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戴尔大中华区总裁闵毅达（摄影：NICK MAY）
一家拥有 20 多年辉煌历史的公司如何延续辉煌？自从 1984 年创立以来，戴尔公司凭借独树一帜的直销模式在激烈竞争的 PC 行业赢得了尊重。越来越多的供应商聚集在戴尔周围，全球消费者被戴尔推陈出新的产品所吸引。此外，戴尔吸引了越来越多的人才。毫无疑问，戴尔已成为过去 20 年间全球商界迅速崛起的一颗明星。
任何 CEO 都会羡慕戴尔迅速攀升的业绩，但戴尔全球首席执行官迈克尔•戴尔并不满足。过去两年间，戴尔发动了一场席卷全球的“绿色风暴”。为此，他制定了雄心勃勃的目标：做地球上最环保的科技公司。他与供应商、客户和股东合作，承诺到 2010 年将碳素强度（碳排放量与经济活动产出值的比例）再降低 15%。戴尔正在为此付出努力：在全球范围内提供免费回收服务；与供应商合作，寻找减少能源消耗的办法；推出能够节省 70% 电力的台式和笔记本电脑。它还推出了一个绿色网站（regeneration.org），面向全球征集绿色产品的创意和绿色实践的想法。
这对于戴尔全球 75,100 名员工的日常工作有深远影响。在迈克尔•戴尔本人看来，戴尔公司应当将承担环境责任作为其长期使命。在最近接受《财富》（中文版）编辑王亦丁的采访时，戴尔大中华区总裁闵毅达（Amit Midha）讲述了成功的、使命驱动型的公司在“变绿”过程中所遇到的挑战。其中，最主要的挑战在于，他所领导的大中华区被认为是全球环保观念较为薄弱的地区，如何将业务的发展与环境保护有机地结合起来？戴尔（中国）为此开展了与供应商、员工以及非政府组织合作的各种环境保护项目。为了筹划和发展这种类型的项目，闵毅达确立了绿色变革的战略，使它不仅有一个良好的出发点，而且设计了具体的措施和手段，将戴尔变绿的使命变成了许多可执行的目标。
闵毅达的职业生涯主要在戴尔度过。在戴尔的 12 年间，曾担任戴尔美国、亚太及日本地区和大中华地区的管理者，2006 年出任戴尔大中华区总裁。在采访中，他多次强调，“行动胜于语言。”的确如此，这家 IT 公司可持续发展的努力正在重塑商界的价值观，“还有哪家 IT 公司能做到这一点？”他说，全中国对戴尔即将发生的变化都在拭目以待。
《财富》（中文版）问：戴尔力争在全球做一个“最绿色的科技公司”，如何看待绿色与商业之间的关系？
闵毅达答：到今年为止，戴尔在中国有 6,000 名员工，建立了上海的设计中心，以及厦门、大连和上海的生产运营和服务中心。今年，戴尔从中国的采购额将达到 23 亿元。
绿色是戴尔的全球理念。当我们最初在中国提出这一理念时，许多外国人都会问：“你们确信，中国人会对此有兴趣吗？”事实上，我们非常高兴地看到中国各界对此表现出的真诚和责任，包括发改委等部委以及大客户，它们对于环保、社会责任和造福子孙后代非常有兴趣。
绿色对许多公司仍然是一种行销手段，或者是公司形象的标榜。与它们不同，戴尔强调“行动胜于空谈”，发现可持续发展中的问题并且不断改善。我们为环境保护所做的努力，将激励其他公司采取同样的行动。
问：您领导的大中华区的绿色目标是什么？
答：首先，看看我们在全球做的事情吧。我们在全球进行“电脑免费回收”项目，中国也不例外，也为公司客户提供免费回收的服务。同时，我们向客户提供选择，通过植树来抵消碳排放。我们的目标是让这类在中国开展的项目达到与美国同步的水平。
其次，在未来的 4～5 年内，我们将致力于减少能源消耗。我们在全球设计了最高效率的产品，戴尔的 PowerEdge 服务器 M 系列性能提升了 25%，而能耗却节省了 19%。每一款戴尔的 PC 产品，相比过去将减少 30%~80% 的能源消耗。此外，自 2005 年戴尔通过创新性的产品设计、部署最广泛的商务台式机采用节能技术以来，已经为消费者节约了 20 亿美元的能耗成本。过去，许多客户可能会说“我需要最便宜的产品，戴尔不是便宜的，我为什么要买呢？”但是现在，他们会说：“我要买戴尔”，原因在于我们的产品在节约能源方面有明显的优势。每一款 PC 每年可以节约两三百美元。
“绿色”不再是一个空洞的口号，它是一个有价值的主张。绿色不仅是现在节约，也意味节约未来。绿色不是公共关系项目，而是我们对消费者的承诺。再举个例子，位于得克萨斯的戴尔总部已经完全实现了使用绿色再生能源供电，我们是全球惟一一家承诺今年实现碳中和的 IT 制造公司。无论如何，我们和客户都坚信，绿色正成为戴尔的价值观。
问：戴尔变绿的策略在公司高层内部有无反对意见？
答：戴尔本人也是绿色的忠实拥护者。当你发现 CEO 坚信绿色理念时，这种理念可以很快地贯彻到公司内部。他个人认为，我们必须为子孙后代留下更好的世界。他确信，戴尔作为一家 IT 公司，能够让这个世界更美好。CEO 的主张很快得到了公司其他高层的响应，几乎没有遇到什么阻碍。
不仅如此，在“绿色项目”启动之后，我们发现，绿色是团结员工的好办法，它承载员工个人的使命和价值观，越来越多的员工聚拢在这一价值观之下。许多戴尔以外的人员，对绿色 IT 也非常有兴趣。
我们的员工意识到，节约能源可以从个人生活做起，绿色其实就在个人的生活和行为当中。如果你整天开灯，成天开空调，这不仅不经济，而且会影响气候的变化，这中间存在联系。如何从生活的各个环节节约能源，如何让你的孩子从小接受节约能源的教育，如何将你的理念反映到行动上，这些都是推动戴尔变绿的真正力量，而我们正在切实推进这一切。
问：触动您本人如此坚定地支持戴尔向绿色转型的主要原因是什么？
答：缅甸热带风暴造成 22,000 多人死亡，非洲的灾难正变得越来越严重，食物价格上涨，当你孤立地看这些事情的时候，你看不出任何的联系。但是，当你把这些事情联系在一起，你将意识到人类的破坏行为导致了这些灾难。我从同事、朋友以及很多人那里了解到类似的情况。还有一部电影《难以忽视的真相》，让我感受尤其深刻。因此，从与其他人的交谈中，通过戴尔本人的说服力，以及我个人的观察，我已经完全确信，我们必须谋求与众不同的方式运营公司，作为大公司，戴尔应该在可持续发展方面承担更大的责任。
问：能否谈谈您本人的环保经历？
答：首先，教育孩子节约能源。其次，在家里节约能源，我们家已经全换成了节能灯泡。而且，我们通过加减衣服、多运动等方式适应温度的变化，而不是用空调或者暖气。现在，我们尽量少开车，多步行或者骑自行车。
我目前没有买混合动力车，因为我不确信它是否能够广泛应用。如果在美国或者在日本，我会毫不犹豫地买辆混合动力车。因为目前在中国，电力主要是来源于煤，即使你使用混合动力车，最终还是燃烧煤。当然，吃素食也是个不错的选择，可以每周吃一次或者两次。
问：戴尔变绿的过程实际上也推进了供应链变绿的过程，供应商会听话吗？
答：我们要求每个供应商都报告碳排放。一旦得到这些数据，我们会指导他们采取更多的措施，并且不断跟踪执行情况。目前，绿色已经是我们选择和确认合作伙伴的重要标准。
举例来说，我们要求供应商提供他们的碳排放指标和绿色能源与矿物能源的比例。我们要求每个供应商报告生产的每台 PC 或者零部件以及冷却耗能或者用电是多少。我们还要了解他们的排放和回收措施，以及废物处理情况。我们也要求他们出具第三方的报告，包括是否已经主动地采取了与公司环境相关的“绿色行动”，并且向我们报告。总之，我们认为，供应链变绿是一项巨大的工作。
未来，我们将更加致力于供应链变绿的工作，戴尔是第一家承诺今年实现碳中和的公司，也是第一家推动绿色供应链的公司。
问：如何让你们的客户最终认同可持续发展理念？
答：公司及个人不是独立于生态系统之外的，戴尔与许多公司共同处在一个大的生态系统之中。这是一个错综复杂联系的系统。我们如何来驱动这个系统？人们已经意识到，必须为环境可持续发展承担责任，比如减少碳排放，改变生活习惯。当然，也可以购买更环保、对环境更有利的产品。
戴尔所有的产品都实现了无铅，其他公司也在向这些方面靠拢。这就是消费者重塑经济的力量。我们告诉消费者，公司能够提供什么。更多的媒体帮助消费者认清现实，绿色的力量将更加强大，人们将形成更强大的环保价值理念。这不仅仅是重要的经济问题，而且是重要的政治问题。
问：电脑回收计划已经进行了一年，您看到了哪些变化？
答：个人客户反响有限，重要的原因是许多客户最近几年购买了 PC，他们不太可能在短期内处理掉。但是，公司客户反应积极，它们已经购买 PC 相当长的时间。事实上，我早上刚刚会见了一个保险公司的客户，他们跟我讨论了如何以对环境友好的方式处理资产，同时公司不需要再用大的仓库来堆放旧电脑。我相信，当消费者的电脑老旧不堪、需要替换时，他们会采用回收服务，会有更多的客户响应这个服务。目前，我们正努力在市场上推进回收计划，让客户、消费者意识到戴尔是惟一提供此类服务的公司。如果需要，我们会上门服务，他们甚至不需要自己动手。
问：戴尔的员工对变绿有哪些反应？
答：在中国，我们有一个专门致力于回收服务的团队；在全球，我们也有个专门的团队来实施和管理绿色 IT 项目，包括研发和产品创新。我们还有个全球性的宣传团队来宣传绿色 IT。我们需要让客户意识到戴尔的进展。我计划在中国制作一份绿色 IT 的白皮书，帮助更多的公司了解可持续发展的重要性和意义所在，增强他们的社会责任意识。通过戴尔的教育宣传，人们会有更明确的意识，采取更多的行动。
问：戴尔实际上是在构建 IT 界的绿色网络，哪些机构会被纳入到网络里面？
答：作为一家机构，我们在中国创造了 200 万个就业岗位。如果我们能够教育他们并且改善供应链，改变你的合作伙伴，那将有 200 万人认同绿色理念。当然，我们可以同其他机构合作。正如消费者决定在哪里花钱一样，我们要求供应商环保，这本身就是巨大的机会。当然，我们也同非政府组织合作，因为它们可以影响许多机构和消费者对现实的认识。再者，我们同政府一起来制定绿色标准，包括如何认证一家公司是绿色的标准。事实上，可持续发展的点滴变化已经在发生，包括人们的行为以及这些行为产生的影响力。但是，这是一个长期的过程，我们将为此付出持续不懈的努力。
戴尔变绿
戴尔是在全球第一家实现“碳中和”的 IT 公司，它将计算出其全球工厂在生产中排放的温室气体总量，增加节能措施，最大化地使用诸如风力在内的可再生能源，从而减少并完全消除温室气体给气候带来的影响。
戴尔要求供应商报告他们的工厂产生的温室气体量。比如，已经要求戴尔的物流供应商在一年内使用一定比例的低污染的生物柴油，在与马来西亚环境部合作的一个项目中，戴尔要求当地供应商对其不符合排放规定的运输工具在 10 天内进行整改。
2006 年，戴尔执行了一项积极的产品节能策略─Energy Smart，帮助顾客从台式机到数据中心实现更高的性能/能耗比。去年，戴尔卖出了大约 2,370 万台台式电脑。如果它们都使用戴尔最新的台式电脑所具有的节能功能，消费者应该已经节约了大约 16 亿美元的电费开支。
戴尔率先在全球免费回收自己的产品以及竞争对手生产的产品。
戴尔公司（Dell）
总部：美国得克萨斯州
营业收入：611 亿美元
美国 500 强排名：34
业务：戴尔公司于 1984 年由迈克尔·戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。20 多年来，戴尔公司革命性地改变了整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个人消费者都能接触到计算机产品。
网址：www.dell.com