世博经济效应下内地旅游业发展面临的机遇和挑战

孙伟

内容摘要：2010年上海世博会的举办为内地旅游业带来新的机遇和挑战。文章指出，内地旅游业要抓住有利时机，采取有效措施，扩大世博效应和后世博效应，实现内地旅游业飞跃式发展。

关键词：世博经济效应   内地旅游业   机遇   挑战

被誉为“经济助推器”和“经济发动机”的上海世博会开馆以来，世博经济效应凸显。首先表现为直接经济拉动效应明显，且带动了整个长三角的城市就业。其次是溢出效应显著，都市旅游及长三角游成为2010年旅游热线。旅游业的发展带动了一大批与之关联企业，世博概念股也连创新高。此外，世博会具有的“窗口效应”和“品牌效应”，展现了新时期中国现代化建设成就，为内地旅游业的可持续发展带来了新的机遇和挑战。

世博经济效应下内地旅游业发展面临的机遇

内地旅游业是指中国大陆旅游业，或者是指除中国港澳台地区及其它沿海地区之外的中国内陆省市的旅游业。受区位、经济等因素的影响，中国内地旅游业发展相对缓慢。近年来随着西部大开发、中部崛起战略的推进，内地旅游业在基础设施、服务接待能力方面有了长足进展，景区景点科学规划与开发意识和能力显著提高，企业经营管理水平不断提高。

上海世博会为内地旅游业提供了开发国际化潜在客源市场的新机会。世博会期间及会后慕名来沪的游客在亿人以上，客源市场巨大，且以中高端消费者为主。内地应借助旅游业前期发展的优越基础，充分利用世博平台，认真钻研本届世博主题及副主题，速配多条体现低碳旅游、生态乡村等概念的内地—世博游、世博—内地—国际旅游精品线路，竭力使世博客流流向内地景区；在旅游主题商店、购物中心投放具有内地文化特色旅游商品，增加游客对内地旅游景区的认同感；通过导游、酒店服务员等多渠道搜集信息，建立游客数据库，扩大潜在旅游市场范畴。

上海世博会为内地旅游业提高自身服务、管理水平，提高市场竞争力提供了机遇。世博游客对接待人员的服务意识和档次有更高的要求。特别是游客的国际化文化特征比较明显，客源国和地区多，语言交流困难，生活方式和习惯、审美观念、价值观念、消费水平和消费偏好差异较大，法律保护意识比较强。如应对不及时、处置措施不当，补救难以挽回影响，极易产生不良后果。这些对内地旅游服务人员的业务素质、企业管理者的水平和反应能力、接待能力提出了新考验。

世博会是内地旅游目的地主题形象建设、展示的大好时机。旅游目的地形象建设是旅游业发展的战略武器和竞争工具。世博会期间政府、企业应利用各种纸质媒体、互联网资源等平台广泛推介本地旅游文化形象，走旅游电子商务和实体媒体相结合的途径，增加展示手段，突破传统宣传模式。还可以通过省市展馆、历史街角空间，以文艺短剧、展区巡游、介绍景点等方式极力传递信息。后世博效应将带动低碳排放、高品质的文化旅游、城镇旅游、乡村旅游、生态旅游等新型旅游品牌的发展，吸引更多中外游客前去参观、体验。

为激活一批文化旅游产品和服务项目提供了新机遇。内地旅游业已开发了一部分具有浓烈历史文化气息的旅游线路，这些历史文化旅游产品对于境外游客，特别是中华文化圈的日韩朝、东南亚以及散布在世界各地的海外华人游客有着极大的影响力和吸引力。因此，内地旅游企业应紧紧抓住世博机遇，把境外客源市场定位为历史文化类旅游产品的主要目标市场进行深度开发，激活相关旅游产品和服务。

为内地旅游业加强同其它国家和地区旅游企业合作提供机遇。上海世博会为内地旅游业同发达国家和地区的旅行社同台竞技提供了机会。内地旅游业通过世博会展示企业管理服务水平，还可以和中国东部、东南部沿海、港澳台及国际旅游企业，签署合作协议，建立战略联盟，在扩大交往、共享客源市场等方面进行广泛合作。

世博经济效应下内地旅游业发展面临的挑战

内地旅游业相对势小力单，短期内提升的空间小、风险系数较大。内地旅游企业“小散弱差”的情况比较普遍，资金少；企业经营以粗放经营为主，重数量轻质量。西部内陆一些省份企业挂靠现象较多，经营秩序不规范。这对内地旅游业的发展是一种巨大的挑战，内地旅游业应维护游客正当合法的权利，完善旅行社星级评定规范，维持世博会期间的市场秩序。

内地旅游人才体系亟待加强。受旅游业区位影响，内地特别是西部内陆省份缺乏大量旅游专业人员和管理人员，且服务意识落后、水平较低。内地旅游业应加紧制定人才培养政策，大力吸收优秀导游、酒店服务人才、小语种旅游翻译人才，将既懂经营管理，又懂国际法律运作的管理人才纳入内地旅游人才队伍中来，提高管理水平。

内地旅游业应处理好区域短期竞争、长期合作的挑战。由于内地旅游业区域旅游合作的政策和制度建设严重滞后，区域旅游一体化没有形成，应处理好短期竞争和长期合作的关系。

综上，内地旅游业要把握世博及世博后旅游开发机遇，塑造未来旅游形象，实现中国区域旅游业的平衡发展，实现把中国建成世界最大旅游目的地国的战略目标。 

参考文献：
    1.柳杨.上海世博会对城市就业的影响[J].合作经济与科技，2010（3）
    2.刘好强，张颖霞.城市旅游利益相关者管理[J].河南商业高等专科学校学报，2006（1）
    3.钟小东，赵影.海南建设国际旅游岛的SWOT分析[J].视角，2009（6）

来源：《商业时代》2010年第30期

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