杨军：提高保险企业执行力的思考(2月25日)

    什么是执行力？通常的理解是按质按量完成自己所被指定的工作和任务的能力。就保险企业而言，执行力就是将人员流程、工作流程、操作流程合理进行运用，以达到经营管理战略规划的实现和改进的创造能力。要提升市场竞争力，就必须加强执行力。可以说，保险企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。
    明正思想，提高领导能力
    作为保险企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。当前保险企业在各项工作中执行力不强的因素还表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实；个别公司在落实工作中本位主义思想时有显现，大局意识不强，不遵守行业自律，搞恶性竞争，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效，自我发展和社会效益大打折扣等。“十一五”是保险企业改革、发展、管理、创新关键性时期；也是卧薪尝胆、乘势而上，加快发展难得的机遇，各保险主体、尤其是公司领导层必须带头解放思想，不断强化执行意识，匡正思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，在抓大事、谋大局的考量中提升总揽全局的领导能力。
    也只有这样，保险企业才能真正达到切实增强纪律、责任、服务、创新和执行5种意识；从而牢固树立忠诚守信、爱岗敬业，严谨务实、创新进取，清正廉洁、艰苦奋斗，互相帮助、团结和谐的工作作风，促进保险企业执行力的全面提高。
    建章立制，倡导执行作风
    保险企业工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。
    首先，在保险企业内部应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进全员的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。
    其次，将保险企业的奖励制度和执行力紧密相连。一流的保险公司必须具备一流的执行力。一流的执行力也需要公正、透明的长效激励机制作保障。在这个方面要破除情面，拉大奖惩差距，培养出强有力的执行文化。
    再次，抓好保险企业队伍建设，强化绩效考核。建设一流的队伍一靠学习培训，提高员工素质；二靠绩效评价与考核。所以，保险企业在当前乃至今后一段时间内，应做好以下几个方面工作：一是建立、完善绩效评价体系；二是推行全员竞争上岗，并使之成为保险公司的一项长期发展战略目标；三是进一步加强对中层管理者的业绩考核尤其是工作作风的考核；四是建立员工能上能下、能进能出的用人机制，让保险人才参与市场竞争大循环，形成优胜劣汰的识人用人机制；五是在公司内试点职业经理人和管理师的评选工作机制，让优秀人才享受与企业中层管理者相当的经济待遇，并对其实施全过程的培育、跟踪和考核工作，以充分调动优秀人才在岗工作的积极性与创造性。
    第四，导入优质服务新理念，优化常态运行机制。建立保险企业优质服务的常态运行机制和监督机制，不断提升服务品质。要将优质服务放在一个突出位置来抓好，积极推进由承诺服务向品牌服务转变，创新优质服务方式，拓展优质服务领域，以真诚的服务理念、规范的服务内容、品牌的服务形象、一流的服务品质不断提高服务质量和水平，服务于广大客户，谋求和谐企业的发展环境。
    把握执行要点，提高执行能力
    如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”4字要诀。
    一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。
    二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究一事无成。
    三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
    四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。