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“周一延时服务一小时”换来的是民生的长度(图)

http://www.newdu.com 2017/6/3 东方网 郭元鹏 参加讨论

  “从6月1日起,工商、人社等部门业务将提供延时服务,每逢周一都延时服务一个小时。”记者昨日从中山市西区办事处获悉,西区行政服务中心从6月1日起至7月31日启动第二阶段延时服务活动,群众可办理公安、人社、工商、食药监、交通、环保等部门的审批服务业务。(6月1日《中山日报》)

  每逢周一的时候,办事窗口都将延长服务时间一个小时。这样的服务是精细化的服务,释放的是以民为本的情怀。延长的是一个小时,而收获的民生长度却是不可估算的。

  为何要实施“周一延时服务一小时”制度?这是因为有着现实的需要。对于周一这一天来说,几乎所有对外服务的窗口,都会遇到一种情况。这一天前来办事的群众比其他天的人要多。出现这种情况,是因为有着“周一现象”。一个星期有五个工作日,到了周六和周日的时候,只要没有特殊情况,许多业务就要停止办理。由于周六和周日的停止办理,也就导致了业务的积压。很多市民会集中在周一这一天去办理有关业务。这样一来,就导致了拥堵现象的发生。

  面对“周一现象”该如何办?一些地方坚持的依然是以往的做法,虽然也在积极努力的办理业务,但是一到下班的时间,还是要关闭窗口。以至于很多群众产生了怨言。

  前段时间,《人民日报》刊发了一则报道,说是目前出现了“下次再来”的现象。群众在办理业务的时候,由于到了下班的时间,一些窗口单位的工作人员会委婉的说一句:对不起,请下次再来。尽管说,话语是礼貌的,语言是温情的,可是还是让群众有了隔阂感,有了烦躁感。认为有关部门的业务办理没有做到以人为本,没有做到零距离。从而让群众怨声载道。

  “下次再来”,在“周一现象”里更为突出。因为周一这一天需要办理业务的群众比其他时间要多,也就导致了排队等候的心痛,也就导致了“刚排到自己却下班了”的尴尬。似乎,下班时间到了,关闭窗口是没有问题的。可是,这也不是我们想看到的服务。毕竟这耽误了百姓的时间,浪费了他们的精力。如何办,是到了化解“周一现象”的时候了。

  中山市西区政府的做法就挺好。他们决定每逢周一这一天,都将延长服务时间一个小时,尽量满足群众办理业务的需要。一个小时的时间是短暂的,可是一个小时的时间里也能办理更多的业务,也能纾解市民的烦恼,也能提升机关单位的形象。

  此次,中山市西区政府已经有多家单位的服务窗口,推行了“周一延时服务一小时”制度。这是好的开端,但愿更多单位加入到“周一延时服务一小时”中,破解“周一现象”,纾解“周一烦恼”。

  “周一延时服务一小时”在细节里体现温情。

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