陈文玲：我国中高端消费呈现十大趋势解决社会主要矛盾的关键是实现消费转型升级

    十九大报告把中高端消费作为新增长点和新动能排在第一位，这是一个非常重要的新提法。人民日益增长的美好生活需要正在并将继续引发消费方式发生革命性演化，新消费和中高端消费将呈现十方面趋势性特征，渐次成为主流消费方式。
    一是网络消费将会出现爆发式、几何状快速增长。近年来，我国持续加强对软基础设施投资，形成了网络消费的基础设施支撑。2015年至2017年，中国在构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施建设上的投资，累计超过1.2万亿元。中国已经形成了庞大的通过网络进行购买的人群。这种网络消费趋势是势不可挡的，因为它不是行政命令，而是消费者的自主选择。网络消费、大数据可以带来什么？这是我们所关注的消费行为的演化，这些演化会改变消费者的生活方式和生存状态。
    通过消费者网络消费生成的大数据，可以清晰地找到他们在旅游购物、文化娱乐、社交空间、工作状态上全方位需求的痕迹，数据在这里并不只是阿拉伯数字，也不是没有生命的信息，而是留下具有生命力的痕迹。每一个企业都可以积累消费行为痕迹，通过大数据分析就可以找到独特的需求图谱上的价值点。
    二是时尚消费将成为消费结构性变化中的显性特征。人民群众在满足了温饱需求、小康水平的基本需求之后，消费会不断向上升位，消费升级的一个突出特征是时尚消费。根据有关国际组织调研数据，2016年中国奢侈品行业市场规模达到1200亿元，中国时尚消费占到全球的30%，是全球最大的奢侈品消费国。
    这种时尚消费，一方面通过出境旅游购买，另一方面通过跨境电商网站购买，这在青年人中已成为一种潮流。任何时代的消费结构变化和升级，几乎都是由时尚消费、奢侈品消费开始，渐渐地这些消费变成了大众消费，供给侧结构就会随之改变。
    三是智能消费将成为新的消费需求偏好。中国迅速发展的互联网、物联网、大数据、云计算、云服务，近几十年持续投资形成的软基础设施，支撑了当前和未来蓬勃发展的智能消费，比如现在迅速发展的滴滴出行和共享单车，这些新的服务业态都是靠智能化的基础设施支撑的。有了这种基础设施，才可能有移动支付；有了移动支付，才能出现这种实时消费和结算的新业态。我国在短时间形成了智能消费的基础设施，智能消费的很多方面走在了全球前列，使社会公共管理和人们的消费需求偏好发生着悄然变化。未来，除了市场无形之手和政府的有形之手，还会出现第三只手——Intelligent Hand。这只手将不属于任何私人或政府机构，可能就是一个基于区块链技术的数字智能平台，它不断积累和分析个人、企业的数字信息，人们利用它可以更好地配置资源和满足消费需求，极大地释放社会生产力。
    四是共享消费成为充分利用存量资源创造增量资源满足消费者更多元需求的新空间。习近平主席提出了五大发展理念，其中，共享发展理念和共享经济，可以创造很多新的商业模式和服务业态，可以创造存量资源转化为财富增值的新路径，可以创造更多的就业创业机遇，发展空间非常广阔。共享消费是未来消费一个非常重要的空间，是提升供给体系质量的重要源泉，滴滴出行、共享单车是这样，携程网提供的服务也是如此，但不是所有的行业和产品都可以采用共享的商业模式。
    五是体验消费将会成为一种消费潮流。2015年中国境内外出行的人达到了41亿人次，2016年达到44亿人次，2017年达到51亿人次。过去的旅游最开始是走马观花看景点，然后是休闲旅游住景点，现在是体验式消费文化。去年国家旅游局在统计旅游消费构成的时候，发现到特色小镇旅游的人流占比接近40%，一些具有文化特色、少数民族特色和独特环境资源供给特色的地方，成为人们体验消费的热门景点。其中文化品在创造文化的消费体验，特色餐饮在创造饮食文化的消费体验，生态环境创造对稀缺资源的消费体验，各种各样的体验式消费，会成为一种新的消费趋势。
    六是颜值消费成为满足消费者心理需求最富发展潜力的显性需求。近年来，修饰和提高颜值的消费占支出的比重越来越大。比如一些人到韩国去整容，虽然有整坏容颜的，有整得终身残废的，但这种消费需求的热度不减。为了使自己的颜值更加美好，不少人一掷千金。颜值消费是一种消费趋势，而颜值消费不一定都是整容，还包括洗脸、洗脚、健身、体育等消费。对于中国新生代来讲，特别是其中90后和00后人群，排在前几位的消费动力毫无疑问有颜值消费的需求。颜值消费的最大群体还有妇女，“女权力量”“她消费”等深度追求颜值的消费潮流正在形成。
    七是健康消费将成为提高人民健康水平、建立国民健康体系的基础性消费。健康是促进人的全面发展，提升劳动力质量，提高人民群众生存、生命舒适度和幸福度，保障经济社会持续发展的重要基础，这就决定了健康消费将成为基础性消费。人们从来没有像现在这样重视健康。一些特色小镇的规划建设就瞄准了健康，比如浙江宁波西店引进德国技术在规划中德国际健康小镇。健康消费不光是老年人养老的需求，还将成为人们终身的需求。
    八是文化消费将成为提高国民素质和文化自信的具有冲动性的持久消费。当前，人民群众文化消费需求的内涵正在发生深刻变化和调整。比如，对古汉语、古诗词的需求，对国学经典的需求，已经转化为新消费或者高端消费，一些大学以学习国学经典为主的后EMBA课程两年的学费已经超过60万元了，但是报名学习的人还是趋之若鹜。不仅中国人在学古汉语和古诗词，外国人也在学，如特朗普的外孙女秀中文和古诗词的视频，就给人留下深刻的印象，成为了中美外交中的温馨瞬间。所以，对中国文化的自信，中国文化品的价值回归，以中华美学精神引领和推动生产更多原创文化，满足现代文化消费需求，将成为无消费边界和容量限制的市场新空间。
    九是安全消费已经成为人民群众最基本和最迫切的消费需求。改革开放40年来，在快速发展过程中，也出现了一些问题。怎样才能获得使我们生存和发展所需要的安全产品，怎样才能使我们处在安全的环境下，这创造了大量新的消费需求。比如，为了食品安全，人们宁愿购买最贵的产品。这是安全消费需求对食品附加值的创造，这方面的消费需求随着人民群众对生命质量和安全的重视，随着收入水平和购买力水平的提高，会日益增长，进而引导涉及到安全产品所有领域的供给侧结构性改革与变革。
    十是定制化消费将成为体现消费者消费品格和个性化需求泛在的消费需求。随着互联网、物联网、大数据、云服务和人工智能的发展，以模仿型、排浪式、总量化为特征的传统消费渐行渐远，而追求时尚、健康、休闲、品质的新消费群体，正在引领我国加速进入个性化、多元化、多层次消费的新时代。移动互联网购买下单形成更多个性化商业定制，可以把消费者个人碎片化的需求集成起来，形成小批量、个性化、品牌化或创意化的商品。比如，消费者购买服装消费行为的变化，将促使零售商利用数字标牌、电子试衣间、智能定位、自助终端和VR展示等一系列智能应用，带给消费者智能化和场景化的购物新体验。在体验过程中产生很多数据，可以通过这种场景化展示，形成满意的服装颜色、款式设计，进行试穿的仿真结果，然后再据此进行服装设计，最后到工厂进行制造。
    当然，新消费和中高端消费发展趋势是一个变动的过程，随着消费结构、消费行为、消费需求偏好的动态变化，供给侧结构性改革永无止境，在这个意义上说，消费端的变化是引发供给侧结构性改革的动力源。解决社会主要矛盾的关键，是实现消费转型升级，从传统消费转变为新消费或中高端消费，适应人民群众日益增长的对美好生活需要，提高与消费结构的匹配度和适应度，将成为供给侧结构性改革的不竭动力。