外籍员工管理的“人本”理念

高先斌

 摘 要：外籍员工的世界观、人生观、价值观或多或少都与中国的相应观念有所出入，外籍员工在企业中的融合有一定的难度。因此，如何在外籍员工管理中体现“人本”理念是一项值得深思的课题。

 关键词：外籍员工，管理，“人本”理念

一、外籍员工管理现状

现在在中国的外籍员工主要分为以下几类：来自欧美的高级工程师和管理人员；来自东南亚的服务型人员；来自非洲和拉丁美洲的工人。对不同类型的外籍员工，管理的难度也不相同。但是，在当代中国，并没有十分有效的机制来对外籍员工进行管理，或者说对外籍员工的管理水平十分低下。因此，笔者认为，应该建立良好的管理机制来管理外籍人员，采取必要的激励手段，使外籍人员在各自的岗位上的效率最大化，为企业的发展做出最大的贡献。

二、外籍员工管理中的“人本”理念

以人为本是科学发展观的核心，基本定义是以最广大人民的根本利益为本，在这里应该是以外籍人员在华的根本利益为本。外籍人员在华的利益主要有：生存权、言论自由权利、发展自己的权利、维持自己文化特征的权利、信仰自由的权利等。如何使外籍员工更好地融入企业和使不同国家的外籍员工的文化习俗、法律特点、生活习惯很好地磨合，是在对外籍员工管理中体现“人本”理念的出发点和落脚点。应该多注意维护外籍员工的根本权益，为外籍员工营造一种良好的工作氛围，提高他们的工作效率。只有外籍员工在工作中感受到公司给他们的人文关怀，他们才会真正融入企业，真正地在工作中尽自己最大的能力去为企业的发展添砖加瓦。只有这样的企业才能在竞争日益激烈的市场经济中占有一席之地。

三、如何体现“人本”理念

“人本”理念在外籍员工管理中的体现表现了一个企业对自己未来发展的规划程度和蓝图。越来越多的合资企业注意到了在管理中应该着重体现“人本”理念，给予外籍员工足够的人文关怀。笔者认为，想要将“人本”理念运用到外籍员工的管理中，应从以下几个方面着手。

1、注重外籍员工培训，缩小文化差异。由于外籍员工与本土员工文化间的巨大差异以及语言之间的巨大障碍，导致现在合资企业中外籍员工与本土员工之间缺乏有效的沟通交流，进而对企业的发展造成负面的影响。因此，企业在外籍员工进入企业之前应该对其进行适当的培训，尤其是使他们了解到中西方文化之间的差异，为将来可能出现的沟通问题扫清障碍。除此之外，应对外籍员工适当的汉语培训，不必要求精通汉语，但是至少应该能做到日常交流。通过培训，使外籍员工具有识别中西文化差异并具有初步汉语交流能力，缩小外籍员工与本土员工的文化差异和语言隔阂。只有这样，才能使外籍员工的工作效率和企业的管理水平得到提高。

2、让员工参与管理，给予员工进步机会。外籍员工一般工作时间短，不会在一个企业逗留很长时间，多数在3到5年就会离开公司。大部分合资企业都或多或少有一些排外思想，一般只让外籍员工参与设计开发研究等工作，排斥他们参与公司管理决策，因此，部分外籍员工不能参与公司的管理决策，致使员工缺乏管理经验的提升。部分外籍员工觉得在公司里没有发展与进步的空间，于是短期工作后就会寻求别的工作岗位，而公司也会由于人才的流失而不得不重新去培养人才，增加了公司运行的人才成本。个人认为公司应建立公平的管理机制，让外籍员工参与公司管理决策，合理规划外籍员工的职位晋升，使他们在为公司创造效益的同时实现个人的目标，使企业能够留住外籍高级人才。

3、尊重信任员工，营造“家”的感觉。近来，许多外籍员工中出现商业间谍的情况时不时得到曝光，一直笼罩在合资企业上的商业安全问题也得到越来越多的关注。因此，部分企业出现不尊重、不信任外籍员工的现象，甚至出现企业内部外籍员工和本地员工分为两派的恶劣状况。许多外籍员工在得不到公司的尊重信任之后或者一走了之或者在公司浑浑噩噩、没有贡献。企业应针对这种情况对症下药，摒弃相互间的不信任和不尊重。企业管理人员应致力于消除员工之间的信任危机，只有相互信任，相互尊重，整个企业形成如同一个大家庭，员工像兄弟姐妹一般亲密无间，企业才能在良好的大坏境下健康发展。

在中国以后的发展中，随着中国改革开放水平的不断提高，中国会越来越国际化，会有越来越多的外籍员工来到中国工作。因此，作为东道主的我们，应该在外籍员工管理中充分体现“人本”理念，充分尊重、信任他们，让他们参与到我们中间来，给予他们发展进步的机会，让外籍员工乐意在中国长期工作，并吸引更多的外籍高级人才来到中国，为中国的发展添砖加瓦，使中国的发展水平越来越高。如此形成良性循环，使中华民族永远屹立于世界民族之林。

参考文献：

[1]高峰。论现代企业管理的人性化走向[J]。贵州社会科学，2000，（03）

[2]朱长久。知识经济时代企业管理的“以人为本”[J]。安徽电力职工大学学报，2001，（04）

[3]陈至发。跨国战略联盟企业文化协同管理研究[D]。西北农林科技大学，2004

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