高妮娜：物流综合责任险势在必行(5月19日)

    物流综合责任保险正是适应现代物流发展的理想险种，在物流业发达的欧美国家，已经被广为接受。然而在中国，由于物流业起步较晚，物流业本身的不规范和经营者的陈旧观念等其他因素的影响，物流综合责任保险还未被广泛的接受和应用。
    现代物流业的风险表现
    1.投资风险。传统物流业务属劳动密集型产业，投资较少; 而现代物流服务则为智能型、管理型产业，现代化程度较高，需要投入巨额资金。例如，组建或改建一些自动化、功能性的配送中心仓库，建立信息网络的软件配套升级，储运各类物品所需设备及运输工具的购置，均面临着很大的投资风险。
    2.提供物流方案的风险。一些物流商或物流咨询公司专门针对一些客户的原有流程、经营管理及今后的发展计划分析研究后，进行设计，制订出一个方案，并且收取较高的费用。但如果日后的实践证明，其提供的方案达不到预期的要求，甚至有严重错误时，提供方案方就会像建筑工程设计商一样，对其设计的方案承担法律责任。所以这方面也存在着潜在的风险。
    3.提供金融服务的风险。当国内的物流商将满腔的热情倾注在仓储、配送、电子网络的时候，国际物流业巨头们却开始瞄准供应链的另一个关键环节——资金流。对于供应链末端的金融服务而言，由于涉足企业少，具有广大空间。于是大型第三方物流商在物流服务中增加了金融服务，将其作为争取客户的一项重要举措。物流商为了从头到尾控制供应链，保证特殊产品的运输质量与长期稳住客户，由于有此项服务需求的客户难免有金融信誉度低的公司，故物流商也同时面临此种服务的风险。
    4.商品特性的风险。商品的特性与物流商承担的责任有着密切的关系，其特性直接关系到商品损坏的风险程度及导致的索赔事故。商品的特性主要包括6个方面: 易损坏性、易腐烂性、易自然性、易爆炸性，以及每公斤价值和财产对货运损坏的责任等，其风险不言而喻。
    5.责任范围加大的风险。传统物流业务多为简单的、单一的操作，衔接问题较少；而现代物流服务为一站式的全程服务，需要配套操作，强调科学合理的衔接。如是，物流业者的责任范围无形中加大了。此外，传统物流业务不包括电脑系统引致的问题，而现代物流服务对电脑系统造成的影响和损失也要负责。对于此类高科技产品的损失，如未投保，其赔付的责任将是巨大的，有时甚至是难以承受的。
    物流保险实务应注意的事项
    一是要弄清物流业务过程中哪几个环节会涉及到货物保险？有什么样的险种？在物流作业过程中，只要涉及货物作业、监管的运作环节都有可能涉及货物保险问题。一般保险最受重视的环节有仓储作业、空运、海运、陆路运输作业阶段。很多情况下港口作业过程的保险是作为运输保险的一部分投保的。
    二是保险公司在货损或货物灭失时行使的代位求偿权需要注意哪些问题。首先，在事前确定货物利益方没有私自放弃任何有关损坏货物的任何权利，这是为确保保险人理赔后权利能够得到充分弥补。其次，保险人理赔后，应当取得与代位求偿及诉讼的一切相关证据，并应取得货物利益方的配合。再次，注意财产保全与证据保全。最后，物流法律关系错综复杂，专业性很强，所以在事前与事后法律咨询上要选择物流、海事方面的专业律师。
    三是客户如何办理保险索赔程序。在发生货损或货物灭失，办理保险索赔时，需要经过以下程序：首先，由索赔人向保险公司提供以下单据：保险单或保险凭证正本、运输契约、发票、装箱单、向承运人等第三者责任方请求补偿的函电或其它单证、被保险人已经履行应办的追偿手续等文件、由国外保险代理人或由国外第三者公证机构出具的检验报告、海事报告。被保险人在办妥有关手续，交付单据后，等待保险公司审定责任，决定是否予以赔付，如何赔付。决定赔偿后由保险公司向被保险人支付款项。
    四是物流业者应认真履行风险防范义务。作为一个好的现代物流商应清醒地认识到，从事现代物流业务比从事传统物流业务的责任与风险要大得多。所以，在弄清现代物流业务中的责任与风险的同时，加强风险防范的意识和相应地采取一些有效的防范措施，是十分重要的。