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会员注册2.流通产业与信息技术全面融合，拓展多渠道经营，全面控制价值链
信息技术影响流通产业的一个最为重要的方面是电子商务的发展。我国正在成为全球电子商务发展最为迅速的国家。根据知名研究咨询机构互联网数据中心（Internet Data Center，IDC）与阿里巴巴集团研究中心联合发布的数据，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。[9]德勤公司2012年零售业报告指出，71%的消费者将通过多种渠道进行购物，未来数年内，移动电子商务将成为重点。普华永道会计师事务所的一项调查表明，约70%的中国受访者表示，每周至少网上购物一次，而美国和英国的这一比例约为40%，荷兰、法国、瑞士约为20%。根据商务部预测，到2013年，中国将成为全球第一大网络零售市场。
但是，由于与传统流通业态缺乏良好的互动，电子商务的发展还面临很多问题。对网上商城、团购投诉客户进行的调查发现，无店铺业态目前存在商品质量不能保证、买卖双方缺乏信任、中间商只承担部分风险甚至不承担风险等问题。如果能够与传统流通业态实现融合，将对流通产业的未来发展起到决定性作用。
信息技术与流通产业的融合还包括信息技术对流通产业的全面渗透。例如，密苏·巴特查亚、朱昭贤、特雷西·马伦（Mithu Bhattacharya，Chao－Hsien Chu，Tracy Mullen）研究了射频识别技术（Radio Frequency IDentification，RFID）的应用与投资回报率（Return On Investment，ROI）之间的关系。[10]他们指出，可见收益（Perceived Benefits）仅仅是射频识别技术应用收益的一部分，因为射频识别不仅是一次技术革命，更是一次商业革命。射频识别技术的应用，不仅能够提升供应链的可视化程度，而且能够改善存货管理，改进店内操作，综合商业模式，加速零售周期。[11]这些都将促使流通产业对上下游的控制能力得到显著提升。
3.流通产业与科技研发相结合，全面推动业态创新
在需求个性化时代，应重新考量流通产业站在市场前沿、信息多、信息变化快、信息繁杂的特点以及准确定位市场信息的重要性，借助计算机网络技术快速处理和传递信息，加快信息传递速度与效率，提高信息精确度与集约度，提高企业市场反应能力，获得市场竞争的主动性。在新技术的推动下，流通产业将更加重视消费者的需求，通过强化品类管理，通过消费者行为研究和数据分析，掌握商品结构调整的路线图，使流通产业成为价值链的核心环节。沃纳·赖纳茨、本尼迪克特·狄拉特、曼弗雷德·克拉夫、库马尔、拉詹·瓦拉达拉詹（Werner Reinartz， Benedict Dellaert， Manfred Krafft， V. Kumar，Rajan Varadarajan）指出，在零售业日益全球化的背景下，创新将成为最重要的驱动力量。[12]详见表3。
4.流通产业与咨询等专业服务业融合互动发展，提升流通产业的应变能力
从未来发展看，流通产业将面临更为复杂的发展环境。例如，埃森哲公司（Accenture）研究指出，对未来的零售业者而言，最为重要的一个问题就是环境。[13]英国特易购公司（TESCO）提出，要成为一个有助于建立低碳经济的领导者，他们在伦敦以及其他地方使用了零排放的运货车，并开设了零排放超市。面对环境问题，流通产业需要与咨询等专业服务业进行全面合作，只有如此才能最终强化其运营能力。
从我国的零售产业看，在通道费赢利模式下，我国流通企业并不注重改善内部经营管理以提高分销效率，而是重视通道费用的索取。在这种模式下，我国流通产业品牌同质化问题严重。例如，我国绝大部分百货店，将招牌摘掉之后几乎没有什么差别。因此，通过与专业服务企业合作，打造流通终端的品牌价值与品牌效应，是提升流通产业控制力的重要途径。
从零售业发展看，打造零售商的自有品牌也是一个非常重要的方向。自有品牌是流通终端控制价值链的重要形式。在一些西方国家以及其他现代零售业比较发达的国家，零售商自有品牌的市场份额已经达到了30%甚至40%。比如，在食品零售行业，英国自有品牌商品的销售量已经占到了40%，整个欧盟地区占到20%，美国占到16%，澳大利亚占到41%。自有品牌的建立，需要零售商与科技研发、产品设计、形象策划、物流、售后服务等多方面的高端服务企业加强合作。
四、结论与政策建议
本文的研究表明，我国本土流通企业尽管在与供应商的谈判过程中处于有利地位，并利用这种有利地位，以通道费为主要赢利模式，以拖欠供应商货款为主要融资渠道，实现了产业的快速扩张。但是，这种经营模式使流通终端失去了对整个价值链的控制，特别是对产品质量、供应链费用、稳定的供应关系、稳定的终端销售价格等各个方面的控制力。从未来发展看，流通产业的出路在于，扩大购销差价、降低经营成本与合理收取渠道费用，其核心是获得对价值链的控制权。我国本土流通企业获得对价值链的控制权、实现长期可持续发展的核心在于，与以金融、信息、科技、研发、商务等为代表的高端服务业深度融合互动。通过融合互动，使流通企业能够获得稳定而低成本的资金、可靠的供应渠道、多元化的业态、不断创新的技术、快速成长的自有品牌以及整个供应链成本的降低，并实现对价值链的控制。
从上述研究可以看出，为实现流通产业与高端服务业的融合发展，需要在各个方面予以政策支持：
第一，积极鼓励流通企业与金融机构合作进行金融创新。政府应积极鼓励金融机构试点应收账款抵押贷款、库存抵押贷款、消费债券等各类新型金融产品，使流通企业与金融机构实现深度合作。
第二，以财税政策支持流通业与高端服务业合作。我国现有的营业税征收模式，使流通企业在使用高端服务时，存在着重复纳税的问题，应通过税收政策的调整，使流通企业在与高端服务企业合作的过程中，其税收负担能够得到有效降低。同时，在财政政策支持方面，应改变“重实物、轻流通”的传统观念，通过政府补贴、研发支持等方式，支持流通企业进行各种方式的创新。
第三，积极鼓励流通企业在低碳环保、自有品牌等各个方面的探索。对于流通企业积极进行低碳环保、自主创新等各方面的探索，应以土地、财税等综合政策进行支持。
第四，对流通企业现有经营模式进行规范。对流通企业现有的通道费赢利模式与供应商欠款融资模式，要通过行业准则等各种方式进行规范，同时应积极鼓励探索新的经营模式。
注释：
①2011年，进入中国连锁百强企业的门槛为25亿元人民币。参见中国连锁经营协会2012年5月17日发布的《2011年中国连锁百强》。
②据报道，2003年，在一家炒货企业与家乐福超市签署的促销服务协议中，这家企业为使自己的产品进入家乐福超市销售，需要交纳包括特色促销活动、店内旺销位置优先进入权、进入商店的特权等六大门类的通道费用，这些费用占到该企业在家乐福卖场所实现销售额的36%左右。自家乐福超市采用这一做法后，国内连锁超市纷纷效仿，无形中成为了业内的行规。参见戴五七，陈金龙.我国供应商与外国零售商交易冲突的博弈分析[J].厦门理工学院学报，2012，20（1）。
③综合有关报道及研究，可以发现，这种模式至少在以下几个方面推高了流通成本：零售终端拖延货款，导致上游企业财务费用增加；延期结算迫使制造企业增加坏账准备；品牌单独促销模式增加了供应商的卖场成本；销售量的不可预期性，使得仓储成本等大幅度增加；生产的不稳定性，使供应商运营成本增加等。
④参见《中美物价对比美国50元皮鞋中国卖1500》（http：//finance.qq.com/a/20111104/006527.htm）以及其他相关报道。
⑤高端服务业是一个较新的学术概念，对其内涵与外延目前还缺乏统一的认识。我们认为，高端服务业是对战略性资源（特别是软性战略性资源，如信息、文化、科技、金融）具有非常强的控制能力的相关服务业。其具体业态包括金融、科技研发、高端商贸、商务服务、文化创意等服务行业。高端服务业具有高知识、高技术、高产业融合性和辐射性以及高创新性等基本特征。
⑥在分析过程中，我们用批发零售业近似地代表流通产业。
参考文献：
[1]A.T.Kearney.The 2011 A.T.Kearney Global Retail Development Index？[EB/OL].[2012－05－30].http：//www. atkearney.com/index.php/Publications/retail－global－expansion－a－portfolio－of－opportunities2011－global－retail－development－index.html.
[2]普华永道会计师事务所.2012年亚洲零售及消费品行业前景展望[EB/OL].[2012－01－28].http：//bbs.pinggu.org/thread－1330852－1－1.html.
[3]Deloitte.Global Powers of Retailing 2012[EB/OL].[2012－05－30].https：//www.deloitte.com/view/en－GX/global/industries/consumer－business/retail/f9f6b21fl d464310Vgn VCM 1000001a56f00aRCRD.htm.
[4]Kantar Retail首发2011在华中外零售商排行榜[EB/OL].[2012－01－12].http：//business.sohu.com/20120112/n332019562.shtml.
[5]高华证券研究所.中国零售业：大卖场业态未来5年高增长[EB/OL].[2012－03－12].http：//inance.ifeng.com/stock/hybg/20120312/5735539.shtml.
[6]2009年中国零售业财务状况报告[R].普华永道会计师事务所，2010：3－10.
[7]中小企业融资成本高部分贷款年利息超过60%[EB/OL].[2011－10－19]http：//bank.hexun.com/2011－10－19/134356379.html.
[8]商务部市场体系建设司，中国连锁经营协会.高成本下零售业的并购与发展——2010年中国零售企业财务状况研究报告[EB/OL].[2011－11－24].http：//www.docin.com/p－293850321.html.
[9]阿里巴巴集团研究中心，互联网数据中心.加速信息社会进程——电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书[EB/OL].[2012－03－01].http：//www.docin.com/p－293850321.html.
[10]Mithu Bhattacharya，Chao－Hsien Chu，Tracy Mullen. RFID Implementation in Retail Industry：Current Status，Is sues，and Challenges[EB/OL].[2012－04－30].http：//tmullen.ist. psu.edu/pubs/dsi_draft_2007.pdf./[11]Koh，C.E.，Kim，H.J.and Kim，E.Y..The Impact of RFID in Retail Industry：Issues and Critical Success Factors[J].Journal of Shopping Center Research，2006，13（1）：101－117.
[12]Werner Reinartz，Benedict Dellaert，Manfred Krafft，V.Kumar，Rajan Varadarajan.Retailing Innovations in a Globalizing Retail Market Environment[J].Journal of Retailing，2011，87S（1）：S53－S66.
[13]Accenture.The Future of the Retail Industry：Retail in 2020[EB/OL].[2012－05－30].http：∥www.accenture.com/us－en/pages/insight－retail－2020.aspx.
[作者简介]李勇坚（1975－），男，湖南省益阳市人，经济学博士，中国社会科学院财经战略研究院服务经济研究室副研究员，硕士生导师，主要研究方向为服务经济理论与政策。