安全管理体系的建立与推行

    二、安全文化体系的推行——“有感领导”与安全
    有感领导是指企业各级领导通过以身作则的良好个人安全行为，使员工真正感知到安全生产的重要性，感受到领导做好安全的示范性，感知到自身做好安全的必要性。
    杜邦公司首创的“有感领导”诞生于早期杜邦严峻的安全生产环境中。杜邦公司早期火药生产过程中的高风险性和安全管理措施的不完善使生产中曾发生过多次严重安全事故。事故使杜邦公司的高层领导意识到，各级管理层对安全负责和员工的参与，是当时能否生存的重要条件。该制度演变为如今杜邦公司管理层的“有感领导”。
    1、“有感领导”：打造安全、高效的工作场所和员工团队
    在广泛的领导力理念中，“有感领导”是杜邦公司首创的最具实践意义的一种观点，它远甚于很多其他杜邦发明，不仅在安全领域，更被广泛应用在商业管理之中并产生了令人叹为观止的成效。
    “有感领导”关注于（领导）个人对一系列共同核心价值观的承诺，安全就是其中之一（其他价值观还包括职业操守、环境保护以及互相尊重等）。“有感领导”以身作则，明确地践行这些价值观。他们是成功的，但这不仅因为他们遵从标准，而且因为他们从更高的层面感知和坚信自己的行为。
    在杜邦公司内部，领导们都应本着为员工谋福利的宗旨、践行承诺、实施行动。他们也应将各级别的员工都纳入组织运作的架构中。因此，衡量“有感领导”最有价值的标准并非来自于领导者本身，而应取决于领导者发出的安全信息是否被有效接纳和执行，以及他们是否真正为下属起到示范作用。
    在安全领域，“有感领导”比在任何其他领域都显得更加重要 。在与众多企业合作的过程中，我们发现领导以及他们对安全的重视程度始终能够对内部组织表现产生势不可挡的影响。领导力能产生一种聚合力，将安全标准与体系、管理过程以及日常工作有机融为一体，从而创造出了有效而安全的机构组织。但是为什么要特别强调“有感领导”？因为我们能看到领导在安全示范中呈现的行为，对组织运作及安全受重视程度都有着深远影响。如果领导们总是带头忽视安全规章，或他们的行为让员工感觉违规操作有时也是可以被接受的，那么，安全工作的推进就会停滞不前，安全文化会迅速衰退。
    有感领导者的杰出之处在于他们在更深的认知层面表现出的强大信念与信仰。作为一名领导，如果缺乏对安全价值观的信仰，无论是说还是做，正确的行为总是难以为继的。这也解释了为什么在杜邦公司内部一直强调对安全的信念，即对任何企业而言，所有的事故都是可以预防的－－分析结果显示，正是可靠的领导者的有感行为，不断驱使着安全业绩的长期成长。
    2、安全领导力提升的办法
    如果“有感领导”的卓越表现在于信念、态度和价值观，那么，培养此类领导者将面临全新的更艰巨的挑战。
    为了应对这些挑战，杜邦安全管理咨询正在修改并重构我们对安全领导力提升的办法。 充分提升有感领导的三种预期特征，从而实现最佳的预期效果——创建一种可持续发展的安全文化。这三种特征分别是：一、信心，相信自己、也相信安全管理体系能够有效运作；二、能力，由领导者自身安全技能、知识和态度所表现的能力；三、关爱，用以考验领导者对安全的价值观、信仰以及心态。
    要成为有感领导者，首先要经历一个内省的过程，对自身进行全方位的自我评估，并在领导力导师指导下，制定出个性化发展计划。基于这个计划，我们与这些领导者在课堂进行互动在现场给予指导，久而久之，我们对领导力问题的关注点也开始发生变化：从有感领导者应该做什么、怎么做转变到更深地去研究有感领导者为什么要这么做。这样一来，领导者就能够深入了解做什么背后的内在原因并由此构建起强大的个人影响力，做到这一点，领导者们也就掌握了走向成功的关键技能。
    3、示范性“有感领导”
    在领导者转型的过程中，我们经常得到“会心一笑”的回应。对于某一个特定的人而言，这就说明他心领神会，它概括了我们正在努力提升的有感领导（而不是创造性领导）的本质。
    一位在亚洲一家制造业工厂工作的运营领导，准备在CEO的支持下组织了一个团队将安全检查编成短剧在企业内部演出，用以展现过去他们对安全是如何进行观察和沟通的,以及未来应该如何正确地处理安全问题。
    在工厂车间以及一线主管志愿者的协助下，这支团队出演了一出短剧，或更准确地说是滑稽短剧。为了增加看点，他们还互换了他们真实的工作角色。在这些具有戏剧性的角色剧中，从组装产品管理到操作员角色转换，短剧经常引发哄堂大笑－－他们使用大量指手划脚的动作和“我抓到你咯”之类的话，这生动体现了目前安全检查的情况。
    随即他们表演了不同的人际交流的场景，如主管提出深思熟虑的问题，指导并示范各项任务应该如何完成，鼓励并支持团队完成业绩，针对员工提出的改善安全工作条件的要求提供有力支持，以及为了不让人感觉预期的远景太完美而不切实际或不具可执行性，主管还要示范如何执行一致的、公平的奖惩制度。更可贵的是，他们还毫无顾虑地展示了一种对等领导力，引用一些触目惊人的事实，由一名员工现身说法帮助另一名员工认识到他自己的某些行为正在对他本人及其他人产生威胁。
    在陶醉于这场戏剧的同时，作为观众，我们深知这家企业与领导者终将获得巨大成功，他们正在走向安全文化的最高境界－－相互依赖－－同事之间相互关注自身及他人的安全。
    当我们要求领导者调整其个人信仰与判断以符合他们期望的安全行为时，对领导者风格的描述也从合规、审核、核查以及强制执行转变为参与、授权、承诺、承担责任以及最重要的一点——产生影响力。
    这是一种关系导向型的领导理论和方法，它包含了作为一个领导者应该做什么、怎么做，而这些行为和行动都是发自于对安全价值观的绝对承诺和信仰。要想取得成功，领导者需要具备强大的个人影响力，以鼓励员工认同和接受与他同样的价值观与信仰，并将其作为他们自身价值观的一部分。
    我们过去常常鼓励领导者在安全领域要说正确的话、做正确的事（更注重行动），现在我们正在尝试改变这一方法，我们不仅要说和做，更要真正信仰安全，而且要充分了解将信仰付诸行动的重要性。

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