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会员注册摘要：经营绩效研究可以促进旅游业经济的健康快速发展。通过对国内外30年旅游业经营绩效文献进行对比，从时间角度和研究内容角度评述两者间的研究区分与侧度，并在此基础上对未来旅游业经营绩效研究方向进行展望。
关键词：旅游业，经营绩效，文献研究
1引言
随着20世纪90年代至今旅游服务业在我国国民经济中发挥着越来越重要的作用，旅游企业的行业发展研究也越来越被学术界加以关注。但长期以来国内旅游业理论研究过于关注旅游产品市场，企业经营绩效角度的研究内容较少，而且目前学术界在旅游行业经营绩效领域尚未形成系统性的理论研究。本文主要从国外旅游业和国内旅游业经营绩效进行对比入手，系统回顾国内外旅游业经营绩效的有关文献，并对未来发展趋势进行展望。
2国外旅游业经营绩效研究介绍与评述
在国外旅游业经营绩效研究方面，本文以“Tourism Performance”为摘要/题名/关键词在Elsevier SDOL数据库中检索到28篇相关文章：Jaloni Pansir在SEMs控制的旅游因素中研究战略联盟绩效的合作者的特性效果[1]中的作用；Bruce S. Urdang，Richard M. Howey分析旅游专业人士利用“Sorvqual”模型评估没有经营绩效时的损失程度[2]后，强调了经营绩效研究对旅游企业发展的重要性；Bishop研究在澳大利亚国际球类比赛中对旅游团体绩效的影响[3]，通过将体育赛事和旅游配套服务的有机结合从而成为旅游企业增加经营绩效的新亮点等等。
3国内旅游业经营绩效研究介绍与评述
在国内对旅游业经营绩效的研究探讨中，本文以“旅游绩效”为题名在CNKI中国期刊全文数据库中，从1980年到2010年时间段检索到相关文献55篇，我们可以看出研究者的目光主要集中于以下三个重点内容：
（1）对旅游行业细分类型经营绩效的研究
安景文等在探讨旅游饭店经营绩效的综合评价方法[4]中，通过对经营指标权重的确定来建立综合评价模型进行研究；李武武针对旅游企业的组织行为与绩效关系进行实证研究[5]，他认为企业的市场态度、文化理念、管理情境是企业组织行为的主要内容，并在此基础上对旅游企业的经营绩效进行测量、比较及因素分析，对旅游企业发展有很好的推动作用；李彦和在浅议旅游集团企业的绩效指标设计[6]中阐述了旅游集团实施绩效管理的重要意义等等。
（2）对旅游业上市公司经营绩效的研究
胡春林对我国旅游类上市公司两种路径下的并购进行绩效检验[7]，得出了目前我国旅游类上市公司横向路径的并购绩效要优于混合路径的结论；唐霞在研究我国旅游上市公司股权结构与经营绩效的实证分析[8]中发现，旅游上市公司股权结构和企业经营绩效并不显著相关，从而为国有旅游企业改制提供参考；胡燕京、冯琦基于DEA的我国上市旅游企业经营绩效评价[9]，测算出各公司的总体效率、技术效率、规模效率及规模效益状况，从而对非DEA有效公司提出使其达到有效的可行性措施，从中得出若干旅游企业发展的建议，供决策部门参考等等。
（3）对旅游区域经营绩效的实证研究
汪华东从薪酬分配制度来研究黄山旅游集团有限公司绩效管理[10]，从一般性绩效管理的目的、方法、原则和步骤出发，采用理论和实证相结合的方法分析黄山旅游集团公司薪酬分配体系和绩效管理的现状、弊端，并给出解决问题的办法；王君正、吴贵生以云南旅游业为例，对我国旅游企业创新绩效影响进行实证研究[11]，验证服务企业创新活动的有效性，揭示出国内旅游企业低层次竞争的现状，为传统服务企业的竞争战略制定提供了启示等等。
4国内外相关研究对比评述
综上所述，目前国内外对旅游业经营绩效的研究，主要集中于旅游业的微观层面和中宏观层面。研究内容主要是企业与产业层面的绩效测算与差异分析，也有不少对影响因素进行分析。但它们也存在明显的区分：
（1）时间角度
从时间上来看，国外对于旅游业经营绩效的研究起步较早，于20世纪80年代开始盛行，而国内对这方面的研究出现于20世纪90年代末，但在本世纪前9年间出现了研究高潮。
（2）研究内容角度
从研究内容上看，虽然在综述类方面国内外的相关研究文章都比较少，但是就理论探讨类与实证研究类方面，国内外的研究侧度则有所不同。国外研究者侧重于将相关理论运用于实证研究分析，从而能够去解决更多的实际问题；而国内研究者则更加注重于理论探讨方面的研究。但从近几年的研究成果看，研究方向也逐步向实证角度转移。
5研究展望
未来我国的旅游行业经营绩效研究将仍然延续高速发展趋势，研究人员可从具体的行业、企业出发，细化具体研究对象，进行实证角度分析。与此同时，可适当增加综述类的研究方向，促进旅游业经营绩效研究的综合全面发展。
5.1通过对旅游业具体细分来研究其经营绩效
旅游业包括“食、住、行、游、购、娱”六大要素，而其中的旅游饭店业、旅游交通业、旅行社业是我国旅游产业的三大支柱，研究者可以从这“六要素”和“三支柱”入手，进行具体的细分行业研究。虽然目前的研究内容已有涉猎，但其研究角度大都在综合旅游企业和旅游饭店行业，今后研究人员可以从其他细分行业角度进行深入探讨。
5.2从旅游产业泛化角度来研究旅游业的经营绩效
所谓旅游产业泛化，是指超出观光、休闲、度假等传统旅游概念的更加泛化的旅游产业概念，是为人们提供具备趣味性、艺术性等特性的体验消费的一系列产业的总称。研究人员可以通过将观光农业、会展产业、参与型娱乐产业等与旅游相结合的新旅游业态角度去研究其经营绩效。
5.3通过对单体旅游企业按年份的经营状况进行对比来研究绩效现状
目前这个角度的研究文献相对较少，我们可以从两个方面切入：第一是以两家或多家单体旅游企业同年度的经营情况进行对比研究；第二是将单体旅游企业不同年度的经营情况进行对比研究，找出经营发展中的优势与不足，从企业角度辐射旅游行业发展。
5.4从理论综述角度来研究旅游业的经营绩效
从近30年的文献研究我们可以看出，国内外的旅游业经营绩效综述研究文献非常少。通过对旅游业经营绩效大量原始研究论文中的数据、资料和主要观点进行归纳整理、分析提炼，可以反映出目前的研究现状和发展趋势，同时也可以为旅游专业研究人员的研究方向提供借鉴。
参考文献：
[1]Jaloni Pansiri. The effects of characteristics of partners on strategic alliance performance in the SME dominated trave1sector[J]. Tourism Management， 2008；（1）：101－115
[2]Bruce S. Urdang， Richard M. Howey. Assessing damages for non－performance of a travel professional－a suggested use of“servqual”[J]. Tourism Management，2001；（5）：533－538.
[3]Nigel Evans， George Stonehouse David Camp－bell，. Strategic Management for Travel and Tourism[M].Butterworth－Heinemann，2003：90－118.
[4]安景文，杜蓉晖，韩朝.旅游饭店经营绩效综合评价方法探讨[J].数量经济技术经济研究，1998；（10）：35－38.
[5]李武武.旅游企业组织行为与经济绩效实证研究[J].现代经济探讨，2004；（2）.
[6]李彦和.浅议旅游集团企业的绩效指标设计[J].现代企业，2006；（8）：17－18.
[7]胡春林.我国旅游类上市公司两种路径下的并购绩效检验[J].内蒙古科技与经济，2006；（2）：28－29.
[8]唐霞.我国旅游上市公司股权结构与经营绩效的实证分析[J].旅游科学，2006；（2）：47－53.
[9]冯琦，胡燕京，.基于DEA的我国上市旅游企业经营绩效评价[J].华东经济管理，2006；（9）：62－65.
[10]汪华东.从薪酬分配看黄山旅游集团有限公司绩效管理[J].黄山学院学报，2003；（1）：81－85.
[11]王君正，吴贵生.我国旅游企业创新对绩效影响的实证研究——以云南旅游业为例[J].科研管理，2007；（6）：56－65.
作者简介：杨艳（1982－），女，江苏南京人，助教，硕士，研究方向：旅游企业经营与导游管理；朱飞（1985－），男，江苏盐城人，助教，硕士，研究方向：旅游市场营销管理。