高端旅游敢问路在何方

目前，国内旅游业已经初步迈入大众旅游时代。随着国民对于旅游的需求越来越旺盛，不少国内知名的旅游企业在不断深化发展大众旅游业务的基础上，都不约而同地看中了未来旅游市场的一块大蛋糕——高端旅游。日前，携程推出的高端游品牌“鸿鹄逸游”又一次在全国范围内引发热议，而国内领先的自助游产品预订及资讯服务平台驴妈妈旅游网2011年底推出“环球新概念出境游产品”的举动也引起了业界和媒体的广泛关注。于是许多业内人士开始寻思：究竟哪种形式的高端旅游会赢得市场？
    高端游市场潜力巨大
    前不久，国家旅游局局长邵琪伟在做客央视的“小崔会客”节目时表示：“中国目前正处于一个大众旅游刚刚开始，或者说是爆发式增长的阶段”。所谓“大众旅游”，是指针对大众消费人群的标准化旅游产品。而“高端旅游”是为有特定需求和爱好的细分市场人群而设计的定制化旅游产品。后者更追求特色、品质以及旅游的体验，当然价格也昂贵得多。
    出于资源限制以及安全问题等因素，目前国内也只有少数旅行社和在线旅游网站有能力操作一些高端旅游线路。由此可见，对于国内旅游业来说，高端旅游市场尚在起步和摸索阶段。其要从一个新兴的旅游业态到有完善体系和大批消费者的成熟市场还有一段路要走。至于这段路有多长，无人可知。
    然而市场细分是任何一个行业发展到一定阶段的必然结果，“高端游”作为一种相对于传统“大众旅游”的定制性产品，也是旅游发展到一定阶段的必然产物。
    据世界奢侈品协会2011年发布的最新报告显示，中国很可能在2012年超过日本，成为全球第一大奢侈品消费国。此外，从胡润百富《中国奢华旅游市场白皮书》中也可以看出，中国新富人群财富增长迅速，千万富豪人数已达96万，而旅游正是中国中高收入人群最青睐的休闲方式，这无疑预示着未来中国高端旅游市场的潜力十分巨大。
    “高端游”高在何处
    现阶段，大多数消费者对于“高端游”的概念仍然非常模糊。什么样的旅游产品才算是高端游？是坐私人包机，住顶级酒店，享饕餮盛宴？到目前为止，“高端游”在业界也仍然没有一个公认的定义，但国内一些旅游企业推出的高端游产品已经在无形中赋予了高端游不同的含义。
    前不久，携程旅行网率先发布号称“国内首个顶级旅游品牌”的“鸿鹄逸游”系列产品，此举又一次在业内引起轩然大波。这款专门针对高端旅游市场的产品宣布未来将瞄准千万资产阶层，主攻中国富豪旅游市场。此番携程推出的“顶级环游世界80天”报价高达人民币101万元，相比携程2011年曾推出的“环游世界66天”66万的价格来看几乎翻倍，而行程中的酒店、商务舱和美食等服务更可谓极致奢华。
    相比之下，驴妈妈旅游网2011年底推出的“驴妈妈2012环球新概念出境游产品”则在线路的特色和游客体验两个方面做到了极致。此款产品共分为至尊主义、浪漫人生、休闲娱乐、运动达人和风情文化五大主题，分别对应游客放飞心情、追求刺激、寻找浪漫、感受异域风情以及享受极致奢华等多种差异化的需求。比如：在其推出的“2012伦敦自驾勇士之旅”中，游客将自驾到达英国伦敦。尽管整条线路并不十分奢华，但对于喜爱自驾的朋友们来说，由专业赛车手领队、沿途领略多个城市的人文风情和异国风光等诸多非凡体验，其吸引力可见一斑。
    以上两家国内在线旅游网站的产品可谓从不同角度诠释了高端旅游与传统大众旅游的区别：极致奢华和个性化的非凡体验。相比传统旅行社来说，在线旅游网站因其得天独厚的电子商务平台和多渠道的品牌推广在高端游市场的开发中占据一定优势，而日前国内多家知名旅行社也纷纷跟进，推出各种高端定制旅游产品，价格从几万元到几十万元不等。主流的一些线路有奢侈品购物游、徒步探险游以及一些豪华邮轮线路等。还有一些旅行社别出心裁地在高端游俱乐部上做起文章，以高端人士的爱好（比如高尔夫、红酒等）为切入点来吸引和寻找高端游产品的消费者。
    高端游市场谁主沉浮
    
    未来哪家企业会成为中国高端旅游市场的领军企业？从现阶段的情况来看，任何人都很难准确预测这个问题。然而对于任何一个行业来说，消费者始终是的决定者，市场才是检验一家企业或者一个产品的唯一标准。
    一些业内人士认为高端游现阶段仍存有的壁垒：尽管国内富豪中国众多，但与常规旅行产品的客源及利润率相比略显苍白，规模难有大发展。一些“高端游”产品的个性化程度还不够，仍然在向标准化产品方向倾斜，其竞争力也无法与国外部分“管家式”度假服务相比。
    对此，驴妈妈旅游网CEO李丹表示：高端游并不等与奢华旅游，其灵魂应当在于特色和个性化的体验。驴妈妈旅游网在此前发布的“环球新概念出境游产品系列”的设计中就特别注重产品的创意、设计和服务，力争为游客提供最具创意的旅游线路、最与众不同的旅游体验和最贴心的服务，这也是驴妈妈的强项所在。
    目前，国内高端旅游市场还处于刚刚起步阶段，市场还没有真正打开。未来的高端游将朝着什么方向发展，是更注重极致奢华还是与众不同的体验，哪种形式的高端游产品会在成为未来旅游市场拥有更大的份额，这些问题还需要在行业的进一步发展中予以证实。