国家旅游操作师首次全国网考结束 人才缺口仍巨

日前，国家旅游操作师首次全国网上考试在北京航空航天大学举行，国内各地众多旅游操作师培训学员参加了考试。这是2010年旅游操作师考核标准出台以来，国内首次大规模的网上统考。人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心（CETTIC）统一阅卷并将为通过考试的学员颁发“旅游操作师”证书。不过，根据中国就业培训技术指导中心反馈的信息，通过本次考试的人员只有200余名，根本无法满足全国旅游企业对操作人才的缺口。
    据旅游局有关数据显示，国内旅游业高素质、高能力的人才缺口达200万人，仅北京旅游专业人才的缺口就超过30万人。在这一巨大缺口中引人关注的是，有近70%的需求来自旅行社对专业操作人员的渴望。然而，目前北京地区有专业水准的旅游操作人员仅有3万人左右。
    旅游操作人员有望持证上岗
    
    何为旅游操作师？人力资源和社会保障部旅游操作师教材主编吴繁介绍，旅游操作师就是把目前在国内旅游市场传统业务操作人员“计调”和在出境旅游市场业务操作人员“OP”及旅行社产品销售人员三个岗位操作能力集于一身的复合型旅游人才。简单地说，旅游业务操作师就是既懂国内旅游又懂国际旅游，既能操作团队业务，又能销售旅游产品的复合型旅游人才。
    2010年2月，国旅集团旅游劳务培训中心正式成为人力资源社会保障部CETTIC“中国旅游操作师”全国唯一官方授权培训机构。2011年11月，人力资源和社会保障部CETTIC在清华大学举行发布会，向全国推荐了5个“新职业、新标准”精品课程，“旅游操作师”作为5个推荐课程之一，得到了众多参会专家的好评。来自全国多家旅游高校的院长及知名国际旅行社领导会后呼吁在全国旅游行业内推行操作人员持证上岗。
    资深旅游操作师年薪30万
    3月11日，2012年北京地区最大规模的旅游专场招聘会在东城区图书馆举行。超过100家旅行社现场进行招聘，其中包括国旅总社、中旅、途牛等大型旅游企业。本次招聘会的一大亮点就是众多知名旅行社纷纷高薪招聘旅游人才，尤其对于旅游操作人才的需求高涨。招聘现场，几乎每家旅行社都招聘旅游顾问或旅游操作经理，其中最引起大家关注的就是各家旅行社的招聘海报上都打着“有旅游操作师证书者优先”的提示。
    对旅游操作人才的紧缺不仅仅反映在本次招聘会上。今年年初，智联招聘、前程无忧等招聘网站显示，目前国内知名旅游企业对于高级旅游操作人才需求非常旺盛。很多旅游企业都提供每月4000至6000元的薪资；而资深的高素质管理类的旅游操作师，年薪能达到金领水平30万元以上。虽然薪水丰厚，但很多旅行社人力资源负责人表示，专业的、满意的旅游操作人才仍然是一将难求，可以说人才缺口巨大。
    旅游操作师准入门槛渐高
    目前，全国参与推行“旅游操作师”标准的旅游高校及知名旅游企业突破100家。为了提升旅行社人员的整体素质和旅游操作师在行业的影响力，“旅游操作师”准入门槛今年年底将提高到大学本科学历。这意味着2012年将是旅游操作师考试最后一次专科学历要求的考试。据悉，国内多所高校已经进行了团体报考，预计下半年的考试报考人数有望达到几千人。
    中国旅游操作师项目办公室有关负责人说，河北、天津、湖北、山东、四川等省市已经启动旅游操作师标准的评定及考核工作。作为旅游行业操作人员从业资格证书，旅游操作师相关培训课程选定14家国际旅行社总经理担任授课讲师，将旅游行业管理理论与实际操作技能相结合。因此，旅游咨询师成为了旅游市场上的香饽饽，甚至很多参加培训的学员还没有参加认证考试就已经提前被旅游企业预订。
    据了解，旅游操作师不仅有充分的就业保障，而且有自主创业的机会。有多家旅行社设立了专门的创业基金，帮助参加旅游操作师培训的大学生及旅游企业从业人员创办旅行社门市。这势必将为旅游操作师的个人发展创造更为广阔的空间。