迪士尼VIP团插队有悖市场法则

　　近日，陈女士和孩子在上海迪士尼游乐项目门口排了两个小时队，却被一群人从出口进来直接插在了前面。质问服务人员后，才获知这是VIP团，可免排队，随到随玩，她和其他游客都有些恼。事后，陈女士向记者反映，VIP团其实就是“插队团”，上海迪士尼为此收取了天价“插队费”，她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益，有违服务合同。（1月30日解放日报）

　　对此，有一种代表性的观点认为，VIP团实际上是一种差别性消费产品，是市场细分之下的正常景象，就像戏院、歌厅、机场、银行、医院等服务机构一样，是市场经济中经营者自主定价、优质优价、价高者先得的通行的市场价格规则。表面看起来，这种理念理直气壮无懈可击，但实际上，这种观点带有一定的欺骗性，是对消费者权益的一种屏蔽。

　　迪士尼VIP团插队恰恰有悖市场法则。

　　市场法则的核心是通过资源的优化配置实现效率最大化。戏院、歌厅、机场、银行等服务机构的VIP服务，都是在普通资源的基础上，另外开发新的资源。它形成了两个通道，VIP客户和普通客户各走各道，不存在一方侵犯另一方的排队权。即使医院挂号只有同一个专家的一个通道，但是由于有预约机制的平衡，患者并不用排队，可以合理计划自己的时间。而在迪士尼这里，VIP团和普通游客使用的是同一个通道，这就相当于前者用更多的钱剥夺了后者应该享用的资源。

　　有一个故事在朋友圈经常被网友转发。说的是一群中国游客在德国餐馆就餐，餐毕后餐桌上剩下大量饭菜而被罚款。游客辩称这是自己花钱消费，自己有自主权，但对方这样告诉游客：钱是你的，但资源是社会的。在上海迪士尼只有一个排队通道的情况下，这个资源就属于共同人所有，任何特权的进入，都是对别人权利的侵犯。

　　或许有人说，上海迪士尼再开一个VIP通道不就行了？人家当然不傻，现实情况是，自2016年6月开园以来，一直是排队时间偏长，上海迪士尼有20个项目，因为排队耽误游玩时间，游客一般一天只能玩2至3个项目。普通游客的排队时间越长，玩的项目就越少，也就会有更多的人不得已加入VIP团。如此一来，一方面项目的经营成本自然降低，另一方面可以从VIP图获取超额利润，两头赚钱，迪士尼哪有再开一条通道的动力呢？

　　所以说，迪士尼VIP团插队不是按照市场法则行事，恰恰是有悖市场法则，是涉嫌利用特权制造某种区块的垄断市场。所以，监管部门就有必要做个调查，来个约谈了。