浅析央行县(市)支行会计从业人员思想心理状况调适

摘要：人民银行县市支行是贯彻落实货币政策、维护金融稳定、提供金融服务的前沿阵地，其会计、国库、发行等工作人员的思想心理状况直接影响着支行的有效履职。为此，本文在调研的基础上，就上述人员的思想心理状况进行了深入剖析，并提出了相应的调适方法，以期对基层央行的履职有所借鉴和帮助。
    关键词：基层央行，思想政治工作，心理调适，会计人员

会计从业人员的思想心理状况对县(市)支行能否顺利、有效履职起着至关重要的作用。笔者结合辖区思想宣传工作的开展进行了深入了解，并提出如下拙见。
    一、会计从业人员思想心理现状
    
    当前会计从业人员在思想心理上还存在着一些问题，给支行的管理带来一定的难度，主要表现在以下四方面：
    (一)工作热情不高。主只要表现在：一是怕累；二是嫌培训少、外出少、待遇少；三是怕出差错，影响争先创优。
    (二)岗位认知度有限。调查显示由于从事本岗位工作较长，65%的国库员工、50%多的会计人员不愿从事本岗工作。
    (三)个人发展空间不大。会计从业人员多从事具体的业务操作，在职务、职称上难以达到相应的晋升条件。
    (四)自我校正的自律意识不强。据事后监督部门反映，部分从业人员在具体业务操作中经常犯同一类型的简单错误，多次指正后仍不能改正。
    二、原因分析
    
    会计从业人员上述思想状况的产生，既有社会原因，又有历史渊源；既有管理体制机制的因素，还有职工主观方面的问题。
    (一)社会变革使价值观偏移
    
    当前，中国社会正处于快速变革和历史转型期。这种变革带来了利益上的重新调整，加上市场经济所固有的追求物质利益的消极因素等，使部分职工的人生观、价值观发生偏移，在收入差别不大的情况下，更倾向于简单、轻松、风险小、压力小的岗位，责任感、荣誉感正逐渐消失。
    (二)激励乏力使工作热情弱化
    
    一是县(市)支行经费有限，不可能采用过多的物质激励。二是领导职数有限，一般股级就算到头了。三是职称评聘严格，争取中级职称的难度比较大。这些导致干好干坏一个样，不能真正做到奖勤罚懒，奖优罚劣。
    (三)机制滞后使危机意识淡薄
    
    由于人民银行一些机制没有完全到位，一定程度上影响了管理体制的健全完善。县(市)支行总体上表现为业务逐步上收，业务量不断减少；人员只出不进，年龄不断老化。加上一些管理手段、激励措施产生不了多大作用，使支行职工产生照端铁饭碗、吃定共产党的消极思想，缺乏危机意识和进取精神。
    (四)队伍老化使择岗意愿改变
    
    近几年，央行加强行员录用管理，使县支行缺乏稳定的新生力量；同时，人员“出口”不畅，又缺乏提高现有职工队伍素质的有效手段，县(市)支行职工队伍逐年老化。工作的新鲜感消失殆尽，对日复一日的重复操作产生厌烦情绪。
    (五)培训不力使人员素质堪忧
    
    县(市)支行不仅新业务、新知识培训少，而且由于人手紧张，每次培训只能安排相关岗位人员参加，培训面也比较窄；人员的老化也使知识结构越来越难以适应丁作的需要。在实际工作中，能够轮岗、顶岗的人不多，人员素质不能适应履行职责的需要，在一定程度上造成了工作疲劳、麻痹，常犯一些低级性、经验性的差错。
    三、会计从业人员思想心理调适方法
    
    (一)关注思想思维，进行正确引导
    
    1.大力挖掘“身边的先进典型”。选树一批爱岗敬业、工作踏实、差错率低、长期坚守会计岗位等不同侧面的先进典型，采取各种有效方式大力宣传，在评比先进、绩效工资奖励等方面给予倾斜，唤醒会计从业人员的岗位荣誉感，激发工作责任心。
    2.强化辩证“比较”意识。要引导会计从业人员进行横向、纵向两个方面的全面比较，既与行内的其他岗位人员相比，又和商业银行的业务量大、工作任务繁重相比，与社会上的其他职业相比；既与过去人行手工记账时工作程序复杂、工作量大、要求高等情况对比，又与过去较差的工作环境和较低的工作报酬相比，使“比较”更加全面、合理，从而改变思维的局限性，用多棱镜看世界，培养乐观、全面的阳光思维模式。
    3.进行换位思考。通过召开不同岗位的员工座谈会，交流各自的工作心得、难点和成就，使会计从业人员全面了解其他工作岗位的性质、内容和要求，从不同角度进行换位思考，消除不良心态，促进心理平衡。
    (二)关注情绪情感，开展心理疏导
    
    会计从业人员不满意本岗位工作，会产生一些消极情绪。这些情绪如果得不到及时化解，那么久而久之，便会丧失对会计岗位的热爱、珍惜情感，进而产生消极的思想和行为，导致工作效率低下。因此，要对会计从业人员的不良情绪进行调节，使其向好的方面转化，逐步形成理智的工作情感。一是要多沟通交流，使不良情绪得到及时化解和宣泄，保持心理的健康。二是要注重人文关怀，加强精神激励，多表扬鼓励、少指责贬斥，多关心理解、少冷漠隔阂，使会计从业人员保持良好的情绪，培养爱岗惜岗的情感。三是根据职工的气质类型逐步调整岗位，将确实不适合会计岗位的工作人员调离，同时为适合会计岗位的人员创造更好的工作环境，实现一定范围的岗位轮换。
    (三)改进考核办法，完善奖惩机制
    
    建立奖惩对称机制，实现奖优罚劣。一是改进对县(市)支行的考核，在安全的基础上，通过创建“特色支行”引导支行从多个侧面争先创优。二是改进责任追究办法，根据会计业务错误的性质进行分类处罚，可以尝试对首次犯的小错误予以免扣分，重犯才扣分等办法。三是对工作无差错或低差错的员工实施一定的物质和精神奖励。如，政策允许的情况下，可以考虑对工作业绩突出，工作年限长的员工给予享受非领导职务的待遇。四是对差错屡犯者予以责任追究，并施以经济处罚，达到奖优罚劣的激励约束作用。
    (四)加强业务培训，提高队伍素质
    
    一是扩大培训范围，便于新知识的普及，使会计从业人员均能一岗多能，解决轮岗、强制休假人员调配的困难问题；二是提高培训质量，使所学人员学得进，用得上，提高培训实效；三是采取网络教学、网上学习园地、请进来、走出去等灵活培训方式，让员工在培训中增加知识，开扩视野。
    （作者单位：中国人民银行襄阳市中心支行）