人工智能更新营销生态格局

    舒咏平表示，对于营销行业来说，要更具体细分消费者来细化产品以及细分个性、品牌、渠道，并让长尾化市场通过智能营销传播累积出规模效益。
    精准施策提升消费体验
    人工智能帮助营销者发现、了解消费者的诉求和喜好，让品牌与消费者间碰撞出更多新的火花。那么，企业又应如何精准运用品牌智能化营销，以提升消费者消费体验？杜鹏建议，第一，继续提高锁定的精准度，勾勒用户画像、追踪用户轨迹、计算用户情感；第二，借助数据，创造出全新的“五维”感官世界；第三，鼓励顾客参与产品、服务的设计、制造、营销等流程。
    中南财经政法大学工商管理学院副教授王新刚认为，要深刻理解消费者不同情境下的需求。人工智能研发人员在设计时，应密切关注消费者需求，同时考虑到品牌智能化设计，兼顾社会和自然的格局。
    李华君表示，品牌智能化营销需要从服务优先与数据优先两个角度入手。从数据优先层面来说，要收集营销系统和触点中的所有数据，建立完善的数据库；同时，为智能化营销搭建管理模式，区分自动化与非自动化的工作范围，解决与人工智能的相互制衡等问题。从服务层面来说，要融合数据、技术、内容，注重场景适配和精准触达，触发消费者在多元化场景下的多样需求。
    记者 赵璐

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