夯实社会主义市场经济的诚信基石

    提高市场主体的道德素养
    工商文明归根到底是人的文明。市场主体必须自觉坚持道德修为，提高诚信水平。注重诚信的市场主体应当坚持平等互利的道德自觉，做到上对得起国家，不违法、不漏税；下对得起客户，质不次、价不欺；内对得起员工，保安全、厚酬劳；外对得起社会，负责任、做慈善；前对得起先贤，不侵权、多创新；后对得起子孙，不掠夺资源，不破坏环境。诚信应当贯穿到经济活动的全过程。
    一是端正动机，起点诚信。“君子爱财，取之有道”。建立为消费者负责到底的责任意识和职业品格，弘扬工匠精神。以正当手段谋取正当收益，在经济社会发展中发挥自己的作用。
    二是良心品质，制作诚信。自觉执行有关法律和规定，决不生产销售有害消费者健康的食品和用品。设计科学、用料精良、工艺严格、制作考究，各生产环节的质量均以良心保证。坚持创新，不断提高产品的技术含量和文化内涵。如同百年老店北京同仁堂守则：“炮制虽繁，必不敢省人工；品位虽贵，必不敢减物力。”产品质量达到品牌标准，经得起检验，让消费者放心。
    三是价格合理，经营诚信。不做虚假广告，不以次充好，引导客户正确认知商品物性，不利用信息不对称欺骗客户。即使产品很好、销售很旺也要保持价格公道。产品虽好，狠价宰客，也会造成客户流失。只有保证消费者利益，才能赢得更大市场。
    四是真诚服务，待客诚信。生产经营者要为客户负责到底，积极做好售后服务。不可利用产品保养维修、零件配售、耗材更换、使用培训等环节牟取暴利。不可用传销手段控制和垄断价格，不可利用顾客急切需要逼迫其无奈地接受超高价格。
    五是善待员工，付薪诚信。老子云：“既以为人，己愈有；既以与人，己愈多。天之道，利而不害。圣人之道，为而不争。”既要善待顾客，也要善待员工。阿里巴巴创始人马云说，“利益分配原则是顾客第一、员工第二、股东第三”，老板在员工面前要有长者风范和帮带意识。既坚持奖优罚劣，也注意分配公平。
    六是做好环保，排放诚信。诚信经营者要对人类生存环境负责，对自己企业排放的污水、污物、毒气要按相关规定进行净化处理，并尽量减少排放量。要坚守大地伦理，不伤害地球，不损害后辈子孙生存、生活和发展的条件。
    中国先贤倡导并奉行“内不欺己，外不欺人，上不欺天”的人生哲学，守持“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的坚贞气节。其实，经济领域也是一样。要使企业长期兴旺，经久不衰，就必须坚持诚信经营。其中，关键的是增强市场主体的道德意识，唤起市场主体的道德自觉。
    （作者单位：中共浙江省委党校）

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