王乐枢、王佑仁：人保公司执行力存在的问题及对策(9月15日)

    人保公司执行力存在的主要问题及原因
    从总体看，人保公司近年来坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，紧紧围绕改革发展、开拓创新这个主题，发扬求真务实的精神，狠抓各项工作的落实，严格执行“六条禁令”，坚持依法合规经营和诚信服务，使业务得到了持续快速健康发展，经营管理效率、综合实力和社会形象都有了新的提升。实践证明，人保公司是一个具有凝聚力、战斗力、竞争力的团队，同时也证明了人保公司在加强执行力建设方面取得了明显成效。
    但是，一些分支公司在改革发展、经营管理工作等方面还存在一些不容忽视的问题，主要是执行力不强，具体表现：有的置上级的规定于不顾，不能严格遵守和执行上级公司的经营方针政策和规定，为了小团体利益搞上有政策，下有对策，违规经营，加大了经营风险；有的缺乏全局意识和纪律观念，在执行上级的政策规定上存在患得患失的思想，符合自己和单位利益的就积极执行，反之就拖延或不认真执行，这实质上是对工作不负责任的表现；有的管理能力较差，民主意识淡薄，决策不民主、不科学，管理不到位，致使经营管理效率低下；有的领导干部工作不扎实，表率作用差，搞形式主义，做表面文章；有的对工作有要求无检查，有安排无落实，以及作风不深入，措施不得力，工作无创新、无突破，停留在表面化和一般水平上；有的在工作上不能密切配合，形不成合力，相互推诿扯皮，影响工作进展和效率；有的服务意识不强，服务不到位，服务水平和质量不高；有的弄虚作假、虚报瞒报等。所有这些现象归结为一点，就是执行力不强。
    执行力不强的原因主要有：一是公司的层级制管理模式，使上级的战略意图在逐层逐级传递过程中容易产生噪音和失真。二是有的公司中间层级在传递上级意图过程中的误读误解。三是有的公司内部分工不明确，界面不清晰，责任没有到岗到人，使上级的战略意图在中下层贯彻执行时，表面上人人有责，实际上是人人不负责。四是有的公司内部制度不完善，机制不健全，缺乏严格的监督、考核、奖惩机制，导致干多干少、真干假干、干好干坏一个样的现象一定程度上仍然存在。五是有的公司规范化程度不高，内部流转不畅，上级的政策和任务在执行过程中变味、扭曲，力度逐级衰减，甚至发生“肠梗阻”现象，影响了经营管理效率。六是有的领导者自身素质不高，管理能力较差，表率作用不强，民主意识淡薄，在贯彻执行上级的战略意图、方针政策时，缺乏号召力、影响力和凝聚力。七是员工综合素质参差不齐，对上级的战略意图和工作任务理解不深、认识不统一，工作主动性差，在执行中各行其是，形不成合力，很难达到预期效果。八是有的公司大局意识不强，缺乏与时俱进的思想观念，计划经济体制下的惰性仍残存在一部分员工身上，对执行力差产生的严重后果缺乏足够的认识。甚至有的对上级的指示和规定没有执行找借口，执行不力找借口，出了问题还找借口，把自已游离于责任之外。
    加强公司执行力建设的思路及主要举措
    加强公司执行力建设是一项系统工程，影响和决定执行力建设的因素很多，当前应着力在以下四个方面下功夫。
    （一）着力在提高员工队伍的综合素质上下功夫。提高员工队伍的综合素质是加强执行力建设的前提基础。执行力是由人的精神状态、知识水平、专业技能、实践经验及协作配合能力等诸要素构成的。这些构成要素的质量，决定了执行力的强弱。只有具备一流素质的员工队伍，才有一流执行力的公司。员工是执行力的主体和重要基础，加强执行力建设的根本任务是要提高员工队伍的综合素质。当前要从增强员工的“六个意识”入手：
    一要增强爱司敬业意识。把公司的战略发展目标转化为自觉的行动，做到心系公司、情系公司，立足本职，对工作尽职尽责，干一行，爱一行，精一行，以主人翁的姿态满腔热情地为公司的发展奉献智慧和力量。
    二要增强团队协作意识。形成团结互助、相互配合的协调高效运行机制，才能把每个员工的潜能整合在一起，产生团队的整体效应，实现个体与团体的全面协调发展。
    三要增强开拓创新意识。创新是公司发展的灵魂，员工的开拓创新精神是公司活力的源泉。在贯彻落实公司的经营方针和决策时，要发挥员工的主观能动性，创造性地开展工作，在实践中获取经验，吸取教训，不断开拓创新，对发展中的热点和难点问题理性思考，科学分析，妥善解决。
    四要增强诚信服务意识。诚信服务是公司赖以生存发展的重要前提，也是对员工的基本道德规范。在发展社会主义市场经济的今天，诚信服务比以往任何时候都更加重要。尤其作为以信用为基础、以法律为保障承诺的保险业，比其他行业对诚信的要求更高，可以说诚信服务是公司立业之本，发展之基，兴业之道。
    五要增强遵纪守法意识。遵纪守法是公民的应尽义务，也是员工律己修身的基本操守，员工的一言一行都要维护公司的利益和形象。
    六要增强勤奋学习意识。学习是获取知识和力量的源泉。要树立“学习为本”、“终身学习”的观念，增强勤奋学习意识，做学习型员工，不断加强学习，更新知识，提高素质，更好地为公司发展做贡献。
    （二）着力在提高领导班子的综合能力上下功夫，提高公司领导班子的综合能力是加强执行力建设的关键。领导是公司的组织者和指挥者，是公司的旗帜和号角，代表着公司的形象。从这个意义上讲，领导者的素质和能力决定了公司的执行力。加强执行力建设，领导必须身体力行，率先垂范，当好团队的领头人。因此，着力提高领导班子的能力，是加强公司执行力建设的关键。
    一是提高决策指挥能力。领导的决策决定了执行力的运行方向，对实现公司的战略目标至关重要。在公司各项重大决策过程中，坚持民主集中制原则，由集体讨论决策，是避免决策失误的重要一环。在决策前，要认真调查研究，收集和掌握大量的信息与第一手材料，广泛听取各方面意见，集思广益，反复论证。在决策中，要依靠领导班子的集体领导和集体智慧，充分讨论，集中合理的意见，作出科学民主的正确决策。在决策后，要靠强有力的组织指挥来贯彻执行。
    二是提高学习创新能力。学习是提高领导者自身素质和能力的有效途径。领导班子要成为学习型的班子，领导干部要成为学习型的干部。只有以学习为本，终身学习，才能不断提高领导班子的政治理论、科学知识、业务技能、管理艺术和领导水平，以适应现代企业管理的需要。面对市场经济形势的发展变化，作为领导者，对公司的战略发展目标既要脚踏实地抓落实，又要面向未来，着眼于创新发展，创造性地开展工作。要把机制创新、理论创新、制度创新、技术创新、管理创新贯穿到公司战略发展目标的各项工作之中。
    三是提高沟通协调能力。加强与员工的交流沟通，促进干群关系协调和彼此相互理解，是对领导者最基本的素质要求。领导只有把员工装在心里，不断地关心、理解、帮助他们，员工才会把领导当成知己，与之沟通交流，说心里话，从而自觉地服从命令、听从指挥，全身心地投入到工作中去。
    四是提高带头示范能力。常言道：喊破嗓子不如做出样子。领导者的带头示范作用是无声的命令。作为领导者，不仅仅是说，而且更重要的是想做事、敢做事、能做事、做成事。只有这样，员工才能服从命令听从指挥，充分发挥其积极性、主动性和创造性，以主人翁的姿态全身心投入到工作中去。
    （三）着力在构建人保特色的执行力文化上下功夫。构建具有人保公司特色的执行力文化是加强执行力建设的有效途径。执行力文化源于企业文化，但又反作用于企业文化。企业文化是企业的灵魂。构建人保公司特色的执行力文化，就是要透过企业文化，塑造和影响公司全体员工把“不讲任何借口”的行为准则。
    一是要确定人保特色执行力文化的核心内容。要使执行力文化更好地发挥其凝聚力、感染力和号召力的作用，而不流于形式，就应当从人保公司的特点与实际出发，确定出更具特色、更有效用、更便于接受和更便于推行的具体内容。
    二是要夯实人保公司执行力文化的思想基础。高度执行力的自觉性不是自发产生的，要靠教育、引导、灌输形成。要寓教于乐，采取生动活泼、喜闻乐见的形式，使教育工作在积极、和谐、宽松的文化氛围中入心入脑。
    三是要发挥职能部门的作用。首先，要从实际出发，做好构建人保特色执行力文化的研究设计和组织实施工作。其次，要切实有效地做好公司执行力文化的舆论宣传工作。第三，要不断总结经验、研究探索新路子、新方法，推动公司执行力文化建设的健康发展。
    （四）着力在建立健全执行力的监督、考核、追究机制上下功夫。
    一是建立执行力的监督机制。把“谁主管、谁负责”的原则运用到执行力监督检查中，做到一级抓一级，逐级负责，层层落实，严格责任考核，加强监督检查。
    二是建立执行力的考核机制。通过对执行力情况的考核，及时发现和纠正执行中的偏差，促进执行力和经营管理效率的进一步提升。
    三是建立执行力的追究机制。制度的生命力在于贯彻落实。要根据有关制度和规定，制定关于违反执行力的责任追究实施办法，明确界定对执行不力和不履行或不正确履行职责的将如何追究。对不遵守各项经营管理制度和不自觉接受监督检查的，要根据情节轻重进行责任追究，作出严肃处理。
    总之，加强公司执行力建设是一项系统工程，不仅关系到公司的生存，更是公司发展的希望所在。