“绣出”城市精细化管理的上海品牌

    不仅存在总量性问题，更有千差万别的顽症痼疾，搞“大水漫灌”肯定不行。精细管理、精准施策，诸如大数据、云计算、人工智能等先进技术就大有用武之地。食品安全从田间到餐桌的全过程监管，大气、水等生态环境指标的实时监控，交通违章行为的自动识别，网格化管理的上下联通等，信息技术提供了强有力支撑。
    也是在这个春节，人们看到：无人机远程侦查取证，一批频繁转移窝点的“违法大巴”被一网打尽；城管执法人员“鸟枪换炮”，大数据预测违法行为高发时段和地点，实现执法效率最大化；客流眼系统实时监控园区人流变化，相应措施及时跟上，“人山人海”的景区“秩序良好”……草针柳线藏真巧，莫作寻常倚市看。高科技把管理触角延伸到城市的“神经末端”，真
    正做到对各种问题、风险提前预估，实时掌控，及时处置，从而让城市变得更“智慧”，让管理更有效率，让市民更有获得感。
    制度是城市管理的“绣花”图样
    如果说“绣花”要有图样，那么城市管理的“图样”就是法律法规，依法治理是根本。在上海春节再次“零燃放”“零火灾”的背后，在环境综合整治过程中，在居住证挂失、敬老卡申领和发放、长期护理保险相关事务申请、生育保险待遇申领等161个民生事务实现“全市通办”的暖心实事里……人们都能够感受到制度供给的力量。城市管理于法有据，制度规范贯穿于每个环节，就能真正实现常态长效。
    天下大事必作于细，古今事业必成于实。超大城市的精细化管理，固然是一个世界级难题，但如果拿出细心、耐心、卓越心，下足“绣花”功夫，做好“精准”文章，久久为功，我们就能啃下这块“硬骨头”。
    (作者单位：上海交通大学中国城市治理研究院)

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