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会员注册摘要：本文是4225位企业经营者参与的“2011年中国企业经营者问卷跟踪调查”的调查报告的主要内容。调查发现，大多数企业家认同人性向善，并认为员工具有创造力和责任感；企业家对个人精神境界的评价积极；高授权高监控、高激励高期望是企业家最主要的领导风格，相对而言，企业家强调监控多于授权，强调期望多于激励；在企业的各方面利益相关者中，企业家对政府的重视程度最高。分析表明，越认同人性向善、精神境界自我评价越高的企业家，越倾向于高授权高监控和高激励高期望，同时其信心和发展动力越强，幸福感越高，企业的绩效综合也越好。
关键词：中国 企业家 发展 人性 管理 实践 综合绩效 市场化 视频播放位置
三十多年来，中国企业家在市场化改革的进程中快速成长，在实践中不断探索并形成了独特而行之有效的管理理念和方法，“发展人，进而发展组织”已逐渐成为优秀企业家的共识。随着中国经济和社会发展进入转型的关键时期，企业家如何认识自我、完善自我，树立以人为本的管理理念，建立与员工、顾客、政府、社会更加良性的关系，处理好制度化管理与人性化管理的矛盾，充分激发员工的主动性和创造性，实现人和企业的共同成长，促进社会的和谐发展，成为当前中国企业家面临的重要课题。而对这些问题的思考和选择，很大程度上取决于企业家对于人性的看法，取决于企业家的精神追求以及社会环境。为此，中国企业家调查系统（CESS）组织实施了“2011?中国企业经营者问卷跟踪调查”。
本次调查是由中国企业家调查系统组织的第19次全国性企业经营者年度跟踪调查，得到了国务院发展研究中心人力资源研究培训中心、国务院研究室工交贸易研究司、国务院国有资产监督管理委员会企业分配局、国家统计局国民经济综合统计司、中国企业联合会研究部、全国工商联研究室 、国家发展和改革委员会国民经济综合司、人力资源和社会保障部人力资源市场司、人力资源和社会保障部法规司、住房和城乡建设部政策研究中心、商务部政策研究室、国家税务总局政策法规司、国家安全生产监督管理总局宣传教育中心、中国证券监督管理委员会市场监管部、中国物流与采购联合会等有关部门的支持和指导。
与前18次年度跟踪调查一样，本次调查以企业法人代表为主的企业经营者群体为调查对象，参考我国经济结构，按行业进行分层随机抽样。调查采用邮寄问卷的方式进行，于8月10日发放问卷13,500份，截止10月15日共回收问卷4,291份，其中有效问卷4,225份，有效回收率为31.3%。通过部分未填写问卷与填写问卷企业的对比分析，未发现存在系统偏差。本调查采用成熟且适用于中国情境的测量工具来测量相关概念，所使用的测量工具都有良好的信度，所有测量工具的内部一致性系数均超过了0.65。另外，为使调查分析更为客观，本次调查还进行了深度调查，在参加调查的4225家企业中，随机抽取了97家企业，向其高管团队发放调查问卷，最终共回收341份有效问卷，通过分析发现，深度调查获得的数据和结论与主调查高度一致。
本次调查主要涉及制造业、批发和零售业、建筑业、农林牧渔业、房地产业、电力燃气及水的生产和供应业、信息传输计算机服务和软件业、租赁和商务服务业、交通运输仓储和邮政业以及采矿业等行业，上述行业的企业所占比重分别为：73.3%、6.2%、3.9%、2.8%、2.6%、1.7%、1.5%、1.4%、1.3%和1.1%。从企业的地区分布看，东部地区企业占66.7%，中部地区企业占20.2%，西部地区企业占13.1%；从企业规模看，大、中、小型企业分别占7.3%、37.4%和55.3%；从企业经济类型看，国有企业占6.3%，有限责任公司占44.7%，股份有限公司占15.7%，私营企业占20%，外商及港澳台投资企业占6.9%，股份合作企业占4.7%，集体企业占1.5%（见表1、表2）。
表1 调查样本基本情况（%）
注：
1、其他行业包括：金融业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业等行业；
2、东部地区包括：京、津、冀、辽、沪、苏、浙、闽、鲁、粤、桂、琼12省（市、自治区）；中部地区包括：晋、蒙、吉、黑、皖、赣、豫、鄂、湘9省（自治区）；西部地区包括：渝、蜀、黔、滇、藏、陕、甘、宁、青、新10省（市、自治区）；
表2 调查样本中制造业基本情况（%）
本次调查的企业家平均年龄为51.4岁，其中55岁及以上占39.8%，44岁及以下占21.5%，45～54岁占38.7%。文化程度为大专及以上的占78%，其中具有本科及以上学历的占41.1%。所学专业为管理类的占47.6%，为经济类的占33.6%。职务为企业董事长或总经理、厂长、党委书记的占95.1%，其他职务的占4.9%（见表3）。
表3 调查对象基本情况（%）
注：由于存在跨专业和职务兼任情况，因此所学专业和现任职务比例合计大于100%。
改革开放30多年来，中国企业家队伍在市场化改革进程中快速成长，不少优秀的企业领导人带领企业开拓创新，成就显著，这与其内在的精神动力与追求密切相关。调查发现，大多数企业家认同人性向善，并认为员工具有创造力和责任感；企业的持续发展和员工成长是大多数企业家的主要追求，企业家对个人精神境界的评价积极。调查分析发现，越认同人性向善、精神境界自我评价越高的企业家，其信心和发展动力越强，幸福感越高，同时企业的综合绩效也较好。
调查显示，企业家在长期的管理实践中，形成了独特而行之有效的领导风格和管理方式，高授权高监控、高激励高期望是企业家最主要的领导风格。调查分析发现，企业家越认同人性向善、对精神境界自我评价越高，越倾向于高授权高监控和高激励高期望；同时，高授权高监控和高激励高期望的企业综合绩效也更好。
调查发现，在授权和监控、激励和期望这两类管理方法中，企业家强调监控多于授权，强调期望多于激励；调查同时发现，在企业的各方面利益相关者中，企业家对政府的重视程度最高，明显高于顾客、社会、员工和供应商，这一现象值得关注。
调查研究表明，企业家对人性的看法、精神境界，与其领导风格及企业综合绩效之间有着密切的联系，同时，企业家的成长环境和企业发展环境，在很大程度上影响了企业家对人性的看法和精神境界。因此，一方面企业家要不断提高自我认识、自我完善、自我超越的能力，培养乐观精神、积极心态，提高自身的素质修养和精神境界，树立“人本管理”的理念，重视企业文化建设，提升管理水平，关注员工成长，实现人和企业的共同发展；另一方面，政府和社会也要大力为企业家个人成长和企业持续发展创造更加安全、有力的支持体系和良好、健康的外部环境，在深化市场化改革的同时大力推进法制建设，加快政府职能转变、提升政府服务水平，营造诚信、和谐的社会文化氛围、弘扬企业家精神，推动中国商业文明进程，共同为创造和谐的员工与企业的关系、和谐的经济与自然资源的关系、和谐的人与生态环境的关系而努力。
（引自中国企业家调查系统 ——《2012年中国企业家成长与发展专题调查报告》）