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会员注册近日，一段吉林省长春市南关区教育局一女副局长的“原生态”工作视频引起围观。事件发生后，南关区委、区政府高度重视，对谭智及教育局党委在全区范围内通报批评，责令本人向来访群众诚恳道歉，并作出深刻检查。但是，通报已经发出几天，但涉事群众却并没有接到谭智副局长的任何道歉，群众问题也没解决。（5月4日据澎湃新闻网）
“被责令道歉未道歉，群众问题也没解决”这样的结果，的确令人匪夷所思。因为，一则被舆论关注后，涉事女副局长理应认识到问题的严重性，该道歉道歉，该解决问题解决问题；二则当地关区委、区政府，对涉事副局长及教育局党委在全区范围内通报批评，以及责令本人向来访群众诚恳道歉等，显然没有“威慑力”。
“被责令道歉未道歉，群众问题也没解决”其背后的原因，或许是因为涉事副局长背景太强大，就连区委区政府的“通报批评”和“责令”都当耳旁风；或许是因为当地教育局党委习惯了与区委区政府“顶牛”；或许是因为区委区政府靠通报批评等，来糊弄舆论，乃至靠拖延战术将事件淡化，甚至于不了了之。
不过，无论何种原因造成的“被责令道歉未道歉，群众问题也没解决”均是对人民群众权益与利益的不尊重，更是对当地政治生态的公然戕害。试想，如果各个政府部门，对于党委政府做出的决定，阴奉阳违更或者无动于衷，无疑会纵容应付主义、官僚主义的滋生。而“为人民服务”也就只能会成为空谈。
撇开事件的具体成因，单就群众遇到难事找政府，就意味着人民群众对政府的信任，即便是在官与民的沟通中有些冲动乃至牢骚话，也是颇为正常的想象。而对于掌握着一定权力的各级干部而言，不仅要练就以诚待民的基本功，更为重要的是善于解决好相关问题。怒言相向，或者无所作为，均是不作为的典型表现。
而且，4月29日对于南关区教育局谭智副局长出言不逊这一事件，南关区政府就发布了通报，对于涉事教育局以及涉事副局长，理应第一时间积极行动，况且，无论是面对面道歉还是借助其它渠道道歉，只要想为去为恐怕并不至于要等上两三天。其实，只要有诚意，群众未必耿耿于怀。同样，即便问题一时难解决，有效的沟通也可以让群众心里面敞亮。
事实上，“被责令道歉未道歉，群众问题也没解决”最为根本的是，当地干部没有将群众的事情用心对待。据悉，事后南关区教育局相关人士表示，南关区教育局组织所有工作人员认真学习了工作条例。从另一个角度来看，若心中没有群众，不是真心实意为群众办事，学习再多的条例，哪怕是倒背如流，又有何用？如此之态，岂不悲催。