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会员注册（四）根据实际，确定市场发展战略和品牌战略
中国市场是一个大市场，发展迅速，各地的情况不一，企业地应严格根据市场，制定战略规划。
1.做好定位，做好区域市场
中国连锁企业由于发展起步晚，规模不大，多数连锁企业立足于一地然后逐步向周边扩展。这是中国连锁企业发展一般方式。中国连锁业目前形成“诸侯割据”的局面，如江苏苏果、湖南步步高、武汉的几大商业企业等，由于中国地域广阔，中国中东西地区发展不平衡，城乡发展不平衡，一线城市与二三线城市的情况也不同。因此中国连锁企业应结合国情和现实，做好定位，做好区域市场。一般的连锁企业以一个中心城市为基地，借助其向四周扩散的交通网向城市周边地区发展。从而发挥集聚效应，避免因网点过于疏散而带来过高的运输管理费用。一般情况也证明：地区连锁企业效益比全国性布点的连锁公司效益要好一些，外地门店的倒闭率比总部所在地门店的倒闭率高。做好区域市场是中国连锁企业发展的必经阶段。
2.进一步细分市场
只有细分市场，才能把特色和优势发挥出来。这个细分包括业态的细分、产品的细分、价格的细分等，每个企业都有自己的空间。由于商业布局的不同和居民需求的多样性，连锁经营业中，出现不同业态，小型超市和便利店因其地理位置的便利日益受到欢迎，专卖连锁店的黄金时期即将到来，大型超市反而受到一定影响。零售业中不同业态的发展正是市场细分的结果。如便利店，它通常靠近居民区，主要经营一些日常生活用品和食品，也提供一些服务且周天营业，拥有这样的商业特质，自然满足了一部分人的需求。
3.企业的品牌战略
品牌是一个企业的重要资产，是企业的无形资产。对企业而言，它代表了一种潜在的竞争力与获利能力。从感性角度看，品牌是一个产品或一个企业在视觉、理念等方面的综合形象。品牌的概品牌塑造需要一个过程。我国连锁企业应树立良好的商业道德，严格要求自己，把好进货关口，保证商品质量，不要为一时暴利而心动，摒弃商业道德，自毁招牌。要坚决杜绝伪劣假冒商品，诚心诚意维护消费者的权益，长期坚持保质保量。一个品牌的塑造是需要企业长期付出投入的。而一旦品牌得到消费者的广泛认可，则企业就会在消费者心中有一个健康、诚信、充满活力的整体形象。企业因此会获得极大的利益。企业实施品牌战略首先要做好品牌定位。市场上的品牌成千上万，如何让消费者注意并清晰地记住自己的品牌，这就需要品牌的定位。品牌定位就是使品牌能够有效地表现产品或服务的特点和核心价值。对于连锁企业来讲，品牌定位就是要使品牌突出自己的特色。然后实施品牌策划来提高品牌形象，实施品牌策划的前提是一定要保证产品或服务的质量，只有保证质量，才能赢得消费者。实施品牌战略，要做好宣传工作。在今天广告泛滥的情况下，消费者每天几乎都被各种广告包围着。对于连锁企业来讲要选择合理广告方式和促销模式，才能起到良好的作用。良好的促销模式和广告方式可在短时间使消费者记住企业品牌，提高消费者对品牌的认知度。企业在实施品牌战略时，要结合自身情况，选择最有利的方式。
（五）借鉴国际连锁企业的经验
当前，中国连锁零售业竞争激烈，中外零售企业进入了正面交锋的阶段，国际零售企业具有先进的硬件设施和卓越的组织管理能力以及高效成熟的运作系统，在竞争中优势明显。国外许多大型零售企业的组织管理正积极改革创新。为了应对激烈的竞争和更好地适应消费者的需求，世界零售巨头沃尔玛和家乐福纷纷减少企业的管理层次，向下分权。管理层次的减少一方面精简机构节省了企业的运作成本，另一方面有利于下情上达，使信息能准确快速传至总部，降低信息在传递过程中因传递层次过多而导致的失真。在沃尔玛的组织结构里，上层的CE0下面只设四个事业部：购物广场、山姆会员店、国际业务、配送业务，下层就是庞大的分店。管理分权化也是国际连锁企业的创新实践。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的，能够调动员工积极性，鼓励下级并使其努力工作，从而更好满足消费者的需求，提高工作效率。国际连锁企业也注重企业文化建设，企业文化是指企业在长期的经营活动中形成的并为各级员工普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。良好的企业文化能够调动员工工作的积极性，增强企业的凝聚力和竞争力，使员工能够积极主动维护企业荣誉和利益。建立良好的企业文化不是一朝一夕所能完成，也不是一个人或两个人所能完成的。它需要企业所有员工长期而不间断的努力。
（六）发现并发挥本土优势，实行特色经营，培育自己的核心竞争力
本土企业往往具有外来企业所没有的先天优势。这些优势主要有：
1.文化优势
由于是中国本土企业，所以更了解中国消费者的消费心理、生活习惯、市场需求。本土的连锁企业在经营销售上会尽力迎合消费者的习惯。而国外连锁企业要规避文化冲击，就要本土化，这需要时间和大量的工作。例如沃尔玛曾想在中国推行它一贯采用的经营模式和文化理念，然而却遭到了失败。作为一个西方企业，它的经营理念、价值观和道德规范与东方的差异很大。沃尔玛可以在西方成功复制它的发展模式，但是在中国不行。
2.地理优势
本土企业立足本地得以了解本地的商业布局以及发展趋势，并且尽快占据有利的经营地段，完成商业布局，节约成本。西方零售企业能够成功实施经营国际化的原因，在于它们形成了自己的核心竞争力。在国际化的竞争环境中，任何竞争都是企业核心竞争力的竞争。国际化是一个渐进的发展历程，既有一个从本地市场到地区市场到全国市场再到海外比邻市场和全球市场的过程，本土零售业真正要想发展壮大，目前的首要任务必须首先立足于中国巨大的国内市场，从扩张布点、改进技术、创新观念、优化分销、强化服务等方面全面提升自己的核心竞争力。尽管连锁营销强调其统一性和规范运作，在尽量保持与国际接轨的同时，要结合我国市场和民族的实情，发展具有中国特色的连锁经营，在政策支持、人才培养、业态发展、地域扩张等方面形成自己的特点。
四、中国政府应采取的政策与措施
目前，沃尔玛、麦德龙、阿霍德等越来越多的外资连锁商业企业开始进军中国市场。据了解，许多著名国际连锁组织都视中国市场为一块肥肉，进军中国市场是它们的战略目标。它们都有比较完备的发展战备和经营方针以及强大的实力。国际连锁企业的进入势必会对中国本土的企业产生冲击。由于中外企业实力上的差距，中国政府针对当今的竞争态势也应采取一些措施，调整和促进本土连锁企业的发展。
（一）加强市场监管防止不正当竞争，维护市场秩序
入世后，中国商业市场巨大的发展潜力吸引外资连锁企业不断加大在连锁超市上的投资力度，它们凭借巨大的实力、先进的技术和管理优势，一举打入中国市场，给中国本土企业带来严峻挑战。与此同时由于一些地方政府的不规范操作导致外资企业享受“超国民待遇②”，并使得国内一些地区商业市场过早开放，进一步加剧了市场竞争的激烈程度，给国内的连锁超市发展带来极大的压力。同时国内一些企业盲目扩张盲目竞争，扰乱市场秩序，干扰了连锁企业的健康发展。政府应加强市场监管，出台相应法规，约束企业的不良市场行为。对于企业不正当竞争要依法处理。
（二）加强基础设施建设，完善交通物流体系
入世后，我国政府为促进商业企业的发展在融资、税收等方面提供一些便利政策。但由于我国公路网不密集，道路交通体系还有待改进。这使得我国连锁企业的物流配送的布局受到限制。连锁企业现有的物流配送系统主要围绕大城市和中心城市，而广大二三线城市的物流配送体系则相对落后，这极大制约了连锁企业的进一步发展。政府应根据具体情况和现实需要，加强基础设施建设。基础设施的建设能拉动内需，进而促进连锁业的发展。
（三）加强对本土连锁企业的扶持力度
在市场竞争日趋激烈，国际巨头重兵压进的情况下，中国本土连锁企业单单依靠自己的力量对抗国际巨头显然是不行的。面对这种情况政府应该有所作为，发挥宏观调控功能，鼓励企业积极重组，优化资源配置，充分利用商业资源，积极开拓创新，完善企业管理结构，建立现代企业制度。政府可采用的扶持措施如下：
1.税收减免政策
这是政府为扶持新兴产业或达到一定的经济目标而采用的政策。通过税收减免，企业可以少纳税或不纳税，从而降低企业的经营成本，提高企业的竞争力。
2.财政支持政策
政府可以通过财政支持让企业开发或引进新技术、新设备，实现企业技术升级和设备的更新换代，扩大企业规模，增强企业实力。
五、结束语
发展连锁经营对于改革和创新中国商业的经营方式和组织形式，深化流通企业改革，推动流通管理体制和经营机制的根本性变革，形成有序合理的竞争格局，实现产业现代化，加强国家宏观调控具有特别重要的现实意义。中国连锁企业在当今竞争激烈，市场快速变化的情况下，一要善于学习，汲取经验，转变思维和管理模式，运用战略思维制定整体发展规划和品牌战略；二要跟随时代变化，积极适应新形势，开辟新市场，提高服务质量和信息化水平。中国政府应当发挥其宏观调控的职能，规范市场秩序，完善法律法规，加强市场监管，并且在必要的时候对一些连锁企业提供政策支持。
注释：
① 单品管理是指以每一项商品品项为管理单位。
②超国民待遇原用来指改革开放初期中国在对外企来华投资给予的一种优惠政策的说法，随着这些政策的取消，这种说法也就付诸历史了。
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基金项目：国家社会科学基金项目青年基金项目“流通创新与现代商贸服务业发展对策研究”（11CJY071）。
作者简介：孙君（1976—），男，安徽蚌埠人，经济学硕士。安徽财经大学国际经济贸易学院讲师、上海财经大学农业经济管理2011级博士研究生。研究方向：流通经济、产业组织、农产品贸易。