TCL的“惊喜式”管理

    那一年，我去TCL参观模具车间。陪我参观的是TCL的年轻管理者，1977年出生的，叫张荣生。他管辖着4000多名员工，工作现场管理得井井有条，跟我在丰田汽车见到的一样。我不习惯一板一眼地听他介绍情况，于是问了他两个“散打”问题。
    第一个问题：你这里有90后吗?
    他说，王老师，我们这儿有很多90后。
    我就边走便跟张荣生发了一句感叹：“90后大都脑残啊!”那阵子正好有各种各样的报道，90后被描绘成无所事事还惹是生非的一代。我这句话看上去是个判断句，实际上是个疑问句，我在问他的观点，有点陷阱的味道。他如果没有强烈地意识到这个问题，或是没有深入思考这个问题，可能会很容易附和我说点什么就过去了。
    但张荣生不假思索地脱口而出：“王老师，不是这样的。60后、70后，甚至80后，早期都是在我国困难的条件下成长起来的一批人，这批人工作就是为了生计，为了赚钱养家，这是他工作的全部。但是90后是在我们国家比较富裕的环境下成长起来的一批人，他们选择一项工作，不是简单地为了维持生计，他们是选择一种生命方式。”
    TCL的经理，能说出这么有层次的话，不由得让我刮目相看。当然，我也不是那么容易被敷衍过去。接着我又问了第二个问题：
    “你说得非常好，我非常认同。从加盟TCL后，给你印象最深刻的一件事或者一句话是什么?这个主题是你可以跟90后分享的，他们也能感兴趣。”
    张荣生说：“1998年，我加盟TCL上班的第一天，我们厂长跟我们说，他们创业那个时候真苦呀，连续几天不睡觉。有一次凌晨3点多钟，一个东西一下子给搞出来了，团队那个兴奋啊，都跳起来了，然后找到啤酒拿着瓶子一碰。那个欢喜，那个高兴，简直没法形容。我们那些前辈，他们在那么艰苦的工作下，在追求一种欢喜。当我把这个欢喜的心情跟90后来分享，他们也都摩拳擦掌，也想享受享受那种创造的欢喜。”
    工作是选择一种人生方式。张荣生抓住了80后、90后的命门：惊喜。惊喜，是在每一个当下，从内在而非外在升起的。人在喜悦状态下才能感受到这个世界充满了闪亮的美丽和完美的创造。
    由此出发，工作安排、流程建设、企业场域建设等，便都有了依归。你把员工看成是什么，不是嘴上说的，一定是体制安排出来的。当你在一系列的体制和文化安排中，把员工作为鲜活的生命，作为资源充足的、整体的、具有创造力的，他们就可能报以源源不断的创造力。
    矿难、黑砖窑、有毒食品、疲劳死……面对这些现象，现在是中国企业需要深入反思的时候了：公司存在的价值到底是什么?公司对员工的假设到底是什么?如果做企业归根结底就是为了利润，如果公司假设员工是愚蠢的，是按照操作手册操作的生化工具，那么一桩桩的悲剧将不会停止。
    反过来，如果看到90后、80后，他们有很大很大的潜能，有着丰富的资源，他们实际上是一个整体，把人作为整体人，公司管理就会全然不同。
    TCL张荣生的意义就在这里。他看到了一个人的整体，他不仅仅看到了挣钱和生计，他还看到了生命方式的选择。这其中既透露着对生命的敬重，也显示出了不一样的管理模式。