国际零售业跨国投资对我国零售业本土化经营的启示

    摘要：随着经济全球化进程的加快，越来越多的商业壁垒被打破，一些大型零售企业在全球范围内通过不同的经营模式进入其他国家，攫取高额的利润，而我国零售业的发展目前仍存在信息技术落后，物流观念落后等诸多问题。本文主要通过对国际零售业跨国投资的特点以及经营模式选择的研究分析，提出我国零售业本土化经营应采取的对策措施，对今后我国零售企业未来的发展和提高竞争力具有一定的借鉴意义。
    关键词：零售业，跨国投资，本土化
    零售业一般是指以向最终消费提供所需商品和服务为主的行业。
    一、国际零售业跨国投资的特点
    1.偏向于对经济发展良好，地理，文化与本国相近的市场进行投资
    属性为服务业的零售业，在跨国市场选择与其他行业本质是不同的，它的用户是最终消费者。所以消费者的消费行为和消费习惯对零售业在当地发展具有很大的影响。因此在国际零售业跨国投资区位上的选择是至关重要的。
    2.更倾向于直接投资方式
    零售企业直接向消费者提供商品的内向性行业特征，决定了零售业需要生产和消费的时空一致性，这就要求零售业的跨国运作必须通过对外直接投资即在当地市场设立商业存在的方式进行。从需求方来看，零售业所面对的市场或用户是最终消费者，最终消费者的消费行为与购物习惯在很大程度影响着零售业在当地的发展，通过直接投资可以更好的了解消费者，满足消费者需求；从供给方来看，由于零售企业具有知识化和信息化的特征，因此跨国零售公司的技术优势更强，因此更容易形成规模经济，促成其在国际市场的垄断。上述零售业跨国投资的供需两方面因素共同决定了零售业更倾向于以直接投资的方式进入国外市场。
    3.零售业趋向于渐进式路径选择
    对于大型零售企业来说，扩张是其生存的基础，通过扩张可以充分发挥其零售公司的规模优势从而在最大限度上获取利润。一般来说，较为成功的零售业跨国投资要分三步进行。首先，零售公司在母国成熟并发展到一定的规模，积累了一定的管理经验和资金保障，这就为其跨国发展提供了必需的客观条件。其次，随着零售企业跨国投资扩张经验的不断积累成熟，企业开始向较远的国家和地区发展，通常这些国家和地区和零售企业本国文化距离较近，和本国的关系比较密切。其国际投资的表现往往就是不断增加在投资对象国的零售点，在零售业的国际投资初期通常只是试探性地在某个进入的东道国经营一个或少数几个零售店，然后随着该国对零售店需求的增加而在不同的区域扩展其店面数。最后，当零售企业国际化经验积累到一定的水平后，将不可避免地向全球投资扩张。
    二、国际零售业跨国投资的经营模式
    1.业态技术领先经营模式
    跨国零售企业成功的业态模式的背后，有着强大的信息技术、网络技术、供应链管理技术的支持。一方面，运用现代信息技术收集和分析客户信息，把握客户需求特征和行为偏好，积累和共享客户知识，有针对性地为客户提供商品或服务，发展和管理与客户之间的关系，培养客户长期忠诚度，实现客户价值最大化与企业价值最大化的双向平衡。另一方面，运用网络技术和供应链管理技术，将供应商、分销商、零售商和最终用户集合为一个整体，形成功能性网络，对商流、物流、信息流进行控制，从而在供货、补货、存货等方面反应机敏、行为迅捷，做到高效率和低成本。跨国零售企业每年投入大量的资金用于零售技术的管理和开发，始终站在零售技术的前沿，运用最新的科学技术不断提升商流、物流、信息流的运转速率。技术上的领先战略、使得跨国零售企业始终保持其它零售企业不可替代的竞争优势。
    2.规模扩张模式
    跨国零售企业现在主要的规模扩张的路径是外部资本运营模式。包括组建合营企业、合资企业、兼并与收购、组成战略联盟等途径；其并购或联合的主要目标，绝不仅仅是为了规模的扩大，而是为了占领全球零售市场，以提高其核心竞争力；扩张方式上集中于相关产品的兼并；从跨国零售企业规模扩张的历史可以看出。企业规模扩张说到底是一种企业行为，通过内部积累、股份制改革、并购、联合和发展连锁经营等方式，实现规模经济，获得潜在利润，这是企业规模扩张的根本动力。
    三、国际零售业跨国投资对我国零售业本土化的启示
    1.强化资本运营，追求适度规模
    本土零售企业在规模上与外资企业相比有很大差距，而企业规模又会影响企业的运营成本和业态选择。目前外资在业态和供应链管理上都选择能发挥规模优势的形式，对此本土零售企业应解放思想，大胆拿起资产重组、资本运营的利剑，通过强强联合，收购兼并，优化组合，与跨国公司合资合作等多种方式壮大实力，扩大规模。如南京中央百货集团的壮大就是分别与淮安新亚商城、连云港百货、徐州百货、山东济宁等零售企业联合的结果，但需要特别注意的是，规模也是一把双刃剑，并非越大越好，没有管理为基础的规模往往会给企业带来伤害。另一方面在一段时期内，本土零售企业不可能和沃尔玛比大，但是可以做强，做出特色，会让我们发展的很好，因此要强调适度规模。实际上我国目前已经倒下的企业，大多数并不是被家乐福、沃尔玛这些巨头给打败的，而是自己给累死的，如果不处理好由扩张带来的供应链和现金流问题，本土零售企业只会自己打败自己。
    2.发展零售技术，培育核心竞争力
    特定业态的规模化经营，其成败取决于经营定位、经营规模和营运效率，而经营规模的扩大和营运效率的提高，都离不开现代信息技术、网络技术以及物流技术的支撑。现代零售技术的应用水平决定了零售企业的营运质量和服务水平。跨国零售企业的竞争战略之一，就是始终保持零售技术的领先性，及时把最先进的科学技术应用于零售领域，本土零售企业在连锁化经营和规模扩张的时候，遇到的主要问题是我们的技术能力和管理水平都难以适应规模发展的需要。因此，我们更需要学习跨国零售企业的信息技术和管理理念和方法，学会运用现代信息化手段来了解顾客需求，管理供应商和物流配送等各环节，不断地探索和使用新的科学技术来服务于零售企业，建立科学的业务流程、管理规范和标准，不断提高自己的信息化水平和管理水平。
    3.转变物流观念，加强配送中心建设
    基础设施和设备有待加强，“工欲善其事，必先利其器”，只有具备必需的基础设备和设施，才能在工作中做到事半功倍的效果。我国许多连锁企业物流缺乏规范，各种编码缺乏标准，已达到一定规模的连锁企业缺少自己的配送中心。并且配送中心内部基本上是手工辅以叉车和托盘作业，装卸单元化程度低，托盘的利用仅限于企业内部，作业无电子扫描装置。配送中心对半程序化问题的决策更是没有建立，随着零售业向连锁方向发展，物流配送中心显得越来越重要，配送中心是企业降低经营成本的重要源泉之一。而一些中小型的超市公司往往在资金、设施和人才等方面遇到不少难题，开展配送业务问题较多，直接影响到企业的服务水平。随着企业向专业本土方向的发展，连锁经营要求的高效率、低成本的配送服务适合第三方物流服务的性质，部分连锁企业引入第三方物流将会是较理想的选择。
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