会员登录
会员注册摘要：企业对基层采购人员(采购专员、跟单员)的需求量最大，也最迫切；企业需要基层采购人员具备采购管理、物流管理、生产管理、市场营销、计算机软件、社交礼仪、社会心理等方面的知识，合作与沟通能力及采购操作技能，具有责任意识、效率意识、组织意识、诚信意识、协作意识、创新意识等职业素质；企业将学历、所学专业、工作经验(经历)、身体条件、心理素质、职业资格证书作为采购人员入职的必备条件，最看重学历和工作经验。
关键词：采购岗位，人才需求，岗位素质，模型
随着全球社会分工的进一步深化和全球供应链体系的建立并逐步完善，企业的采购职能发生了深刻的变化，采购已经由原来的经济行为发展成一种职业，成为一种技术性、实用性和操作性很强的工作。采购职业的专业化已成为现代经济发展的必然趋势。
采购行业的快速发展导致社会对采购人才需求量激增，采购人才已成为全国紧缺专业人才之一。据调查显示，我国采购从业人员缺口很大，目前紧缺的是前沿产业中从事采购项目、招标与投标、谈判与签约等工作的采购人员。未来3～5年，采购从业人员需要100万～150万，其中高级国际化采购人员的缺口在30万～50万左右。
为了满足社会对采购人才的需求，一些高校开设了采购管理专业，以培养采购专业人员。高职院校大多是在物流专业开设了与采购相关的课程，以期一部分学生可以从事采购领域的工作。高职院校所培养的学生是否满足行业和企业的需求，能否胜任企业采购工作，所学的专业知识和专业能力是否能尽快适应工作岗位的要求，这些都是高职院校培养采购人才所面临的问题。
为了掌握各企业所需采购人才的规格结构，学历层次、知识结构及能力要求，笔者对本市10家不同业态企业的采购人员需求状况进行了全面调研。
一、调研的基本情况
1.调查企业
根据企业的所有制性质、所处的行业，选择了10家企业进行调研，详见表1。
2.调查对象
调查对象主要为企业负责人、人力资源主管或企业采购、物流、生产负责人，他们普遍素质较高，对企业采购人才的现状、特点和需求有比较客观和深刻的认识，更加关心采购人才的素质和能力，对采购人才的培养模式、能力和知识的要求有较为深刻和独到的见解，同时也是企业采购人员的招聘者与考核者。
3.调查方式
此次调查主要采取当面访谈、电话访谈和调查问卷形式。
4.调查内容
调查的内容涵盖了企业对采购人员的岗位需求和对采购人才的规格需求。具体包括企业对不同岗位采购人员的需求、企业对不同岗位采购人员知识结构的要求、企业对不同岗位采购人员职业核心能力的要求、企业对不同岗位采购人员专业技能的要求、采购人员应该具有的个人素质、企业在录用采购人员时对任职条件的要求。
二、调查结果及其分析
1.企业对不同层次采购人员的需求
企业根据采购部门的组织结构和岗位设置及工作职能，将采购人员分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和基层作业人员四个等级，相对应的工作岗位分别是采购总监、采购经理、采购主管和采购专员、跟单员等。
在被调查企业中，对于基层采购人员岗位的需求程度，58%的企业认为非常需要，32%的企业认为比较需要，8%的企业认为一般，2%的企业认为不需要；对于采购主管岗位的需求程度，48%的企业认为非常需要，36%的企业认为比较需要，15%的企业认为一般，1%的企业认为不需要；对于采购经理岗位的需求程度，46%的企业认为非常需要，42%的企业认为比较需要，10%的企业认为一般，2%的企业认为不需要；对于采购总监岗位的需求程度，55%的企业认为非常需要，30%的企业认为比较需要，8%的企业认为一般，7%的企业认为不需要。由此可见，企业需求程度最高的是基层采购人员，其次是采购总监，再次就是采购主管和采购经理。
2.企业对不同层次采购人员知识结构的要求
在被调查的企业中，认为采购人员应具备的知识包括采购知识、商品学知识、物流知识、市场营销知识、商务谈判知识、税务财务知识、法律法规知识、社交礼仪知识、社会心理知识、计算机知识等。不同层次的采购人员的知识结构应与其岗位职责相关，对上述各类知识的掌握应有所侧重。
(1)基层采购人员的知识结构要求。基层采购人员主要是指采购专员、跟单员等，其岗位职责是有效地完成采购主管下达的采购任务。根据其岗位职责的要求，基层采购人员应该具备采购管理、物流管理、生产管理、市场营销、计算机软件、社交礼仪、社会心理等方面的知识以及入职行业的专业知识(如图1所示)。
(2)基层采购管理者的知识结构要求。基层采购管理者是指采购主管，其岗位职责主要是协助采购部经理完成采购管理及部门管理工作。[1]根据其岗位职责的要求，采购主管应该具备采购管理、企业管理、物流管理、市场营销、管理信息系统、财务管理等方面的知识以及行业专业知识(如图2所示)。
(3)中层采购管理者的知识结构要求。中层采购管理者是指采购经理。其岗位职责主要是负责企业所需要的物资采购及采购部的日常管理工作。[2]根据其岗位职责的要求，采购经理应该具备采购管理、供应链管理、生产管理、质量管理、市场营销、管理信息系统、财务管理、法律法规等方面的知识和行业的专业知识(如图3所示)。
(4)高层采购管理者的知识结构要求。高层采购管理者是指采购总监，其岗位职责是全面主持企业采购工作，规划、指导、协调企业所需物资及相关服务的采购，确保物资及时供应，采购质量达标，降低成本。[3]根据岗位职责的要求，采购总监应该具备企业战略管理、供应链管理、项目管理、采购管理、商务谈判、财务管理、管理信息系统、经济法等方面的知识(如图4所示)。
3.企业对不同岗位采购人员职业核心能力的要求
在被调查的企业中，认为采购人员应具备的职业核心能力主要是合作能力、沟通能力、自我学习能力、信息处理能力和解决问题能力。企业对不同层次的采购人员具备上述五项职业核心能力的认可度也有所不同。
(1)企业对基层采购人员职业核心能力的要求。在被调查的企业中，认为基层采购人员的职业核心能力中最重要的是合作能力，即团队协作精神非常重要。66%的企业认为合作能力非常重要，26%的企业认为比较重要，只有8%的企业认为一般。其次是沟通能力，58%的企业认为非常重要，27%的企业认为比较重要，14%的企业认为一般，只有1%的企业认为不重要。再次是自我学习能力，认为非常重要、比较重要的企业分别为56%和30%，总计86%。再者是信息处理能力，认为非常重要和比较重要的企业分别是53%和31%，总计84%。最后是执行能力，认为非常重要和比较重要的企业分别为49%和37%。数据表明：企业对基层采购人员应具备的职业核心能力的重视程度从高到低依次排序是：合作能力、沟通能力、自我学习能力、信息处理能力、采购执行能力。
(2)企业对采购主管职业核心能力的要求。在被调查的企业中，认为采购主管的职业核心能力中最重要的是与人合作的能力，认为非常重要的企业达到75%，认为比较重要的23%，总计达到98%，只有2%的企业认为一般；其次是解决问题的能力，74%的企业认为非常重要，21%的企业认为比较重要，5%的企业认为一般；企业也比较看重采购主管的自我学习能力，73%的企业认为非常重要。再者就是沟通能力，认为非常重要和比较重要的企业分别是70%和29%，总计达99%；最后是采购技术能力，企业认为采购主管应该具有识别产品、进行成本分析和价值分析的能力，认为这项能力非常重要和比较重要的企业分别为73%和37%。数据表明，企业对这几项能力重要性的认可度普遍都很高，它的排序是：与人合作能力、解决问题能力、自我学习能力、与人沟通能力、采购技术和能力。
(3)企业对采购经理职业核心能力的要求。在被调查的企业中，认为采购经理职业核心能力中最重要的是解决问题能力，90%的企业认为非常重要，8%的企业认为比较重要，总计达到98%，只有2%的企业认为其重要性一般；其次是信息处理能力，认为非常重要的企业达到81%，认为比较重要的达到14%，5%的企业认为其重要性一般；合作能力仍是采购经理应具备的一项职业能力，77%的企业认为非常重要；再者就是沟通能力，认为非常重要和比较重要的企业分别是73%和25%，总计达98%；许多企业认为采购经理还应该具有采购创新能力，包括对采购流程的优化，在供应商关系管理中的创新，与供应商建立新型的战略合作伙伴关系等，认为非常重要和比较重要的企业分别为62%和35%。数据表明，企业对中层采购管理人员职业核心能力的评价中，对解决问题的能力和信息处理能力的重视程度较基层采购人员(包括基层采购作业人员和基层采购管理人员)要高很多。
(4)企业对采购总监职业核心能力的要求。采购总监拥有采购部门最高的权力，企业对采购总监的职业能力有非常高的要求。在被调查的企业中，认为采购总监职业核心能力中重要的是战略规划能力、管理决策能力、沟通能力、自我学习能力和解决问题能力。其中最重要的是战略规划能力，85%的企业认为非常重要，13%的企业认为比较重要，总计达到98%，只有2%的企业认为重要性一般；其次是管理决策能力，认为这项能力非常重要的企业达到83%，认为比较重要的达到14%，3%的企业认为重要性一般；再次是沟通能力，79%的企业认为非常重要。自我学习能力和解决问题能力也是被企业认为采购总监应该具备的两项职业核心能力，75%和20%的企业认为自我学习能力非常重要和比较重要，总计达95%；71%和21%的企业认为解决问题的能力对于采购总监来说非常重要和比较重要，5%的企业认为重要性一般，还有2%的企业认为不重要。除此以外，企业认为采购总监也应具备合作能力和信息处理能力。数据表明：企业要求高层采购管理人员职业核心能力是具有全局性的战略眼光、对全局审时度势的把脉能力、卓越的领导才能和自我完善能力。
4.企业对不同岗位采购人员专业能力的要求
在被调查的企业中，认为采购人员应具备的专业能力主要有采购市场开发能力、采购计划能力、采购决策能力、采购作业能力、商务谈判能力、管理供应商能力、采购信息管理能力、采购组织和管理能力。企业对不同层次的采购人员具备的专业能力认可度也不同。
(1)企业对采购专员专业能力的要求。在被调查的企业中，普遍认为基层采购员的专业能力应该是采购操作技能。其中72%的企业认为基层采购人员最重要的是填制采购表单的能力，65%的企业认为采购计划执行能力非常重要，58%的企业认为供应商档案管理能力非常重要，55%的企业认为商务谈判能力非常重要，50%的企业认为采购市场开发能力也非常重要。还有68%的企业认为基层采购人员除了具备以上专业能力外，同时应具备较强的计算机操作能力和办公软件应用能力、采购物资数量和质量控制能力、应用文写作能力等。
(2)企业对采购主管专业能力的要求。采购主管是连接采购员和采购经理的中间环节，是保证整个采购环节顺利进行的关键人物，企业要求采购主管既要有较强的采购操作能力，又要有较强的采购管理能力。在被调查的企业中，68%的企业认为采购主管最重要的是对采购信息收集和处理能力，65%的企业认为询价议价能力非常重要，60%的企业认为对采购操作人员管理的能力非常重要，55%的企业认为对采购计划的执行能力非常重要，50%的企业认为对采购事务的管理能力也非常重要。还有73%的企业认为采购主管同时应该具备较强的采购合同管理能力和库存控制能力。
(3)企业对采购经理专业能力的要求。采购经理是采购部的第一负责人，全权负责采购部门及采购的物资。在被调查的企业中，82%的企业认为采购经理最重要的专业能力是采购运营管理能力，77%的企业认为采购计划组织和执行能力非常重要，71%的企业认为采购谈判和签约能力非常重要，64%的企业认为采购成本分析和控制能力非常重要，60%的企业认为采购绩效评价能力也非常重要，52%的企业认为对供应商的开发能力非常重要。还有50%的企业认为采购经理同时应具备较强的团队管控能力、对市场的判断和预测能力等。
(4)企业对采购总监专业能力的要求。采购总监是采购部门的高层管理者，采购总监的专业能力决定着采购部门的走向。在被调查的企业中，普遍认为采购总监的专业能力应该更多地体现在全局战略管理和决策上。在被调查的企业中，90%的企业认为采购总监最重要的专业能力是采购决策能力，82%的企业认为供应商开发能力非常重要，77%的企业认为采购谈判能力非常重要，70%的企业认为采购总监的目标管理能力非常重要，60%的企业认为组织结构设计与优化能力也非常重要，52%的企业认为人脉协调与管理能力非常重要。还有50%的企业认为采购总监同时应具备较强的内部组织管理能力、应急事项处理能力、采购项目协调能力等。
5.企业对采购人员职业素质的要求
在被调查的企业中，普遍认为采购人员应该具备责任意识、效率意识、组织意识、诚信意识、协作意识、创新意识，除此以外，采购人员还应该具备吃苦耐劳的精神、高度的工作热情、敏锐的观察力、缜密的思维及良好的抗压能力、应变能力和控制能力。其中，企业最看重责任意识，选择该项的企业比例高达70%，其次是诚信，比例为58%，再次是效率意识，比例为50%，之后依次为组织意识、协作意识、创新意识，选择比例分别为48%、45%和43%。
6.企业对采购人员任职条件的要求
在被调查的企业中，普遍认为学历、所学专业、工作经验(经历)、身体条件、心理素质、职业资格证书是从事采购工作的必备条件，除此以外，如培训经历、毕业院校、年龄、性别、地域因素、政治条件、计算机和英语水平等也是企业考虑的重要因素。其中学历和工作经验是企业招聘采购人员最看重的两个条件，其次是身体条件、心理素质，再次是所学专业，最后是职业资格证书。在调研中发现，有些企业在招聘采购人员时，倾向于农村生源，部分岗位招收男性，合资企业对计算机和英语水平要求较高，国有企业比较重视是否是学生党员和学生干部。
三、建立采购人员岗位素质模型
调研结果显示：不同层次采购人员要胜任某个岗位的工作，都应具备一定的专业知识、职业能力、专业能力和职业素质，同时进入某个岗位还需要有“门槛”即任职条件。由任职条件、专业知识、职业能力、专业能力、职业素质五个要素构成了岗位素质模型，即岗位胜任力模型，[4]详见图5、图6、图7、图8、图9。
四、结论
从企业调研的结果可以得出以下结论：企业对基层采购人员(采购专员、跟单员)的需求量最大，也最迫切；企业需要基层采购人员具备采购管理、物流管理、生产管理、市场营销、计算机软件、社交礼仪、社会心理等方面的知识，合作与沟通能力及采购操作技能，具有责任意识、效率意识、组织意识、诚信意识、协作意识、创新意识等职业素质；企业将学历、所学专业、工作经验(经历)、身体条件、心理素质、职业资格证书作为采购人员入职的必备条件，其中最看重的是学历和工作经验(经历)。
参考文献：
[1]、[2]、[3]周鸿.采购部规范化管理工具箱[M].北京：北京人民邮电出版社，2010：14、13、12.
[4]徐恺，陈勇明.采购部高效工作手册[M].广州：广东经济出版社，2009：16.
作者简介:张彤(1964—)，女，北京市人，北京电子科技职业学院副教授，高级国际物流师，主要研究方向为采购与供应管理、汽车物流、职业教育。
（作者单位：北京电子科技职业学院）