新闻背景:
随着2019春运火车票的开售,一年一度的春运抢票季拉开序幕,在外辛苦了一年的人们此刻最希望拿到的或许就是一张回家的车票。面对短时间的集中客流,热门地区的车票依旧十分抢手,这也为不少第三方抢票软件提供了施展拳脚的空间。比如,不少抢票软件都提供了诸如VIP加速包、好友助力等抢票服务,号称能够优先出票。(1月1日新华网)
春运购票别盲目迷信加速包
旅客多花了钱,是否就真的能够买到火车票?面对这样的问题,几乎所有的抢票软件客服人员给出的答案都如出一辙:购买了加速包,只是增加了买到票的概率,但并不保证一定能够买到票。这套说辞背后,显然隐藏着一个不小的陷阱。问题是,这个概率是多少,对方同样不敢保证。如此一来,消费者额外购买的加速包意义何在?
正如一些网友所说,一些第三方抢票软件推出的加速包服务,更像是在利用旅客迫切买到票的心理,在贩卖希望,反正买到了票,就让旅客认为是加速包的作用,而最后买不到票,旅客也以为是自己运气不好,或购买的加速包不够多,但是对于抢票平台,却是一本稳赚不赔的买卖。【详细】
抢票软件虽然都是在宣称“免费抢票”,不会额外收取用户费用,但是免费抢票的效果并不理想。加速包的推出,增大了购票成功概率,却等于是变相向用户索要购票手续费,由此使得“免费抢票”的幌子不攻自破,此外,加速包还潜藏着很多问题,比如所抢到的票并非区间票,退票时承担过高的退票手续费;隐蔽收费、默认勾选;票源充足的车次也会被收取加速包等,均会令用户付出不必要的代价。【详细】
抢票加速包是黄牛行径
抢票加速包到底彰显了什么样的商业逻辑?表面上看起来,抢票加速包是掏钱购买优质服务,属于“一个愿打一个愿挨”的市场行为。但是,这种行为恰恰是对市场的一种破坏,商品供不应求的时候,公平是必须被遵守的第一准则,更何况是火车票这样的公共产品。正因为如此,火车站想尽方法维护购票秩序,但第三方抢票软件却想方设法制造秩序混乱,这岂不是咄咄怪事?
倒票黄牛之所以受到围剿,是因为其践踏了基本的公平与秩序。各类抢票软件,显然也面临同样的问题。抢票加速包的加入,就像是在售票大厅明码标价开设不同窗口,这本身就是对公平的极大伤害。如果抢票加速包真实有效,那就与倒票黄牛并无二致;如果抢票加速包夸大其词,毫无疑问涉嫌虚假宣传、不当牟利。【详细】
所以,这个事要么违法,要么就干脆不靠谱?不管哪种情况,都是应该竭力避免的。这几年铁路市场化的道路越走越宽,但并不意味着什么都能市场化。票价可以根据乘坐条件、乘客需求作出一定的区分,实行差异化服务,可以市场化,但购票的机会不能有差别,不能轻易市场化,一张票不应该被金钱和关系背景之类的场外因素所影响,不应该存在VIP、用钱砸这种差别,否则就是对公共利益的侵夺,就可能会出各种各样的问题。【详细】
应对抢票加速包,12306需更努力
既然如此,抢票加速包为何还会受到不少人的青睐呢?答案很简单,12306网站仍存在不少问题。在12306网站购买车票,首先需要注册登录,繁琐的设置本就令人望而生畏,不稳定的系统更是让人不堪忍受。相比之下,第三方软件更为简便快捷:仅凭社交媒体账号就可以登录,购票之外,还有更多增值服务。正是12306的痛点让第三方软件觅得了商机,反过来又不断制造不公平、加剧购票难。如果12306网站能够更加简便快捷,攀附其上的第三方抢票软件何至于兴风作浪、趁火打劫?从这种角度来看,矫正抢票软件乱象,不妨先从完善12306网站开始。【详细】
按照相关规定,火车票只能按照铁路部门的定价销售,代售网点可以收取合法的手续费,而第三方平台没有代售火车票资质。而这些平台却利用抢票软件实现加价售票功能,赚取远超标准的手续费,属于涉嫌非法倒卖火车票的违规操作行为。目前的法律对此并没有直接的禁止性规定,对其违规行为的界定相对较难,这种打“擦边球”的行为,急需要有关部门给予关注。【详细】
出于维护公共利益,维护自身形象的需要,铁路部门也应该介入调查,看看市场上推出这些加速包的到底是些什么样的牛鬼蛇神。查一查、追踪分析一下各种平台上的这些加速包,到底是真实的,还是只是一些商家的噱头?把真实情况告诉公众,避免乘客受骗上当也是一种企业责任。打铁还需自身硬,技术黄牛花招虽多,变法各有不同,但万变不离其宗,只要铁路售票系统是靠谱的、过硬的,再多的花招都翻不出什么新花样,再多的戏法都只是障眼法。【详细】
微言大义:
@Mr总裁大人:瞎扯淡,心理安慰而已。
@泥土de微博:你说没加速,可我确实买到了。在12306买不到啊!
@澜偌曦daisy:亲身体验,根本没用!还花了钱买了会员,是我傻!
@努力努力再努力txs:这就是科技版黄牛啊!
@Alex的流经岁月:在我不知情的情况下给我加了30块钱,还退不掉……
@白菜托生:当使用软件的人增多后,和大家都不用软件买票有多大区别?
@52HZ的jingyu:花钱买了加速包也抢不到,自己动手也抢不到。谁能告诉我要怎么回家?
经济日报-中国经济网编后语:
消费者没抢到票,可以借口加速包买得不够,一旦抢到票又可归结为加速包起的作用。对第三方平台来说,真是稳赚不赔的生意。甭管抢票加速包有没有用,真金白银是实实在在地从消费者口袋里掏出来了。奇怪的是,这么明目张胆地损害市场公平、扰乱市场秩序的黄牛行径,为什么迟迟没人管呢?即使黄牛套上了所谓“互联网科技”的马甲,也不至于就认不出来了吧?