶持弱势群体的对策。
    关键词：企业，社会责任，企业伦理
    最近几年，管理学界与工商业界更多关注了企业的社会责任问题，实际上英国25家最大公司在1995年的时候提出的一份研究报告上说：“在以后能够取得成功的公司具有的特征：不只是用财务指标评价公司的业绩和把心思放在为股东赚钱上，要综合讨论公司所有利益相关者与思考公司的目标。”企业的管理核心问题其中一个就是：现代企业的社会责任问题不仅影响着自身的目标定位，还联系着其自身的竞争优势与发展战略。
    不论国内还是国外对于上述问题都有很多的看法，且得到了一些相同的观点，但有几个重要的问题，却有不同的观点，其中典型的有“企业到底该承担什么样的社会责任”。作者认为，如果要准确理解现在企业的社会责任问题，就要在企业理论方面更深层地考虑。
    一、企业应当承担哪些社会责任
    
    中国以及其他国家已经开始热烈讨论现代企业的社会责任问题，且得到了一些相同的观点，许多人都觉得现代企业在考虑投资者、股东的权益时，同时还要使别的利益相关者比如顾客、一般公众的权益得到体现。到现在还没有取得共识的是企业对于社会应该负怎样的责任。主要可以从社会责任的性质和内容这两方面来探究：性质方面，不同人有不同看法，一些人觉得有经济责任、法律责任与道德责任，但另一些人则觉得主要还是法律责任；内容方面，德鲁克则把企业的社会责任分为两类，一方面的责任是社会的正反两方面由企业影响的，另一方面的责任就是许多种社会问题的出现，例如，企业捐助于多种对社会有利的事业等。到底企业对于社会应该负怎样的责任呢？
    随着市场经济的发展，企业在谋取自身利益的时候，可以使自身的利润达到最大且还能促进经济与社会的发展，但是，这样做也可能会使自身和社会的利益得到损害；企业的责任应该就是：企业为了能够使自身与社会的利益发展得更好，就该以双赢为目标，在不损害利益相关者、社会利益的同时取得最高的利润，使公司发展得更好。
    二、企业承担社会责任的机制
    
    企业社会责任问题不仅具有明确内容，还有另一个重大的问题，这一问题是：怎样落实这项责任，让谁承担这项责任。对于这个问题而言，并无意义，企业本身没有人类具有的良心与意志，其本身只是虚拟人、法人，所以不能对社会责任负责。从作者的角度来说，这问题毫无意义可言。企业虽不能同于人类，但是这样也不能说企业这个整体不能承担社会责任，因为现实中具有“法人代表”与“法人”这样的术语。坦白说，企业作为一种组织，是由各个人组成，虽然没有人具有的人格等特征。所以提出了具有意义的两个问题：怎样使企业里的每个员工承担相应的道德责任，从而使企业本身可以承担社会责任；怎样将作为一个整体的企业承担相应的责任，转化为企业里每个员工所应承担的责任。至少做两件事才能解决这两问题：一是企业里的每个员工都应该承担相应的道德责任；二为确保每个员工遵守自身的道德责任，建立一个完善的监督管理制度。
    企业里的每个员工为了承担企业的社会责任就必须承担两种道德责任。一种是因职位而做的道德责任，企业里的员工不论职位的大小，都做好自己应该做的工作。企业如果不遵守这项道德责任，其不会形成顺利、有效率的机制，这样就会使社会责任消失。这一种道德责任也叫职业道德，其基本的内容就是精业、敬业与勤业。另一种是对全部的企业员工得到的责任，企业里的员工不论职位的大小，自身的做法要使企业整体的社会责任的履行得到好的体现，并且不能背弃企业整体社会责任。如果公司的每一个员工都能遵守这两项道德责任，这样企业才能承担起整体的社会责任。企业需要建立完善的监督管理制度才能确保其每个员工都遵守自己的道德责任，建立完善的监督管理制度与行政的第一把手、高层领导、董事会、行政的第一把手的道德责任有紧密的联系。
    高层领导与董事会影响着企业的监督管理制度。因为高层领导与董事会具有最高管理权，且是公司的代表，他们主要负责公司的社会责任，且不能推卸。这样说来，一是确立公司的社会责任与具体的使命是他们的道德责任，他们要以身作则并且贯彻落实其制定的一些社会责任的企业政策，比如奖惩制度与行为准则等；二是要建立监督机构来负责这项制度的实行。监督管理制度的形成是高层领导与董事会实施的这两种道德责任的体现。
    总的来说，从企业的组织结构这方面说，企业家是一个企业的关键人物，也是一个企业的中心签约人，且具有最高的管理权，也是最高领导层，从本质上来说，企业的道德责任与社会对他们的鼓励约束是解决其社会责任问题的关键。
    三、发挥企业扶持弱势群体的社会责任
    
    弱势群体是个比较广泛的概念，弱势群体在一些方面比其他群体存在更多困难，因此更加需要得到社会对其的帮助，所以社会更加应该对其时常关注。不仅政府需要支持帮助弱势群体，企业、社会公众更需要参加到帮助弱势群体的活动中来，在这些活动中，企业一方面履行了社会责任，另一方面也获得了更多的财富。下面的实例充分证明了这一点。
    1、张裕葡萄酿份有限公司：扶持农民与我们的合作伙伴共同发展
    
    张裕葡萄酒公司的副总经理姜华提出了四个要点：第一，全方面做符合消费者利益的事，要更好满足消费者的健康与需求在生产方面；第二，为本国与其他国家的收益进行服务与负责；第三，任何一个企业都以盈利为目的，这是一个企业是否能生存下去的基本。但是，企业不能只以赚钱为目的，不能由此破坏环境、违背社会，这些都是一个企业应该有的责任意识；第四，在企业成长的时候，不论刚起步还是已经取得成功，每个企业都会有供应商与代理商，并不是独立的个体，而是每个企业互相之间都有联系。就张裕葡萄酒来说，公司为了更好地发展，在今后的三年时间里，分阶段地投入两亿，在宁夏、山东等产葡萄的地方，获得更好的原料，成立自己的葡萄基地。以上的方案使张裕葡萄酒公司有了更好的原料，并且使农民奔小康、致富的问题得到了解决。张裕葡萄酒公司认为这些都是自己的责任，并且，在公司成长中，不仅要自己成长，也要同合作的企业一起成长，成功。
    2、摩托罗拉(中国)：企业履行社会责任的行动要具有持续性、前进性、扩散性
    
    摩托罗拉(中国)传播与公共事务部杨伯宁总监表示，一个企业本身，最基本的是发展经济，要想更好发展企业就要把经济效益与社会效益结合在一起。摩托罗拉就把社会效益与经济效益相结合，在不同时候，经济效益与社会效益不一定哪一个更重要，比如说摩托罗拉在做希望工程这个项目时，主要的侧重点有以下方面：第一，使项目本身起变化，发展得更好；第二，项目有无持续性；第三，要具有扩散性的特点。所谓扩散性，就是是不是可以帮助越来越多的人，使这些人过得更好等。一个企业在自己的领域中可能是一个专家，但在慈善活动中，不一定是，企业要想使自己的操作发展得更好且有可持续性，就要向慈善这方面的专家学习一些知识，并且真正实践于此，更加了解弱势群体真正的需要，这样才能让企业在这方面做出越来越多的贡献。
    3、IBM中国：扶持弱势群体的同时得到感动、感悟和感激
    
    IBM大中华区企业公众关系部总经理郭维德提出，企业的社会责任是个重要的讨论题目，要使企业坚持到最后履行社会责任就要：长时间思考自己怎样履行企业的社会责任方面，也就是说，要仔细考虑到公司本身的长处以及公司的社会环境。
    IBM坚持举办一系列帮助弱势群体的信息无障碍的项目，比如一些公益、慈善事业等，企业从被帮助的人身上学到了许多，感动不已，并且得出了一些想法，心里一直有感激之情。IBM在发动信息无障碍项目中，讨论了许多问题，如讨论残疾人怎样才能正常的生活，怎样才能适应当今社会的发展需求，还帮助他们学习一系列技能，能够让他们找工作从而为社会造就财富，这些都是对他们更大的帮助。IBM举行了一些帮助他们的活动，比如十万盲人学电脑的活动，这些盲人的举动和坚强的毅力，深深地打动、鼓舞了我们，他们具有正常人都没有的坚强精神来战胜困难，我们都无法用语言去描述这种精神，我们在帮助他们的同时，也使自己得到了学习。企业通过做这些活动，一是履行公司的责任，二是使公司的员工得到了深刻的学习。对于企业来说，一种精神上的鼓舞与鼓动就是为社会以及全人类做更多、更好的贡献。
    四、结论
    我们必须看到，现代企业的社会责任问题的本质是，在市场经济中，企业的利润最大化追求不仅可以在谋取自身利益的同时推动社会和经济的发展，而切事实上也往往会在激烈的市场竞争中引发严重的利益冲突而危害社会与自身的利益；为了社会的利益和企业自身的利益，工商企业就应当采取双赢的目的，在追求利润最大化的同时不侵害社会或利益相关者的权益。企业社会责任问题的解决，在于企业的道德责任和社会对他们的激励约束。
    (注：本文属河海大学中央高校基本科研业务项目《大别山区留守儿童和南京市流动儿童媒介素养的比较研究》，项目编号：2009b24014。)
    【参考文献】
    [1]董玉华：弱势群体金融扶持与商业银行社会责任——以“三农”服务为例[J].中国金融，2008(12).
    [2]蔡勇：农村弱势群体的金融扶持问题[J].企业导报，2009(2).
    [3]田菩提：现阶段我国社会弱势群体的成因、现状及对策[J].南京航空航天大学学报(社会科学版)，2002(3).
    （作者单位：河海大学公共管理学院）