报载,有事找警察,是110经过30多年发展的真实写照,然而,如今110接到的报警电话中,非警务警情一度占据了绝大部分的比例,给基层警力带来了不小的挑战,“帮忙管教小孩”,“洗澡、坐车没钱”,“上厕所没纸”……诸如此类的“警情”,浪费着宝贵的公共资源,导致民警无休止地因此类“警情”而出现场,浪费着本就不足的警力。
110,成为一些市民眼中的“万能号码”,这充分体现了警察在老百姓心目中的可靠地位,体现着老百姓对人民公安的信任,但是毋庸讳言,一些杂七杂八的“警情”电话也确实让本就不足的警力捉襟见肘。其中,那些恶意报警、扰警等行为,自然要予以严惩,加大对这一类违法行为的打击力度,切实维护基层一线民警执法权益和尊严,是应有之义。但是,对于那些“情真意切”的求助电话,我们恐怕还得动些脑子,以实现减负的目的。首先,专业的事情要委托专业的公司来办,比如现在移车交给114,同时完善求助体系,发动政府部门和社会企业加入社会救援体系;其次,这个体系建立之后,还要广为宣传,包括110的使用范畴、其他专业号码的推广等,让老百姓学会正确使用110,了解其他须知的服务号码;最后,对故意乱拨乱打110的行为要予以严惩,以免过度占用资源。
值得注意的是,类似“上厕所没纸,报警求救”这样的新闻,绝非少见,数年前就有这样的笑话发生,时至今日依旧重复着这样的闹剧,说明一方面我们还要切实提高每个人的基本素质,另一方面,我们的宣传工作、对恶意报警的惩治力度,均有待加强。
